图书介绍
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- 钟友循编著 著
- 出版社： 长沙：湖南人民出版社
- ISBN：7543825600
- 出版时间：2001
- 标注页数：391页
- 文件大小：16MB
- 文件页数：407页
- 主题词：贸易谈判
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图书目录
上篇 口才原理1
一 口才正义3
口才的界定3
功利性4
严肃性5
技艺性6
游戏性7
口才的实质8
工具性9
实用性10
主体性11
智慧性12
口才的功用13
交际性14
互动性15
劝导性16
双？性17
口才的培养18
有效性19
可行性20
正当性21
后天性23
二 口才展示24
展示的目的24
意向性25
探询性26
可能性27
互惠性28
展示的原则29
真诚性30
善意性31
美感性33
独特性34
展示的内容35
评价性36
倾向性37
情感性38
期盼性40
展示的基础41
细致性42
敏锐性43
机智性44
柔韧性45
对象的了解47
共同性47
三 口才效益47
个别性48
特异性50
非常性51
主体的呈现52
鲜明性53
尊严性54
价值性56
理想性57
关系的建构58
亲和性59
宽厚性60
文雅性61
适度性63
成果的争取64
实效性65
优绩性66
现实性67
灵活性69
四 口才实现70
实现的环境70
社会环境71
人文环境72
自然环境73
话题环境75
实现的过程76
预期性77
程式性78
有序性79
随机性80
实现的条件82
主动性82
客观性84
规范性85
日常性86
实现的保证87
明晰性88
准确性89
完整性91
艺术性92
中篇 营销口才94
一 营销原理96
营销思维96
定律96
戒律97
规律98
信条100
营销观念100
要素102
程式103
营销行为104
寻找客户105
接近客户106
说服客户107
二 营销关系109
营销主体109
营销人员110
营销高手111
营销大师112
营销客体113
认识114
规则115
策略117
营销环境118
社会环境119
自然环境120
人文环境121
三 营销主体122
主体形象122
精神形象123
性格形象124
职业形象126
主体素质127
思想素质128
心理素质129
业务素质130
主体魅力132
事业心132
责任感134
吸引力135
四 营销客体136
理解对象136
意识137
情绪138
行为139
寻求信任141
对象142
内容143
基础144
尊重人权145
人格146
人性147
人情149
五 口才训练150
了解要点150
观察151
分析153
判断155
接触要点157
印象158
话题160
展开162
应对要点164
准备165
情境167
姿态169
六 口才运用171
说服原则171
自我要求172
行为准绳174
表现规范176
说服诀窍178
体贴179
关爱181
得体183
说服模式185
心理模式186
思维模式188
行为模式190
开发需求192
七 口才辩证192
物质需求193
精神需求195
文化需求197
挖掘意愿199
接受探测200
拒斥识别202
犹豫判断204
克服怀疑206
扫除障碍206
消除隔阂209
化解矛盾210
八 口才境界213
高屋建瓴213
主动性214
主导性216
主宰性218
游刃自如220
夸奖220
节制222
幽默225
尽善尽美227
顺境227
逆境230
常境232
下篇 谈判口才235
一 谈判口才概述237
发生237
必要性238
可能性239
现实性240
特性242
一般性242
特殊性244
典型性245
要领246
原则性247
谋略性248
效益性250
二 谈判准备251
信息251
常规信息252
意外信息253
临时信息254
主体256
身份素质256
人格素质258
专业素质259
客体260
有备而来261
无备而来262
即兴而来263
三 谈判过程265
僵局265
动之以情266
晓之以理268
许之以利270
危局272
力量悬殊273
意志差别275
实惠倾斜277
顺局279
坐失良机280
弄巧成拙281
大愚若智283
类型286
四 谈判现象286
内容区分287
形式区分288
性质区分290
误区292
情绪误区293
程序误区295
文本误区297
陷阱299
场外陷阱300
场内陷阱302
技术陷阱304
五 谈判情境307
选择307
时机308
场所310
环境312
情感314
利用314
心理316
风习318
营造321
软性321
中性323
硬性325
六 谈判心理328
让步328
真让329
假让331
互让333
满足335
利益336
精神338
情势340
交换342
对症342
致命344
要挟347
七 谈判策略349
进攻349
实攻350
佯攻352
强攻354
防守356
硬守356
软守359
退守361
反转363
明反363
暗反366
巧反368
八 谈判技巧370
制人370
先发371
后发373
渐发375
煽情377
得当378
适度380
中的382
讲理384
远讲384
近讲386
精讲388
参考书目391