图书介绍
如何与上级沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 林志刚编著 著
- 出版社： 北京：北京大学出版社
- ISBN：7301066910
- 出版时间：2004
- 标注页数：208页
- 文件大小：10MB
- 文件页数：227页
- 主题词：企业管理－人际关系学
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图书目录
第一章 注重第一印象1
◎ 技能点1：如何进行正确的握手2
◎ 技能点2：如何保持最佳谈话距离5
◎ 技能点3：如何采取正确的谈话姿势8
◎ 技能点4：如何处理交谈中的小冲突11
◎ 技能点5：如何交换名片15
◎ 技能点6：如何挽回不好的第一印象18
第二章 了解上级需求23
◎ 技能点1：如何让自己的态度得到上级的认可24
◎ 技能点2：如何强化自己在上级眼中的形象26
◎ 技能点3：如何表示自己对上级的忠心29
◎ 技能点4：如何赢得上级的接纳和尊重32
◎ 技能点5：如何以上级喜欢的方式完成工作35
◎ 技能点6：如何选择说话和做事的时机38
第三章 成功推销自己41
◎ 技能点1：如何学会坐在上级旁边42
◎ 技能点2：如何让上级感受到自己的期望与进取精神45
◎ 技能点3：如何表现自己的领导能力48
◎ 技能点4：如何开拓公司内部的人际关50
◎ 技能点5：如何借集体活动加深上级对自己的印象53
◎ 技能点6：如何让上级看到自己的强大业务能力56
第四章 学会倾听上级59
◎ 技能点1：如何在倾听时显得与上级更亲近60
◎ 技能点2：如何听取上级的批评63
◎ 技能点3：如何听取上级的夸奖66
◎ 技能点4：如何听取不感兴趣的内69
◎ 技能点5：如何应答上级的问话73
◎ 技能点6：如何在与上级的谈话中保持冷静76
第五章 巧妙说服上级79
◎ 技能点1：如何选择与上级谈话的时机80
◎ 技能点2：如何在与上级交谈时控制自己的语言83
◎ 技能点3：如何在与上级的谈话中运用肢体语言86
◎ 技能点4：如何让上级同意自己的观点89
◎ 技能点5：如何争取上级的支持92
◎ 技能点6：如何向上级传达坏的消息96
◎ 技能点7：如何处理谈话中的尴尬局面99
第六章 学会拒绝上级103
◎ 技能点1：如何客观地把握对上级的忍耐限度104
◎ 技能点2：如何处理对上级的不满107
◎ 技能点3：如何拒绝上级交付的超量工109
◎ 技能点4：如何拒绝自己不想从事的工112
◎ 技能点5：如何拒绝不能应付的额外工作115
◎ 技能点6：如何应付上级下达的工作期限118
◎ 技能点7：如何拒绝上级的非法无礼要求121
第七章解读上级肢体语言125
◎ 技能点1：如何捕获上级的肢体语言126
◎ 技能点2：如何从眼睛洞悉上级的内心129
◎ 技能点3：如何理解上级的手势132
◎ 技能点4：如何观察上级的面部表情135
◎ 技能点5：如何理解上级的四肢动作138
◎ 技能点6：如何捕捉上级寻常姿势里的不寻常信息141
第八章 与上级谈心145
◎ 技能点1：如何与上级建立友谊146
◎ 技能点2：如何帮助有困难的上级149
◎ 技能点3：如何恰当地赞美上级152
◎ 技能点4：如何积极向上级靠拢155
◎ 技能点5：如何赢得上级的信赖159
第九章 与上级和谐相处163
◎ 技能点1：如何与缺乏自信的上级交往164
◎ 技能点2：如何与过分自信的上级交往167
◎ 技能点3：如何与气量小的上级相处171
◎ 技能点4：如何与脾气暴躁的上级相处174
◎ 技能点5：如何与不讲道理的上级相处178
◎ 技能点6：如何与缺乏信任感的上级相处181
◎ 技能点7：如何与平庸的上级相处184
第十章 应付特别上级187
◎ 技能点1：如何面对以前同事变成的上级188
◎ 技能点2：如何面对曾经的下属变成的上级192
◎ 技能点3：如何面对退居二线的上级195
◎ 技能点4：如何与女上级相处198
◎ 技能点5：如何与办公室里的男上级相处201
◎ 技能点6：如何挽回得罪了的上级205