图书介绍

物业管理基础PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

刘增田，邢莉萍主编著
出版社：北京：中央广播电视大学出版社
ISBN：7304025891
出版时间：2004
标注页数：150页
文件大小：10MB
文件页数：162页
主题词：物业管理－技术培训－教材

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图书目录

第一章　物业管理基本概念1

第一节　物业与物业管理1

一、物业1

目录1

二、物业管理2

第二节　物业管理的主要内容与过程4

一、物业管理的主要内容4

二、物业管理的早期介入与前期物业管理6

三、物业管理的过程6

第三节　物业管理的基本原则7

一、权责分明原则7

二、业主主导原则8

三、服务第一原则8

四、统一管理原则8

七、公平竞争原则9

八、依法行事原则9

五、专业高效原则9

六、收费合理原则9

第四节　物业管理的服务质量标准10

一、建设部制定的《全国物业管理示范住宅小区（大厦、工业区）10

标准及评分细则》10

二、中国物业管理协会制定的《普通住宅小区物业管理服务等级11

标准（试行）》11

三、国家行政管理部门和地方政府制定的其他服务质量要求12

四、业主与物业管理企业约定的服务质量标准12

第五节　物业管理人员的素质要求12

一、物业管理人员应当具有高尚的职业道德12

二、物业管理人员应当具有专业知识和专业技能13

三、物业管理人员应当具有较高的个人素质13

一、物业管理企业的分类15

第一节　物业管理企业15

第二章物业管理机构基本知识15

二、物业管理企业的组建16

三、物业管理企业的组织机构18

四、物业管理企业的权利和义务22

五、物业管理企业资质管理23

第二节　业主大会与业主委员会25

一、业主25

二、业主大会27

三、业主委员会30

第三节　物业管理相关机构32

一、房地产行政主管部门33

二、工商、税务和物价等行政主管部门34

三、供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位35

四、物业建设单位36

五、业主大会和业主委员会37

七、街道办事处和居委会38

六、专业性服务企业38

八、行业协会39

第三章　住宅小区的物业管理知识40

第一节　住宅小区的构成与特点40

一、住宅小区的含义40

二、住宅小区的构成41

三、住宅小区的特点42

第二节　住宅小区物业管理的内容与特点43

一、住宅小区物业管理的概念43

二、住宅小区物业管理的内容43

三、住宅小区物业管理的特点44

第三节　住宅小区物业管理的目标与要求45

一、住宅小区物业管理的目标45

二、住宅小区物业管理的要求46

二、写字楼的类型56

一、写字楼的含义56

第四章写字楼的物业管理知识56

第一节　写字楼的类型与特点56

三、写字楼的特点57

第二节　写字楼物业管理的方式与目标59

一、写字楼物业管理的方式59

二、写字楼物业管理的目标59

第三节　写字楼物业管理的内容与特点66

一、写字楼物业管理的内容66

二、写字楼物业管理的特点69

第四节　写字楼的租赁管理71

一、写字楼租赁合同的签订71

二、写字楼租赁合同的执行71

三、写字楼承租户的选择73

四、写字楼租金的确定74

一、商业场所的含义76

二、商业场所的类型76

第一节　商业场所的类型与特点76

第五章商业场所的物业管理知识76

三、商业场所的特点77

第二节　商业场所物业管理的内容与特点78

一、商业场所物业管理的内容78

二、商业场所物业管理的特点81

第三节　商业场所的租赁管理81

一、商业场所租赁合同的签订82

二、商业场所承租客商的选配83

三、商业场所租金的确定87

第六章工业区的物业管理知识89

第一节　工业区的构成与特点89

一、工业区的构成89

二、工业区的类型89

三、工业区的特点90

第二节　工业区物业管理的内容、特点与要求91

一、工业区物业管理的含义91

二、工业区物业管理的内容91

三、工业区物业管理的特点95

四、工业区物业管理的要求96

第七章　其他类型物业管理知识102

第一节　其他物业的主要类型与特点102

一、其他物业的主要类型102

二、其他类型物业的特点102

第二节　其他类型物业管理的内容与特点103

一、酒店物业管理的内容与特点103

二、学校物业管理的内容与特点108

三、医院物业管理的内容与特点110

一、物业管理法律关系113

第一节　物业管理法律常识113

第八章相关法律法规知识113

二、物业管理法律规范114

三、物业管理法律责任116

第二节　物业管理法律法规118

一、《中华人民共和国民法通则》118

二、《中华人民共和国合同法》119

三、《物业管理条例》120

四、《前期物业管理招标投标管理暂行办法》123

五、《业主大会规程》124

六、《物业服务收费管理办法》124

第三节　物业管理相关政策125

一、物业管理法律法规与政策之间的关系125

二、物业管理相关政策的作用127

附录130

参考文献150