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第一章 地球村——本土化的跨文化管理1

一、文化的概念及其特征2

二、西方国家跨文化管理的发展过程4

三、中国管理思想的发展13

四、东西方文化交汇处的漩涡19

典型案例：福特汽车公司的“薪资革命”20

第二章 权力距离与民族文化类型23

一、权力距离是民族文化差异的最典型特征24

二、个人主义或集体主义31

三、男性化或女性化37

四、对不确定性的回避42

五、国家文化的分类49

典型案例：摩托罗拉与日本的较量51

第三章 跨国企业的组织文化类型59

一、霍夫斯泰德的组织文化类型61

二、特罗姆皮纳斯的企业组织文化类型72

三、组织文化管理79

典型案例：集体大逃亡82

第四章 人类行为差异判断的十个文化变量91

典型案例：日本人与澳大利亚人的语言误差113

第五章 大洋中的冰山——跨文化管理的层次分析117

一、文化的底蕴及其功能117

二、大洋中的冰山——跨文化管理的层次分析120

三、冰山理论的管理实践126

四、冰山的潜在能量131

典型案例：一位美国经理在南非金矿的经历135

第六章 国民性的文化差异143

一、强权文化——从亚利安种族论到美国的边疆精神144

二、耻辱感文化——被奴役者的文化心态156

典型案例：（一）狼会再来吗——曾被奴役过的国家的担忧168

（二）韩宝现象和起亚破产171

（三）民营企业家的悲剧性格172

第七章 跨国企业员工面临的文化震撼177

一、被派往国外工作者的文震感178

二、归国者的文化震憾185

典型案例：（一）走不出梦中的故园192

（二）难吃回头草199

第八章 国际商务活动中的女性角色204

一、国际商务舞台上女性的崛起204

二、女性崛起的动力208

三、女性职员特有的长处210

四、女性职员可能遇到的基本问题213

五、女性所遇到的典型问题及解决方法217

典型案例：玫琳·凯从事管理的黄金法则225

第九章 合资企业合伙人的磨合过程230

一、合资企业的一般模试230

二、合资企业的跨文化管理234

三、合作者容易产生分歧的典型领域238

四、三明治中的牛肉饼——派往国外雇员所处的现实环境242

五、介入合资企业管理的艺术245

典型案例：在岩石丛中行走的人254

第十章 跨国营销的文化设计260

一、目标市场文化环境的调研261

二、对消费者文化行为的理解266

三、如何进行文化设计270

典型案例：芭比娃娃——成长女孩的自我写照283

第十一章 国际商务谈判的文化行为分析286

一、谈判中的文化陷阱287

二、商务谈判的准备——预测对方的行为288

三、影响谈判者的心理因素290

四、相互需要理论294

五、东西方国家不同的谈判风格298

六、谈判的技巧303

典型案例：到华尔街发行国债308

第十二章 中国跨国企业的海外经营之路313

一、华侨企业的经营与发展314

二、当代中国企业的跨国经营319

三、中国海外企业经济行为的特点324

四、当代中国海外企业的管理方式328

五、发挥海外企业的传统文化优势331

典型案例：鹿特丹市的上海城酒家334

第十三章 信息时代对跨文化管理的要求338

一、统计数学说明了什么340

二、高新技术的发展带来经营管理方式的变化344

三、高新技术公司的跨文化管理经验347

四、传统跨国公司的管理受信息产业的影响349

五、与高新技术相适应的文化管理环境351

典型案例：亚马逊书店358

第十四章 从地方经理到国际企业家的训练364

一、现代企业领袖人物的轮廓速写365

二、国际企业家所必须具备的基本技能368

三、跨文化管理的训练途径372

四、在实际操作中的训练377

五、文化障碍的克服途径381

六、角色的转换——从地方企业经理到国际企业家385

典型案例：一秒两步走向世界387

第十五章 跨国公司的文化管理哲学394

一、确立明确的公司使命和承诺395

二、公司必须通过自我变革而永葆创新精神397

三、人本管理是文化管理哲学的核心400

四、合理利用企业内部文化的差异性406

五、本土化过程408

六、创建跨国企业的文化管理哲学414

典型案例：麦当劳——走向世界的快餐文化417

参考文献428

后记430