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第一章 概述1

第一节 人力资源管理的概念及职能1

一、人力资源管理的概念1

二、人力资源管理的职能2

第二节 传统人事管理与现代人力资源管理的区别5

第三节 人力资源管理的演进过程7

一、西方人力资源管理的演进过程8

二、我国人力资源管理的演进过程10

第四节 美、日企业人力资源管理模式及启迪13

一、美日企业人力资源管理的特点比较14

二、对我国企业的启迪16

第五节 结论17

参考文献17

第二章 人力资源管理与企业核心竞争力19

第一节 核心竞争力19

一、竞争要素及竞争优势19

二、核心竞争力有关观点评述20

三、核心竞争力再认识24

他山之石，可以攻玉26

第二节 人力资源管理与企业核心竞争力28

一、核心竞争力识别28

二、人力资源管理与核心竞争力间的作用机制29

三、人力资源管理支持企业核心能力和竞争优势的实际证据32

实践现状35

第三节 一种新的战略实施工具——人力资源记分卡构建36

一、问题提出36

二、导入人力资源计分卡的缘由37

三、HRSC的构建思考38

管理实践43

第四节 结论45

参考文献45

第三章 战略人力资源管理理论与实践48

第一节 战略人力资源管理的内涵与特征48

一、战略人力资源管理的内涵48

二、战略人力资源管理与传统人力资源管理49

三、战略人力资源管理与人力资源管理战略50

管理实践53

第二节 战略人力资源管理的理论模型57

一、战略人力资源管理的理论基础57

二、国内外学者提出的战略人力资源管理模型60

他山之石，可以攻玉62

第三节 战略人力资源管理的架构64

一、基于战略的人力资源规划系统（Plan）65

二、基于战略的岗位系统（Position）66

三、基于战略和职位的员工素质分析系统（Personnel）66

四、基于战略与胜任能力的人才招聘系统（Provide）66

五、基于战略的员工职业生涯发展与培训系统（Plant）66

六、基于战略和关键绩效指标的绩效管理系统（Performance）67

七、基于业绩与能力的薪酬管理（Payment）67

第四节 战略人力资源管理与组织绩效67

一、国外的研究67

二、国内的研究69

三、新的研究思路70

实践现状71

第五节 结论71

参考文献71

第四章 职位分析与职位评价74

第一节 职位分析概述74

一、职位分析的发展历程及概念界定74

二、职位分析的意义与作用77

三、职位分析的流程及成果79

他山之石，可以攻玉79

第二节 职位分析的方法82

一、职位分析方法综述82

二、常用的职位分析方法83

三、人员倾向性的职位分析方法87

四、工作倾向性的职位分析方法91

实践现状94

第三节 职位评价96

一、职位评价概述96

二、职位评价指标和职位评价指标体系98

三、职位评价的方法101

四、职位评价的结果104

管理实践104

第四节 结论107

参考文献107

第五章 胜任素质模型109

第一节 胜任素质模型概述109

一、胜任素质109

二、胜任素质模型110

三、胜任素质的研究进展112

实践现状115

第二节 胜任素质模型的构建116

一、胜任素质模型构建的方法116

二、行为事件访谈法117

三、结语121

管理实践121

第三节 胜任素质模型在人力资源管理中的应用124

一、支持企业战略人力资源管理的应用124

二、在职务分析中的应用124

三、在招聘甄选中的应用124

四、在员工培训中的应用125

五、在绩效评估中的应用126

六、在薪酬体系设计中的应用126

七、在继任计划中的应用126

他山之石，可以攻玉127

第四节 应用胜任素质模型应注意的问题128

一、明确应用条件128

二、准确把握特点129

三、充分认识文化适应性问题129

第五节 结论130

参考文献130

第六章 员工资源化：人力资源规划133

第一节 人力资源规划概述133

一、人力资源规划的含义133

二、人力资源规划的作用138

三、人力资源规划的程序138

他山之石，可以攻玉140

第二节 人力资源需求预测142

一、人力资源需求预测的含义142

二、预测企业发展及所需人力资源情况143

