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1 电子商务项目概述1

1.1 电子商务项目的概念1

1.1.1 电子商务的概念1

1.1.2 电子商务项目的含义和特征1

1.1.3 电子商务项目的范围和特点3

1.2 项目生命周期与管理过程5

1.2.1 项目生命周期5

1.2.2 一般项目管理过程7

1.2.3 项目运作与项目管理的关系8

1.3 电子商务项目运作8

1.3.1 电子商务对企业的价值9

1.3.2 实现电子商务的条件和障碍10

1.3.3 电子商务项目运作的目的11

1.3.4 电子商务项目运作的模式12

1.3.5 电子商务项目运作的流程与任务13

1.3.6 电子商务项目运作的知识准备15

思考题17

2 电子商务需求识别18

2.1 如何识别电子商务需求18

2.1.1 电子商务需求识别的意义和目的18

2.1.2 识别需求要从观察和分析着手18

2.1.3 诱发电子商务需求的8种因素19

2.2 如何分析企业的具体需求24

2.2.1 检查企业的战略目标和实施计划24

2.2.2 检查企业的信息流程25

2.2.3 评估企业电子商务技术现状26

2.2.4 研究企业的4种基本选择27

2.3 需求建议书的准备与发布29

2.3.1 什么是需求建议书29

2.3.2 需求建议书的主要内容29

2.3.3 申请书的征集对象31

思考题32

2.3.4 征集申请书的注意事项32

3 提出电子商务解决方案33

3.1 申请前期的沟通与研究33

3.1.1 申请前期沟通的意义33

3.1.2 申请前期沟通的内容与方式34

3.1.3 申请前期的研究工作35

3.1.4 前期研究的代价与回报37

3.2 是否投标37

3.2.1 决定是否投标的主要因素37

3.2.2 客户如何评估承约商的申请39

3.3.1 申请书的内容40

3.3 准备申请书40

3.3.2 技术部分编制要求41

3.3.3 管理部分编制要求42

3.3.4 成本估算书的编制要求43

3.4 提交申请书以及后续行动44

3.4.1 提交申请书的注意事项44

3.4.2 合同签约45

3.5 投标案例47

思考题63

4.1.1 项目计划的内容65

4.1 项目实施计划65

4 电子商务项目的执行65

4.1.2 定义项目目标66

4.1.3 工作任务分解68

4.1.4 活动工期估计69

4.1.5 制定简易的施工计划70

4.1.6 网络图的应用71

4.2 项目执行与控制75

4.2.1 执行阶段的控制步骤76

4.2.2 项目进度控制77

4.3.2 项目预算成本与实际成本79

4.3.1 项目成本估计79

4.3 项目的成本管理79

4.3.3 成本分析与成本控制80

4.4 项目质量管理81

4.4.1 项目质量管理原则81

4.4.2 质量管理的组成部分82

4.4.3 解决质量问题的流程83

4.5 项目结束阶段的活动83

思考题83

5.1.2 可行性研究的类型及基本要求85

5.1.1 可行性研究的目的与工作程序85

5.1 可行性研究概述85

5 电子商务项目可行性研究85

5.2 可行性研究的内容与方法86

5.2.1 必要性研究86

5.2.2 技术可行性研究87

5.2.3 经济可行性研究89

5.2.4 投资效益分析方法91

5.2.5 不确定性分析97

5.3 可行性研究报告的编制98

5.3.1 可行性研究报告的内容要求98

5.3.2 可行性研究报告编制案例99

思考题106

6 电子商务系统及其组件107

6.1 电子商务系统的概念107

6.1.1 从项目运作角度看电子商务系统107

6.1.2 电子商务系统组件的分类107

6.2 局域网和广域网108

6.2.1 局域网108

6.2.2 广域网112

6.3 Intranet和Extranet112

6.3.1 Intranet112

6.3.2 Extranet114

6.4 网站115

6.5 供应链管理和条码技术120

6.5.1 供应链管理120

6.5.2 条码技术122

6.6 企业资源计划和客户关系管理124

6.6.1 企业资源计划124

6.6.2 客户关系管理125

6.7 管理信息系统和POS系统127

6.7.1 管理信息系统127

6.7.2 POS系统128

6.8 电子数据交换131

6.9 电子商务系统其他组件133

思考题134

7 电子商务项目演示135

7.1 报告演示概述135

7.2 PowerPoint使用技术基本要点135

7.2.1 制作演示文稿135

7.2.2 编辑幻灯片138

7.2.3 设置幻灯片背景139

7.2.4 配色方案140

7.2.5 母版141

7.2.6 其他功能142

7.3 如何提高报告演示的效果144

7.3.1 插入图表和声音144

7.3.2 插入影片剪辑145

7.3.3 动画效果145

7.3.4 幻灯片的播放技术147

7.3.5 页面设计与输出151

7.3.6 联机广播与网上演示153

7.4 演示报告的脚本和图片准备156

7.4.1 演示报告的脚本准备156

7.4.2 演示报告的图片选择157

思考题158

7.4.3 演示报告的首尾设计158

8 商业电子商务项目运作159

8.1 传统商业的特点和面临的挑战159

8.2 传统商业企业的出路160

8.2.1 锁定目标，开展电子商务160

8.2.2 传统商业企业运作电子商务项目的要点161

8.3 商业企业电子商务项目运作案例——汉高食品网163

8.3.1 汉高食品网的背景与特色163

8.3.2 汉高电子商务交易平台的解决方案164

8.3.3 汉高物流中心管理系统的构思168

8.3.4 汉高食品网的运行172

思考题173

9 制造业电子商务项目运作174

9.1 制造业企业开展电子商务的意义174

9.2 制造业电子商务项目发展战略175

9.2.1 构成制造业电子商务价值链的基本要素175

9.2.2 影响制造业电子商务项目成败的关键因素177

9.2.3 制造业企业实施电子商务的战略理念179

9.2.4 制造业软件企业的战略理念181

9.3.1 全面规划企业182

9.3.2 构造基础电子商务平台182

9.3 制造业企业实施电子商务的步骤182

9.3.3 建立后台应用系统183

9.3.4 实施前台电子商务184

9.3.5 拓展未来的网上业务185

9.4 案例：江苏CIMS185

9.4.1 CIMS的概念及由来185

9.4.2 江苏CIMS实践概况185

9.4.3 长江电器股份公司的CIMS应用示范187

思考题191

10.1 农业的行业特点与我国农业的信息化情况192

10.1.1 农业的行业特点192

10 农业电子商务项目运作192

10.1.2 我国农业的信息化情况193

10.2 农业电子商务项目运作要点195

10.2.1 为政府的农业信息化工程服务195

10.2.2 为农业龙头企业服务196

10.2.3 构建农村市场服务体系197

10.3 中国农业网站199

10.3.1 中国农业网站概况199

10.3.2 典型农业网站剖析200

10.3.3 农业网站的作用202

思考题203

参考文献205