图书介绍
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- 张泉馨，王凯平主编 著
- 出版社： 济南：山东人民出版社
- ISBN：720903207X
- 出版时间：2003
- 标注页数：363页
- 文件大小：17MB
- 文件页数：376页
- 主题词：电子商务－市场营销学－高等学校－教材
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图书目录
目录1
第1章 网络营销概述1
1.1 网络营销的产生及内容2
1.2 网络营销与传统营销的联系与区别7
1.3 网络营销的概念及实质13
1.4 案例分析22
第2章 网络营销环境30
2.1 网络营销的技术环境31
2.2 网络营销的社会环境42
2.3 Internet在我国的发展与现状45
第3章 网络消费者研究59
3.1 网络时代消费者的价值观变化60
3.2 网络消费者现状分析70
3.3 影响消费者网上购物的主要因素74
3.4 网络消费者的购买决策过程83
第4章 网络目标市场营销91
4.1 目标市场营销概述92
4.2 网络市场细分95
4.3 网络目标市场选择104
4.4 网络市场定位110
第5章 网络营销的商务模式124
5.1 网络营销的分类与过程125
5.2 网络营销的现有模式127
5.3 销售商的战略选择133
5.4 制造商的战略选择137
5.5 案例分析：eBay142
第6章 网络顾客策略152
6.1 网络顾客吸引153
6.2 网络顾客服务164
6.3 网络客户关系管理174
第7章 价格策略187
7.1 网络营销定价特点188
7.2 网络营销定价策略198
第8章 渠道策略216
8.1 网络营销渠道的特点217
8.2 网络分销商228
8.3 网络营销中的物流配送234
第9章 网络沟通252
9.1 网络沟通的特点253
9.2 网上促销的基本模式258
9.3 网络公共关系策略264
第10章 网络广告280
10.1 网络广告的产生与发展281
10.2 网络广告规划292
10.3 网络广告效果评价299
第11章 网络调查307
11.1 市场调查的概念及发展过程308
11.2 网络调查的实施方式及优缺点310
11.3 通过网络调查获得环境信息313
11.4 通过网络调查获得消费者信息316
11.5 通过网络调查获得竞争者信息319
11.6 网上问卷调查320
第12章 网站的规划与开发技术326
12.1 注册域名327
12.2 网站规划335
12.3 网页制作341
12.4 网站的推广与宣传351
附：名词解释356
主要参考文献361