图书介绍
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- （美）劳利·温厄姆（Laurie Windham），（美）乔·萨姆塞著；胡开宝译 著
- 出版社： 北京：华夏出版社
- ISBN：7508023161
- 出版时间：2001
- 标注页数：159页
- 文件大小：12MB
- 文件页数：175页
- 主题词：网络经济
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图书目录
序 肯尼斯·奥顿1
前言1
第1章 网络作为商务工具的必然性：适应商务新规则的要求1
所有这一切怎会发生得如此之快？2
客户充分享受权利的时代5
机遇还是风险？5
掌握时机的重要性：率先进入还是被迫进入？6
对底线的审视9
商务新规则10
小结12
第2章 规则一：了解和方便目标市场的消费行为14
充分享受权利的客户的需求16
全方位体验18
从一般体验到定制体验25
了解你的市场26
有关调查研究的一些告诫33
尾声：人与人之间的接触还是必要的34
第3章 规则二：解决与当前商务战略的冲突36
真实世界的例子37
需要问你自己的关键问题41
网上顾客关系带给卖方的利益42
典型的网上分销/销售模式43
渠道混乱48
新型中介的兴起51
新型中介如何赚钱57
结论62
第4章 规则三：在网络环境中创立品牌63
网络作为商务工具时有何不同？64
网上创立品牌的活动65
品牌竞争：查尔斯·史威博公司与电子贸易公司72
第5章 规则四：任命拥有权力的行政领导层，建立适合网络化运行的组织结构75
培训和鼓励管理人员76
组织结构79
为成功组织起来：刚刚创立的网络公司85
为成功组织起来：实施网络项目的现有公司87
发展员工技能，使他们精通网络89
结论98
第6章 规则五：投资于必要的技术，使网站工作卓有成效100
激活消费周期102
让网站提供访客期望的体验107
合作内容出版109
动态内容推动体验的形成111
评估网站的成效114
将一切监控起来115
第7章 规则六：使网络战略和运作国际化121
世界上有多少人使用万维网122
使全方位体验网站国际化的一些考虑124
借助网络扩大市场范围134
第8章 全方位体验战略路线图137
如何使用本章138
第一步：机会分析139
第二步：商务战略制定141
第三步：功能战略制定146
第四步：技术规格150
第五步：原型开发152
第六步：网站开发154
第七步：经营过程实施156
第八步：持续完善158
结论159
译者的话160