营销管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

营销管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

序言1

第1章 营销与营销学1

1．1营销学的产生与发展3

1．1．1历史背景3

1．1．2理论发展4

1．1．3理论传播7

1．2营销学的核心概念8

1．2．1需要、欲望和需求8

1．2．2产品9

1．2．3价值、成本和满意10

1．2．4交换和交易11

1．2．5市场12

1．2．6关系和网络13

1．2．7营销和营销者14

1．3市场营销观念的演变15

1．3．1生产观念阶段15

1．3．2产品观念阶段15

1．3．3推销观念阶段16

1．3．4市场营销观念阶段16

1．4营销学的研究方法18

1．5中国企业面临的营销挑战20

1．5．1营销理论挑战21

1．5．2市场创新挑战22

1．5．3产品创新挑战23

1．5．4营销方法创新挑战24

案例1．1杨家糯米美食公司25

第2章 制定营销战略27

2．1．1市场营销战略的内涵31

2．1市场营销战略概述31

2．1．2市场营销战略在公司战略体系中的地位与作用33

2．2营销的市场份额34

2．2．1市场占有率与投资利润率34

2．2．2市场份额战略37

2．3顾客满意度战略42

2．3．1顾客满意度的涵义42

2．3．2服务营销中的顾客满意度指标43

2．3．3顾客满意度分析44

2．3．4服务营销中顾客满意度的消费：评价过程分析47

2．4差异化营销战略49

2．4．1市场细分49

2．4．2选择目标市场54

2．4．3市场定位60

2．5．1营销战略制定方法72

2．5营销战略规划72

2．5．2营销竞争战略的选择与实施76

案例2．1 SK软件公司及其发展前景85

第3章 分析营销机会89

3．1市场营销环境92

3．1．1宏观市场环境93

3．1．2微观市场环境110

3．2营销信息系统113

3．2．1营销信息开发系统114

3．2．2数据支持系统121

3．3市场需求分析124

3．3．1市场需求概述124

3．3．2估计市场需求127

3．3．3市场预测128

3．4购买行为分析135

3．4．1消费者购买行为136

3．4．2生产者购买行为140

3．5市场竞争分析143

3．5．1行业的演变与竞争模式143

3．5．2竞争对手识别145

3．6企业内部强弱分析150

3．6．1产品的市场强度分析150

3．6．2市场决策能力的分析153

案例3．1铁马拖拉机厂——路在何方154

第4章 计划营销方案157

4．1设计产品策略159

4．1．1什么是产品159

4．1．2产品的分类162

4．1．3产品的生命周期166

4．1．4阶段营销策略167

4．1．5产品组合决策171

4．2产品定价决策176

4．2．1企业定价的环境177

4．2．2产品定价基础与方法180

4．2．3产品定价策略185

4．2．4价格变更策略193

4．3设计营销渠道策略197

4．3．1营销渠道概述198

4．3．2设计营销渠道205

4．4设计传播策略211

4．4．1营销沟通概述212

4．4．2营销沟通决策215

4．4．3制定全盘的促销预算和组合225

4．5国际市场营销230

4．5．1国际市场环境分析231

4．5．2国际市场进入策略235

4．5．3国际市场营销道德238

案例4．1飞利浦“城市女孩”寻呼机推广方案243

案例4．2通用汽车：卡迪拉克247

第5章 实施营销方案255

5．1营销组织设计257

5．1．1营销组织的演化与发展257

5．1．2市场营销的组织结构260

5．1．3营销组织的设计265

5．2控制营销活动272

5．2．1营销活动控制的前提与程序272

5．2．2营销控制的方法274

5．3组织营销活动283

5．3．1组织营销活动的内容和含义283

5．3．2组织营销活动中常遇到的问题及其原因分析284

5．3．3影响组织营销活动的因素285

5．3．4组织市场营销活动的过程287

案例5．1德国道尼尔公司的组织与管理291

第6章 21世纪的营销297

6．1营销学未来的发展环境301

6．2新经济下的营销新发展305

6．2．1绿色营销305

6．2．2服务营销314

6．2．3网络营销324

6．2．4关系营销330

6．2．5文化营销335

6．2．6整合营销340

案例6．1实施清洁生产，生产绿色产品346

案例6．2联想的关系营销350

主要参考文献353