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① 经营战略篇2

一、科学的战略等于成功的一半2

金玉良言2

□战略谋划对企业的吸引力2

□霍尔兹沃恩：靠战略谋划走出低谷4

二、高瞻远瞩的战略眼光8

金玉良言8

□战略谋划的着眼点是未来8

□休斯：超人一等的战略眼光9

□战略谋划是企业发展的蓝图13

金玉良言13

三、战略需要全局观念13

□郭鹤年：深谋远虑，放眼全局14

四、战略的平衡价值18

金玉良言18

□战略平衡是企业的指南针18

□菲亚特：可行的战略是成功的密诀19

五、战略转移的必要22

金玉良言22

□战略谋划是个动态过程22

□松下：战略转移，走为上计23

□信息是决策成败的焦点28

金玉良言28

② 经营决策篇28

一、正确决策是成功的基石28

□雅玛哈：决策失误的发展悲剧29

二、知己知彼是决策的前提32

金玉良言32

□决策中的全面分析32

□百事可乐：慎重决策中崛起的饮料巨头33

三、集思广义是决策的灵魂36

金玉良言36

□让全体员工参与决策36

□吉德拉：用集体智慧挽救菲亚特37

四、放眼未来是决策的头号目标40

金玉良言40

□决策切忌短期行为40

□东北钢琴厂：吞食目光短浅的苦果41

五、打破常规是决策的新境界43

金玉良言43

□“换位思考”调整方案43

□万宝路：新决策结出的新果实44

金玉良言48

□成为有远见卓识的战略家48

③ 领导方略篇48

一、高瞻远瞩，放眼未来48

□新安化工：深谋远虑创大业49

二、用激励拨动心弦52

金玉良言52

□奖励：一种有形的力量52

□亨利·福特：巧提薪水造富翁53

三、知人善任，因才适用56

金玉良言56

□人才：领导者的方略之本57

□邵逸夫：不拘一格降人材58

□顾客至上：领导方略的重要内容61

四、领导者的顾客观念61

金玉良言61

□罗斯顿：我感觉机会来了62

五、树立品牌，抓好组织66

金玉良言66

□品牌和制度一样重要66

□范思哲：远见铸就时装帝国67

④ 聚才用人篇74

一、给人才搭建一个舞台74

金玉良言74

□优化环境，事行乘势74

□三星：优秀人才的汇聚中心76

二、让人才健康成长79

金玉良言79

□培训是用人的前提79

□西门子：给人才插上翅膀80

三、让人才充分燃烧自己83

金玉良言83

□人尽其才，物尽其用83

□布伦南：让真正的金子闪光84

四、信任是授权的前提87

金玉良言87

□让下级自己做主87

□希尔顿：给下属一片驰骋的天地88

五、放飞人的精神90

金玉良言90

□动机是行为的原因90

□商用机器公司：巧用“批评”激励人91

⑤ 员工激励篇94

一、激励是对需要的弘扬94

金玉良言94

□需要是激励生效的保证94

□三九集团：赵新先巧走利益之“棋”95

二、目标是激励的第一选择97

金玉良言97

□让目标成为每个人的追求97

□吴仁宝：“亿元”目标励民志98

金玉良言101

□成就感是人的最高需要101

三、职位激励的价值101

□蔡伟素：创造通力集团职位模式102

四、给情感开个账户105

金玉良言105

□借用情感的力量105

□阿瑟·利维：用情感铺就成功之道107

金玉良言110

□营造一种归属感110

五、激励团队的拼搏精神110

□台塑：运动会凝聚团队精神111

⑥ 风险经营篇116

一、风险是成功之途的推动力116

金玉良言116

□风险之中孕商机116

□摩根：冒险大发黄金财117

二、理性的冒险121

金玉良言121

□冒险中的自信与勇气121

□大宇：冒险购买创大业122

金玉良言125

□冒险与创业是一对孪生子125

三、冒险亦需抓机遇125

□现代：冒险谱写的汽车发展史126

四、用冒险精神创新128

金玉良言128

□创新就是一种冒险128

□沃尔特：冒险精神创建动画王国129

五、冒险是企业家的一种选择131

金玉良言131

□投机加冒险是企业超常发展的选择131

□奥纳西斯：冒险投机成就的一代船王132

金玉良言136

□合理地使用每一分钱136

