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第一章 语言艺术是领导者的必备智慧1

一、语言艺术是领导者综合素质的直接体现1

二、领导者语言艺术的作用11

三、现实中领导者语言艺术的十个常见问题17

四、衡量领导语言艺术高低的标准25

第二章 领导者语言艺术的基本规则42

一、领导者语言艺术的特点42

二、领导语言艺术的准确性44

三、领导语言艺术的原则性、灵活性46

四、领导者表现自我要适当47

五、领导者时刻要谨慎49

六、领导者说话不要信口开河51

七、领导者语言艺术必须把握的其他几个原则54

第三章 领导者语言艺术修炼方法63

一、克服心理紧张情绪63

二、领导者要有积极的心理态度65

三、领导者要有信心和勇气67

四、领导者得随时随地练口才68

五、口才好也得注重观察和思考70

六、领导者克服说话紧张技巧71

七、领导者怎样让讲话富有感情色彩73

八、领导者说话要注意的语病75

九、领导者得培养良好的说话风度77

十、文化修养是提高领导者语言艺术的基础79

十一、领导者要向伟人和名人学习讲话的艺术88

第四章 领导者运用语言艺术的技巧94

一、领导者驾驭语言艺术94

二、领导者运用语言的逻辑艺术109

三、领导者科学地运用语言论证方法110

四、领导者语言运用的几种修辞艺术116

五、领导者语言运用博引艺术128

六、领导者语言运用风度艺术140

第五章 领导者打动人心掌控局面的语言艺术153

一、领导者哪几种语言风格最易打动人153

二、领导者如何提高语言的魅力156

三、领导者驾驭听众注意的力量158

四、领导者用通俗易懂的比喻说服别人159

五、领导者要善于运用幽默的力量161

六、领导者怎样培养说话的幽默感164

七、领导者如何在演讲中体现“与时俱进”165

八、领导者讲话要用好“默语”167

九、领导者怎样做充满自信的演讲家169

十、领导者如何调动听众的情绪173

十一、领导者如何用好“体态语言”176

第六章 领导者社交语言艺术181

一、领导者该怎样介绍他人相识181

二、领导者怎样做到称呼得体182

三、领导者在酒桌上如何说话184

四、领导者在非说不可时怎样表达自己的见解186

五、领导者在谈话中最好少提自己188

六、领导者言辞谦逊可以免遭妒忌190

七、领导者怎样避免和别人争论195

八、做领导切忌不要口是心非197

九、领导者讲话应当看场合199

第七章 领导者公关应酬语言实用要诀201

一、领导者击败对手的竞聘演讲201

二、领导者成功进行述职答辩艺术204

三、领导者在电视屏幕前怎样亮相205

四、领导者如何接受记者的采访207

五、领导者怎样答记者问212

六、领导者怎样作介绍词、颁奖和受奖词213

七、领导者作报告的语言艺术218

八、领导者如何做出精彩的即席演讲220

九、领导者接待规格与说话艺术223

第八章 领导者即席讲话艺术226

一、做好准备，选准话题226

二、拟定提纲，组织材料229

三、把听众带入讲话者设计的胜境232

四、让人听懂是对讲话者最基本的要求235

五、真正能吸引、打动听众的是那些真话、实话、心里话237

六、要高度重视开头语和结束语238

第九章 领导者会议发言的语言艺术240

一、领导者主持会议的方式方法240

二、领导者怎样提高主持会议的口才243

三、领导者怎样主持“解决问题的会议”245

四、领导者会议插话的诀窍247

五、领导者怎样处理会议中的意外情况249

六、领导者得给会议画上圆满的句号252

第十章 领导者精彩演说的语言艺术255

一、领导者当众演讲准备要充足255

二、领导者演讲前要分析听众257

三、领导者演讲前先安排演讲的结构259

四、领导者修改演讲稿的诀窍260

五、领导者必须记讲稿261

六、领导者在演说中怎样回答听众的问题264

七、领导者迅速掌握演讲技巧266

八、领导者掌握好演讲语调的方法268

九、领导者克服演讲中不良心理的方法270

十、领导者要妥善处理听众的反应272

十一、领导者在演讲中的应变技巧273

第十一章 领导者提高说服力的语言艺术276

一、领导者要晓之以理，动之以情276

二、领导者得做足说服前的准备工作278

三、领导者提高说服力技巧280

四、领导者多留意别人的观点283

五、领导者要根据人的个性确定说服的方法285

六、领导者获得对方好感的说话技巧287

七、领导者说话要有的放矢才能说到点子上289

八、领导者达到说服的“双赢”境界292

第十二章 领导者管理下属的语言技巧296

一、让下属了解和信任你296

二、领导者怎样加强同群众的接触298

三、领导者如何化解与下属的矛盾300

四、领导者不跟下属“抬死杠”302

五、领导者赞扬话要常挂在嘴上304

六、领导者表扬下级的艺术305

七、领导者要敢于发火震怒，又有善后的本领308

八、领导者让下属充分发表意见311

九、尴尬话领导者如何说出口316

十、领导者用倾听拉近与下属的距离317

第十三章 领导者留人与裁员的语言艺术321

一、领导者面对员工辞职的言语策略321

二、进行离职面谈的言语策略324

三、领导者解雇下属的言语策略325

四、领导者淘汰员工时应注意哪些问题327

五、领导者保护员工自尊心的言语策略329

第十四章 领导者随机应变的语言艺术332

一、领导者如何补救失言332

二、领导者如何“打圆场”335

三、领导者要掌握拒绝的语言艺术336

四、领导者即席发言全靠脑筋灵活339

五、领导者怎样机智面对粗鲁的言辞341

六、领导者如何回击恶意冒犯者343

七、领导者怎样应对咄咄逼人的谈话345

八、领导者交际场合的应变口才348

第十五章 领导者辩论语言艺术351

一、领导者辩论准备工作必要环节351

二、如何确立自己的论点353

三、领导者巧辩七法355

四、领导者怎样展开辩论357

五、领导者反驳的艺术359

六、领导者如何巧妙提问360

七、提高领导辩才的必备训练363