第三节 人力资源供给预测146

一、人力资源供给预测的含义146

二、预测人力资源内部供给147

三、预测人力资源外部供给149

第四节 制定人力资源供求平衡计划150

一、供求平衡的含义及作用150

二、平衡供求的方法150

三、编制人力资源规划152

管理实践152

第五节 人力资源规划的实施155

一、人力资源规划实施的评价方法155

二、人力资源规划实施的控制方法157

实践现状158

第六节 结论159

参考文献159

第七章 员工资源化：人力资源的获取161

第一节 招聘和选拔的前提161

一、人员补充计划161

二、工作分析162

第二节 招募甄选164

一、招募164

二、甄选166

三、效度和信度170

他山之石，可以攻玉171

第三节 面试173

一、面试运用中存在的主要问题173

二、面试种类174

三、有效面试实施175

实践现状177

第四节 招募甄选与企业文化178

一、以价值观为基础的招募甄选178

二、招募甄选与企业文化的互相作用179

管理实践180

第五节 结论182

参考文献182

第八章 员工发展：员工培训与职业生涯管理185

第一节 岗前培训185

一、岗前培训的目的和内容185

二、上岗引导的目标及内容187

三、企业文化培训188

他山之石，可以攻玉189

第二节 培训需求分析191

一、培训需求分析主体及其层次191

二、基于能力模型的企业员工培训需求分析192

三、培训需求信息收集193

四、培训需求分析的程序194

第三节 培训控制195

一、培训方式选择195

二、培训评估196

三、培训风险防范197

实践现状200

第四节 员工职业生涯管理201

一、职业计划与职业生涯管理201

二、影响职业选择的因素202

三、职业发展阶段204

管理实践206

第五节 企业职业生涯管理实施209

一、职业发展通道设定209

二、企业职业生涯管理的实施步骤211

三、对实施职业生涯管理的几个建议212

第六节 结论213

参考文献214

第九章 员工发展：绩效管理216

第一节 绩效管理概述216

一、绩效管理的相关概念216

二、绩效管理的职能220

三、绩效管理的战略地位220

四、绩效管理的发展及趋势222

实践现状225

第二节 绩效管理系统227

一、绩效管理系统概述227

二、绩效管理的过程229

他山之石，可以攻玉236

第三节 绩效管理主要方法238

一、360度反馈评价238

二、关键绩效指标法（KPI）240

三、平衡记分卡（BSC）241

四、目标管理法（MBO）243

管理实践245

第四节 结论246

参考文献247

第十章 员工发展：薪酬管理249

第一节 薪酬管理概述249

一、薪酬管理的相关概念249

二、薪酬管理的原则251

三、薪酬管理的内容252

四、薪酬管理的研究与发展252

他山之石，可以攻玉253

第二节 企业薪酬战略与战略性薪酬管理254

一、薪酬战略254

二、战略性薪酬管理257

管理实践259

第三节 薪酬设计261

一、薪酬设计的概念、内容与流程261

二、薪酬调查263

三、薪酬结构设计265

四、薪酬成本预算与控制269

五、薪酬体系的实施与调整270

第四节 特殊人员的薪酬管理271

一、高层管理者、高级经理人的薪酬管理271

二、专业技术人员的薪酬管理272

三、销售人员的薪酬管理273

四、外派人员的薪酬管理274

实践现状276

第五节 薪酬管理的国际比较278

一、日本企业薪酬管理278

二、英国企业薪酬管理279

三、美国企业薪酬管理280

四、小结281

第六节 结论281

参考文献281

第十一章 劳动关系283

第一节 有关劳动关系的几个基本问题283

一、劳动关系的定义283

二、我国劳动关系的特征284

三、对几个重要概念的辨析286

他山之石，可以攻玉287

第二节 劳动关系的演变和理论发展289

一、劳动关系的历史发展289

二、劳动关系理论的历史演变291

三、西方当代劳动关系理论294

实践现状296

第三节 和谐劳动关系构建297

一、和谐劳动关系的意蕴298

二、构建和谐劳动关系各主体的义务和责任299

管理实践301

第四节 结论303

参考文献303

后记306