图书介绍
社会工作者人际沟通技巧手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 朱晓编著 著
- 出版社： 北京：中国社会科学出版社
- ISBN：9787516155073
- 出版时间：2015
- 标注页数：143页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：150页
- 主题词：社会工作－工作人员－人际关系学－中国－手册
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图书目录
第一章 导言1
第一节 人际沟通概述1
一 人际沟通的含义1
二 人际沟通的作用2
三 人际沟通的过程3
四 影响人际沟通的因素4
第二节 社会工作者与人际沟通技巧6
一 社会工作是专注于人际沟通的职业6
二 认识自己——社会工作者人际沟通能力提升的第一步8
本章练习10
第二章 社会工作的价值观和专业伦理16
第一节 社会工作的价值观16
第二节 社会工作的专业伦理21
一 社会工作的专业伦理21
二 社会工作的伦理标准21
三 社会工作伦理在专业关系中的实现24
四 社会工作的伦理判断和伦理困境26
本章练习29
第三章 与案主的人际沟通技巧44
第一节 积极聆听44
一 听的层次45
二 听的原则46
三 听的步骤47
第二节 反馈47
第三节 语言沟通48
一 语言沟通的形式48
二 语言沟通的原则49
三 社会工作者常用的语言沟通技巧50
第四节 非语言沟通58
一 非语言沟通的含义58
二 社会工作者常用的非语言沟通的形式59
本章练习64
第四章 与其他社会工作者的人际沟通技巧74
第一节 职场人际关系74
第二节 社会工作者与同事的人际沟通76
一 尊重76
二 保密77
三 合作79
四 矛盾与争议81
五 咨询81
本章练习82
第五章 沟通障碍86
第一节 沟通障碍概述86
一 沟通障碍的含义86
二 克服沟通障碍的方法88
第二节 社会工作实务中的沟通障碍89
一 社会工作实务中产生沟通障碍的原因89
二 克服沟通障碍的方法90
本章练习91
第六章 与特定服务对象的人际沟通技巧97
第一节 老年人97
一 老年社会工作的含义97
二 老年社会工作的主要内容98
三 老年社会工作服务对象的特点99
四 实务案例100
第二节 青少年102
一 青少年社会工作的主要内容102
二 青少年社会工作服务对象的特点104
三 实务案例104
第三节 残疾人107
一 残疾人社会工作的定义107
二 残疾人社会工作的内容108
三 残疾人社会工作案例采集的对象109
四 实务案例111
第四节 吸毒人员112
一 戒毒社会工作的含义112
二 戒毒社会工作的基本原则112
三 实务案例113
第五节 社区矫正人员115
一 矫正社会工作的含义115
二 实务案例115
第六节 生理疾病患者117
一 医务社会工作的含义117
二 医务社会工作的主要内容118
三 实务案例118
第七节 精神疾病患者120
一 精神健康社会工作的含义120
二 实务案例120
附录 美国社会工作者协会（NASW）伦理守则123
参考文献143