一、精打细算是理财的基础136

⑦ 企业理财篇136

□丰田：拒绝浪费，俭省生财137

二、低成本赢得高利润141

金玉良言141

□成本核算是理财的关键141

□默多克：成本控制打出的漂亮战142

三、让资金在流动中增值146

金玉良言146

□加速资本的流动过程146

□春兰：资本运营带来的快速发展147

□理性投资的价值150

四、理性投资是理财的灵魂150

金玉良言150

□盖蒂：善于投资带来巨额财富151

五、借贷经营是企业扩张的手段156

金玉良言156

□借贷使利润最大化156

□吉姆士·林：借贷致富的理财高手157

⑧ 并购控股篇164

一、兼并就是一种投资164

金玉良言164

□兼并是资本经营的重要途径164

□TCL：兼并港资企业成“黑马”165

二、收购是企业的再生缘168

金玉良言168

□收购的基本方式168

□“中信”：壮大规模的系列大收购169

三、抢占市场，有利竞争172

金玉良言172

□合并是当今企业扩张的潮流172

□第一劝业银行：合并结出的硕果173

四、控股制胜176

金玉良言176

□控股是建立现代企业的必经之路176

□李嘉诚：控股巧战胜“大象”177

五、合作是摆脱困境的最佳选择180

金玉良言180

□合作是扩大市场规模的必然180

□小天鹅：合并巧立玉“荷花”181

⑨ 竞争谋略篇186

一、善于竞争是致胜的法宝186

金玉良言186

□有效占位的艺术186

□快译通：竞争中的“老二哲学”189

金玉良言191

二、信息是竞争的鼠标191

□竞争中的信息价值192

□王光英：信息追踪赚大钱193

三、双赢是竞争的最佳选择195

金玉良言195

□团结就是力量195

□丰田：与竞争对手跳探戈197

四、兼并联合追求规模优势201

金玉良言201

□企业兼并理论综述202

□金宇中：兼并使大宇快速腾飞206

□战略转向：不败的竞争利器208

五、东方不亮西方亮208

金玉良言208

□杜邦：辐射式经营成巨树210

六、参与世界性竞争212

金玉良言212

□利用国际化增加竞争优势212

□ICI：三大支柱撑起的世界战略215

⑩ 技术创新篇220

一、技术创新是企业的第一要务220

金玉良言220

□技术创新：引入新产品的必由之路220

□德培尼蒂：技术创新振雄风221

二、思维创新是技术创新的源泉224

金玉良言224

□思维定势与技术创新225

□莫里森：创新思维闪耀出的火花226

三、技术创新的根本目的228

金玉良言228

□技术开发是企业发展的前提228

□东丽：依靠技术创造新事业229

四、技术创新以人为本232

金玉良言232

□创新是智慧的闪光232

□瓦吉罗斯：人才是创新的首要条件233

五、市场是技术创新的舞台236

金玉良言236

□新技术开辟新市场236

□信弘川本：用新技术重现本田的辉煌237

(11) 产品创新篇244

一、产品创新是赢家的基础244

金玉良言244

□开发新产品是企业的首攻任务244

□吉列：用剃刀雕刻出的创新榜样246

□新产品是一个企业的生命250

金玉良言250

二、用特色去竞争250

□泰森食品公司：每天推出一种新产品251

三、给企业输送新血液254

金玉良言254

□新产品的研发之道254

□豪尼威尔公司：要想别人未曾想到的257

四、新产品开发的针对性260

金玉良言260

□产品开发不是盲目的261

□井植岁男：免费赠送新产品262

□新产品的魅力之源265

金玉良言265

五、新产品才能抢占制高点265

□摩托罗拉：“我们的缺点是永远不满足现状”267

(12) 质量管理篇272

一、让质量成为永恒272

金玉良言272

□质量是企业的生命272

□奔驰：显赫的声誉来源于优异的质量273

二、不断提高是质量的法则276

金玉良言276

□顾客是质量的监督者276

□BIF：靠质量走遍全世界277

三、让质量说明一切279

金玉良言279

□质量是企业的主要矛盾279

□千代治：用质量构筑高楼大厦280

四、质量的本质在于管理283

