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绪论 铁打的营盘流水的兵——制度：企业长远发展的运转平台1

第一节 企业制度：搭建企业良性运转的平台1

走出产权混沌2

让员工像股东一样行为和思考8

第二节 后英雄时代：无规矩不成方圆15

“空降部队”为何遭遇尴尬15

职业经理人的游戏规则17

第三节 “新经济”的桥头堡：美国的企业制度24

美式公司治理机制24

有效公司治理的基础28

董事会的权利31

公司治理标准在自律组织条例和章程中的规定36

国际惯例39

第一章 运筹帷幄之中，决胜千里之外——企业战略决策制度42

第一节 谁需要长期战略？43

长远规划与战略决策43

战略适应性48

中国企业最需要战略50

第二节 怎样形成企业战略决策制度56

战略再造工程56

公司层战略管理框架61

内外因素分析法64

第三节 公司战略制定的内外因素法64

双汇的竞争战略64

战略制定的宏观环境65

战略制定的内部因素70

第四节 企业战略决策制度范例74

F公司简要介绍74

对公司业务及发展的讨论75

发展战略框架78

第二章 管理之基效率之源——企业组织制度86

第一节 组织与效率86

组织的渊源与历史86

组织的分工与效率87

组织的发展与需求88

第二节 企业组织制度的历史发展与设计原则90

历史与演变——企业组织制度的基本形式90

标准与要求——企业组织制度设计的原则95

第三节 通用汽车公司的组织制度102

前斯隆时期的公司制度概况102

斯隆时期的公司制度建设103

后斯隆时期公司组织制度的改革调整107

事业部制——通用汽车公司的组织制度总结108

集权与分权——企业组织制度设计的核心所在109

第四节 现代企业组织制度中的权力划分109

限度与方寸——企业授权的六项原则111

大象与羚羊——杜邦公司的权力模式转变之路113

挑战与发展——企业权力划分面临的尴尬115

第五节 企业组织的制度建设与制度创新118

组织制度建设——企业发展的保证118

坚持创新——企业经营之魂120

第六节 团队管理制度126

团队管理制度的特征与优势126

高效团队管理制度的设计与构造130

沃尔玛的商业营销法则138

第三章 企业成长的第一推动——营销管理制度138

第一节 为什么他们能迅速占领市场？138

关联商品的品牌互动143

可口可乐的广告战略146

第二节 营销战略制度的设计150

市场领导者战略制度设计151

市场挑战者战略制度设计155

市场追随者战略制度设计161

第三节 营销渠道制度的设计166

激励中间商的制度166

渠道控制制度168

渠道调整制度169

渠道冲突管理制度169

第四节 服务营销制度的设计172

服务营销制度的比较和选择172

服务基本特征与服务营销制度173

服务基本特性的不利影响和营销应对策略174

服务基本特性的有利影响和营销制度176

第四章 赢得消费者的决定因素——质量管理制度180

第一节 让全面质量控制成为生活方式180

质量就是生命181

惠普的质量改善目标185

第二节 怎样设计质量管理制度188

质量管理的基本要求188

全面质量管理的有关原则190

构筑供需方的互利关系193

实施全面质量管理应遵循的原则194

实施全面质量管理的五步法196

第三节 质量控制标准系列199

正确认识质量管理199

质量管理体系的建立和运行199

员工在质量管理体系中的作用分析201

ISO质量标准系列202

六西格码质量控制204

第五章 资金之流上的枢纽闸门——财务管理制度208

第一节 给企业家一双慧眼208

财务监管制度缺失的代价210

企业的财务控制制度216

第二节 怎样设计财务管理制度221

结算中心财务管理制度221

“四统一分”财务管理制度222

财务控制的美国经验224

财务控制的设计原则228

鄂尔多斯营销环节的财务控制230

财务控制的划分方式231

财务控制的设计步骤232

货币资金控制系统设计235

第三节 经典财务管理制度范例244

利润中心制度244

企业财务控制设计的思路250

第六章 精英人才孵化器——人力资源管理制度253

第一节 企业人力资源的制度框架与流程253

企业人力资源制度的总体框架253

第二节 企业人力资源规划制度254

人力资源管理的制度流程254

人力资源规划的制度过程256

三星集团的人力资源规划261

第三节 企业人力资源的招聘制度263

招聘概说263

特色招聘——跨国企业的人才谋划制度265

完整设计——丰田公司的员工招聘过程分析266

网络支持——摩托罗拉公司的电子化招聘269

第四节 企业的人力资源培训制度270

员工培训——企业效益的递增器270

克服弱点——培训的黄金指导原则272

过程设计——成功培训的保障者273

百家争鸣——形形色色的培训制度体系274

第五节 企业人力资源的激励制度281

定义与理论——激励研究的综述281

积极与消极——激励设计的影响要素282

各有千秋——公司人员激励的制度比较285

培养责任——罗弗汽车公司的员工激励290

第六节 企业人力资源的考核制度291

绩效评估的定义与功能291

绩效考核制度的流程设计293

绩效考核与企业的战略发展相结合294

一汽的人力资源考评系统296

第七章 培育企业凝聚力——企业文化制度301

第一节 企业文化概说301

企业文化——企业竞争力的基石301

掀起盖头——企业文化的亲密接触304

第二节 “惠普之道”的文化解读308

坚守原则——惠普公司的传统文化308

应变环境——“惠普之道”的创新改革314

第三节 品牌的一半是文化318

文化——品牌之基318

塑造品牌文化320

第四节 怎样设计企业文化制度322

实事求是原则323

系统性原则323

强化原则324

范例原则325

开放原则326

沟通原则326

第五节 企业文化价值的定位327

经济价值导向——企业文化定位的基础328

社会价值导向——企业文化定位的重要部分329

伦理价值取向——企业文化定位的中轴线330

解除疑问——企业文化价值为什么是个复合体331

第六节 松下公司的企业文化培训制度333

松下公司文化培训的制度体系333

培训中的文化品格倾向337

第八章 占领战略制高点的关键——企业创新体制339

第一节 创新：企业生命的源泉339

创新的内涵340

企业创新的特点342

企业创新的战略意义344

第二节 企业腾飞的翅膀：技术创新制度的设计346

技术创新的特征347

技术创新的目标349

创新方式的选择350

创新战略352

第三节 市场通道的扩展：品牌创新制度的设计356

世界级品牌的特征357

产品成“名”的紧迫性358

挖掘品牌的综合效应359

第四节 企业发展的基石：利于思想创新的制度363

创新的时代呼唤创新思维364

创新思维概览365

管理思想创新成果概览367