图书介绍
直面危机 世界经典案例剖析PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 孙玉红等编著；王文彬等译 著
- 出版社： 北京：中信出版社
- ISBN：750860072X
- 出版时间：2004
- 标注页数：394页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：410页
- 主题词：企业管理－案例－分析－世界
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图书目录
哈佛大学肯尼迪政府学院案例3
1995年芝加哥热浪3
教授访谈：如何迅速创造“峰值能力”35
9·11事件与纽约市长40
教授访谈：准备与机遇——危机给领导者以成为英雄的机会67
西尼罗病毒在纽约的爆发71
教授访谈：执行跨组织行动的难题112
香港禽流感118
教授访谈：艰难的决定126
美国邮政系统的炭疽病危机131
教授访谈：面对危机的战略思考172
美国森林火灾178
教授访谈：危机管理的精妙比喻——森林灭火187
专家对话：危机沟通与大众心理——如何告诉公众发生了什么191
专家对话：目击权力——历任美国总统危机管理得失谈198
泰力诺事件207
哈佛大学商学院案例207
教授访谈：价值体系和领导能力——企业预防和迎击危机的根基250
2000年普利司通公司轮胎召回事件256
教授访谈：如何召回产品和处理海外市场危机284
打造崭新的所罗门公司292
教授访谈：信用和客户信任——专业服务公司危机时的真正资产325
埃克森公司原油泄漏事件332
教授访谈：一次失败的危机公关353
专家对话：美国联邦紧急事务管理局简介及负责人专访359
专家对话：危机公关在美国——访美国危机公关专家阿尔·托特瑞拉366
附录：哈佛读书笔记375
1 先有哈佛后有美国375
2 哈佛拍“案”惊奇380
3 哈佛双城记384
4 哈佛名人秀387
5 中国官员哈佛求学390
译后记393