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第一部分 咨询业的“前世今生”——历史·现状·世界·中国1

第一章 漫话咨询3

第一节 咨询的土壤3

第二节 咨询有时“似非而是”8

第三节 咨询顾问的“身份”14

第四节 变革是唯一的永恒22

第二章 21世纪的中国管理咨询29

第一节 本土咨询的幸福生活开始了29

第二节 较量的升级36

第三节 中国咨询起跳42

第四节 咨询业的奶酪究竟有多大50

第二部分 透视咨询的“台前幕后”——案例·流程·报告·工具55

第一节 案例：从“羞答答”到“甜蜜蜜”——国威集团高管持股计划咨询案例57

第三章 公司治理结构57

第二节 评论：中国公司治理的“点”与“面”66

第三节 报告：中国上市公司激励机制十大模式——新华信管理咨询研究中心2002年研究成果72

第四节 方法：公司治理结构咨询工具精选80

第四章 企业发展战略87

第一节 案例：拯救夜幕中垂死的金鼎街——金鼎公司企业发展战略咨询全程87

第二节 评论：为什么要做战略咨询103

第三节 报告：发展战略咨询的效果研究——新华信“管理咨询与上市公司业绩相关性研究”系列报告之一110

第四节 方法：战略咨询工具精选115

第五章 组织结构调整123

第一节 案例：产权变革+组织变革=和气生财——春禾集团组织管理体系咨询案例123

第二节 评论：天子何以令诸侯——母子公司的管理模式139

第三节 报告：BPR咨询的效果研究——新华信“管理咨询与上市公司业绩相关性研究”系列报告之二145

第四节 方法：组织结构咨询工具精选149

第六章 人力资源管理157

第一节 案例：酒香人更香——天脉公司绩效管理体系咨询案例157

第二节 评论：非利润部门的绩效考核170

第三节 报告：人力资源咨询的效果研究——新华信“管理咨询与上市公司业绩相关性研究”系列报告之三175

第四节 方法：人力资源咨询工具精选179

第七章 市场营销191

第一节 案例：打造中国的“宾利”——麒麟汽车公司优化营销战略咨询案例191

第二节 评论：关注营销总裁204

第三节 报告：市场营销咨询的效果研究——新华信“管理咨询与上市公司业绩相关性研究”系列报告之四216

第四节 方法：市场营销咨询工具精选220

第八章 企业IT规划229

第一节 案例：借IT出海，让美梦成真——逐梦公司IT战略规划咨询案例229

第二节 评论：IT之行始于战略243

第三节 报告：IT咨询的效果研究——新华信“管理咨询与上市公司业绩相关性研究”系列报告之五250

第四节 方法：IT规划咨询工具精选254

第三部分 一个中国咨询公司的“风雨十年”——历程·得失·经验·教训263

第九章 人才何日不危机265

第一节 把好入行第一关——招聘265

第二节 人尽其才272

第三节 从硬币的另一面看失败280

第十章 寻找战略的长生剑287

第一节 摸着石头过河287

第二节 品牌是怎样炼成的298

附录A 新华信十年成长志·漫画版311

附录B 新华信员工寄语321

后记 永远的创业精神——为了“告别”的纪念327