图书介绍
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- 张香兰，郭迈正编著 著
- 出版社： 北京：中国物价出版社
- ISBN：7801555538
- 出版时间：2003
- 标注页数：324页
- 文件大小：14MB
- 文件页数：331页
- 主题词：企业管理－公共关系学
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图书目录
第一章 公共关系与企业1
第一节 公共关系的产生1
第二节 企业公共关系的发展和应用20
第三节 企业公共关系在中国26
第二章 企业公共关系概述30
第一节 企业管理理论的发展30
第二节 企业经营理念与企业公共关系思想34
第三节 企业公共关系的特征和职能41
第四节 企业公共关系的工作流程49
第三章 企业公共关系工作内容53
第一节 对公众的认识53
第二节 企业与职工的关系61
第三节 企业与股东的关系76
第四节 企业与顾客的关系82
第五节 企业与政府的关系88
第六节 企业与新闻媒介的关系91
第七节 企业与社区的关系96
第四章 企业公共关系传播101
第一节 传播概述101
第二节 企业公共关系的人际传播109
第三节 企业公共关系的大众传播118
第五章 企业公共关系的专题活动128
第一节 企业庆典活动128
第二节 企业赞助活动135
第三节 企业展览活动145
第一节 市场营销与公共关系151
第六章 市场营销公共关系151
第二节 公共关系在市场营销中的作用159
第三节 营销公共关系活动方式和决策过程163
第四节 营销公共关系策略和手段166
第七章 企业危机公共关系175
第一节 企业危机的认识175
第二节 企业危机的原因分析183
第三节 企业危机公共关系186
第八章 企业形象198
第一节 企业形象概述198
第二节 企业形象的内容206
第三节 企业形象塑造215
第一节 礼仪与企业公共关系礼仪234
第九章 企业公共关系礼仪234
第二节 几种企业公共关系礼仪237
第三节 服饰、仪表和体态语252
第十章 企业内部公共关系机构和专业人员261
第一节 公共关系职业的产生261
第二节 企业内公共关系机构的职能263
第三节 企业内公共关系机构的设置265
第四节 企业公共关系专业人员的素质及培养272
第十一章 几类企业的公共关系288
第一节 工商企业公共关系289
第二节 旅游公共关系300
第三节 金融公共关系312
后记322
参考书目323