金玉良言283

□质量从生产抓起283

□三洋：质量管理争第一284

五、常抓不懈的质量活动286

金玉良言286

□“质量管理小组”286

□日本企业：“质量管理活动”的王国287

一、营销是一步惊险的跳跃290

金玉良言290

□让观念变成财富290

(13) 市场营销篇290

□泛美航空：忽视市场，误入歧途291

二、建立营销新体系295

金玉良言295

□犹太人的智慧295

□HSN：首创电视购物的奇迹296

金玉良言299

□寻找行销的规律299

三、兵马未动，粮草先行299

□达克：寻找市场空白的“丑小鸭”300

四、抓住促销的落脚点304

金玉良言304

□顾客是促销的基础304

□广阔世界：一个贺卡销售案的剖析305

五、让推销成为艺术308

金玉良言308

□理论阐述308

□李进枝：用高招成就“资生堂”309

□潜在市场的意义314

金玉良言314

一、市场是未被满足的需求314

(14) 市场扩张篇314

□大和精工：勇闯海外钓大鱼315

二、质量与服务是扩张市场的关键318

金玉良言318

□研究需求，占领市场318

□丰田：没有枪炮的海外扩张319

三、寻找市场的“盲点”324

金玉良言324

□市场需要便能赚324

□尼西奇公司：敢用尿垫争雄325

□市场在于创造328

四、引导“上帝”跟我走328

金玉良言328

□阿维斯：努力寻找到的世界329

五、市场扩张无国界331

金玉良言331

□海外扩张是竞争的必由之路331

□韩国：面向未来的“世界战略”332

(15) 形象经营篇336

一、形象是企业的无形资本336

金玉良言336

□以形象促进发展336

□万宝路：牛仔创造的知名形象337

金玉良言341

□良好的形象对企业至关重要341

二、良好的形象来自策划和塑造341

□健力宝：CI战略造就的“中国魔水”342

三、可靠信誉满天下346

金玉良言346

□信誉是企业良好形象的基础346

□郭德胜：用信誉为事业奠基347

金玉良言349

□真诚守信价更高349

四、诚实压倒一切349

□罗尔斯·罗伊斯：卖的是名望与声誉350

五、让良好的形象增值353

金玉良言353

□形象也是一种财富353

□杜邦：捐款重塑新形象354

(16) 品牌塑造篇358

一、品牌是一种无形的财富358

金玉良言358

□名牌“上帝”心中的“上帝”358

□麦当劳：一个深入人心的品牌359

□创名牌产品，更要创名牌企业362

金玉良言362

二、品牌与产品的内在质量息息相关362

□花花公子：树立独特的品牌形象364

三、塑造品牌形象关键在于人367

金玉良言367

□品牌形象亦为人的形象367

□波音：如雷贯耳的名字368

四、特色是品牌的立足之本370

金玉良言370

□科学定位，显露特色370

□“金龟”汽车：定位“小型”获得青睐372

金玉良言376

□诚者不伪，信者不欺376

(17) 企业信誉篇376

一、诚信是建立信誉的基石376

□李嘉诚：真诚和信誉就是最好的担保377

二、质量是维护信誉的保证382

金玉良言382

□质量是信誉的灵魂382

□金宇中：靠信誉赢得名声383

三、执著的信誉追求是不竭的财源385

金玉良言385

□信誉是企业常胜的旗帜385

□高尔文：保证信誉，以诚待人386

四、信誉是摆脱困境的诺亚方舟391

金玉良言391

□信誉能够化解危机391

□贾尼尼：靠信誉度过难关的金融巨人392

(18) 顾客服务篇398

一、服务是企业的生命398

金玉良言398

□企业的天职是提供良好的产品与服务398

□王永庆：用服务打出一片江山399

□服务是一种美丽高尚的东西403

金玉良言403

二、顾客永远是上帝403

□本田：靠质量与服务赢得美国市场404

三、服务的影子无处不在406

金玉良言406

□服务是个完整的过程406

□夏内尔：急顾客所急，想顾客所想407

四、一切为了顾客410

金玉良言410

□服务、服务、再服务410

□IBM：尽善尽美地为顾客服务411

五、服务是成功之船的航道415