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第一单元 基层干部应有的认知3

一、对经营环境的体会3

1.企业的经营环境3

2.管理的本质3

3.管理的消极意义——竞争4

二、认识企业及所属的企业5

1.企业的定义5

2.企业的目的6

3.企业的人员组成6

4.企业的周转7

5.企业所面临的冲击7

6.企业的生命周期8

7.产品的生命周期9

8.提高人员生产力10

三、认识你所属的部门10

1.企业组织10

2.企业的各层级人员11

3.认识你所属的部门13

四、对基层干部工作的体会13

1.基层干部工作示意图13

2.领导统御(Lead Ship简称L.S.)13

3.日常管理(Daily Supervision简称D.S.)14

4.机能管理(Function Supervision简称F.S.)15

5.工作改善(Work Improvement简称W.I.)15

五、对基层干部角色扮演的体会16

1.人为什么要工作17

六、基层干部自我认知17

2.工作是什么18

3.在哪里工作19

4.什么时候工作20

5.工作与个人21

6.现代人应有的工作观21

7.如何在工作中追求成功21

第二单元 基层干部的日常管理实务25

一、物料管理工作实务25

1.基层干部与物料管理25

2.现场物料管理的分类25

3.现场物料管理的工作要点25

1.设备保养概论30

二、设备管理、保养与维修30

2.设备保养与检查工作体系31

3.一级保养的工作实务33

4.二级保养的工作实务33

5.三级保养的工作实务34

6.设备资料卡的建立与运用34

三、人员管理工作实务44

1.人员管理与领导统御44

2.人员资料卡的建立44

3.人员专长的鉴定与登录44

4.员工第二专长或第三专长的培养45

5.建立职务代理人制度45

6.建立班组内2～3人的机动部队45

2.制造现场有关的工作标准48

四、方法与技术管理实务48

1.工作标准与工作标准化48

3.工作标准的教育训练49

4.制造现场工作标准的应用50

5.配合现场5S，提案改善，品质小组活动的推行51

第三单元 基层干部的机能管理实务55

一、品质管理工作实务55

1.概述55

2.制程品质管制计划的拟定55

3.设备点检与仪器校验55

4.首件检查55

8.品质异常处理56

10.不良统计分析56

9.检验记录56

7.工程检查56

6.制程巡回检查56

5.作业人员自主检查56

11.不良品的区隔与标示57

12.管制图的应用57

13.限度样品的应用57

14.愚巧法的应用57

15.看板管理的实施57

二、成本管理工作实务57

1.概述57

2.成本结构纷析59

3.材料成本的降低实务60

1.生产作业配合条件的查检与管制64

三、交期管理工作实务64

2.进度落后的原因与处置方式68

四、安全管理工作实务73

1.概述73

2.安全管理工作的目标73

3.安全作业规范的宣传指导和教育73

4.部门安全管理工作的推展和执行73

5.向零灾害挑战75

第四单元 基层干部的工作改善活动79

一、现场整理整顿管理活动79

1.为什么要整理整顿79

2.整理整顿的定义与范围79

3.整理整顿的做法80

4.结论与重点85

二、提案改善活动94

1.为什么要有提案制度94

2.提案范围94

3.准备的奖励95

4.提案改善的注意事项96

5.提案处理流程97

6.提案改善奖励办法实例98

7.改善提案意见表102

8.提案活动的促进对策103

9.提案活动活泼化、持续化的对策105

10.改善提案活动重点106

4.目的与效果110

3.做法110

三、品质小组活动110

2.基本精神110

1.品管圈活动——全员经营活动110

5.活动步骤及做法111

6.编组登记112

7.拟定活动计划112

8.题目选定113

9.要因分析113

10.收集数据113

11.柏拉图114

12.改善对策115

13.标准化工作116

16.成果发表会118

15.资料整理118

14.开会方法118

17.评价119

18.奖励方法120

19.导入120

20.活动应用手法120

21.品管圈活动发表实例121

第五单元 基层干部的领导统御133

一、基层干部管理职责133

1.基层干部对“事”应负的职责133

2.基层干部对“人”应负的职责136

3.如何做好早会141

1.有效沟通的重点145

二、团队沟通工作的进行145

2.沟通十大禁忌146

3.沟通前的五个准备步骤147

4.组织内经常采用的沟通方式148

三、教育训练149

1.新进人员训练的必要项目149

2.在职人员教育训练157

四、员工考核与奖惩的实施171

1.概述171

2.员工考核的想法172

3.员工考核的分类172

6.奖惩实施的注意事项173

5.奖惩的实施173

4.员工考核应注意事项173

第六单元 基层干部应学习的技巧183

一、问题解决的流程与品管手法对应图183

1.问题分析与解决程序可分为四大过程183

2.对应图184

二、发掘问题的手法185

(一)脑力激荡法185

1.脑力激荡法的推行方法185

2.三菱式脑力激荡法(Mitsubishi Brain Storming简称M.B.S)187

3.进行脑力激荡法注意事项188

4.创意的评价189

1.做好查检表191

2.查检表的目的191

(二)查检表191

3.查检对象192

4.查检表记载项目192

5.查检表做法192

6.制作注意事项193

7.查检重点注意事项193

8.用法194

9.活用查检表(战术)194

10.使用方式194

11.使用注意事项195

12.查检表种类195

13.以数据来说明事实的方法197

(三)6W检讨法199

(四)特性列举法200

(五)缺点列举法201

(六)希望列举法202

(七)替换表列法203

(八)品质机能展开204

三、分析及确认问题的手法206

(一)特性要因图206

(二)柏拉图212

1.何谓柏拉图212

2.柏拉图的做法213

3.柏拉图看法216

4.柏拉图用法217

5.做法注意事项218

6.何种数据可整理为柏拉图219

7.柏拉图的活用要点220

8.目标设定法——决定改善项目221

9.语言情报改善项目决定法222

(三)基本统计法223

(四)简易工业工程226

四、改善问题的手法231

(一)愚巧法(防呆法)231

(二)价值工程(Value Engineering简称VE)想法235

(三)省力化、合理化与自动化239

五、标准化的手法241

1.PDPC法241

3.标准化体系246

2.缺陷树图246

第七单元 基层干部的自我管理与自我发展253

一、自我管理的要诀253

1.怎样支配你的时间253

2.怎样做良好的决定254

3.怎样争取合作256

4.怎样表达你的意见257

5.怎样考评你自己258

二、自我发展的要点261

1.自我盘点261

2.自我目标设定261

3.如何制定行动计划262

4.勇往直前262