图书介绍
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- 张然著 著
- 出版社： 北京：中国商业出版社
- ISBN：9787504480095
- 出版时间：2013
- 标注页数：245页
- 文件大小：86MB
- 文件页数：256页
- 主题词：口才学－通俗读物
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图书目录
一、塑造完美口才：会说话，就到处受欢迎3
说话要有形象感3
说话要有幽默感5
说话要善作引用7
说话要善用代词10
说话要把握好语气11
二、把握好说话礼节：有理也要有礼17
称呼时的礼貌要求17
用语上的礼貌要求20
说话内容上的礼貌要求25
说话举止与表情上的礼貌要求27
访晤时的礼貌要求29
三、把握好说话对象：烧香看神，说话看人37
说话对象要区分37
朋友说话的艺术40
下级与领导说话的艺术42
上级与下属说话的艺术44
与同事说话的艺术47
与异性说话的艺术50
与陌生人说话的艺术53
四、把话说在动情处：言谈贵在情真57
说话多点人情味57
言谈贵在情真，功在情深59
善用勾起情感互动的语言60
让语言成为移情使者62
用情感共鸣赢得他人认同64
善于表现出叠加的感情67
五、把握好说话场合：到什么山唱什么歌71
大辩不言，不说为说71
在派别纷争中别轻易表达心迹73
遭到侮辱怒不可遏77
含糊建议效果更佳78
见什么人说什么话80
把握对方情绪82
六、把握褒扬的技巧：好话也要说到点子上87
说赞美的话要慷慨些87
说祝贺的话要真诚些91
说恭维的话要巧妙些93
说体贴的话要温柔些97
说感谢的话要真挚些99
说道歉的话要诚恳些103
说风趣的话要圆滑些105
七、幽默诙谐娱情悦性：把话说在风趣中109
风趣的话语是生活中最好的调料109
给劝谏加点幽默的调料111
风趣幽默的话可以调节气氛113
幽默风趣，魅力无穷116
用幽默获得“人气”118
掌握用幽默消弭怨气的艺术121
掌握风趣幽默的语言技巧123
八、温柔批评更艺术：委婉客观不伤对方心129
批评要有技巧129
批评的禁忌132
把握好说服的艺术135
给人下台阶138
面对错误敢于把话说开了141
不伤和气，直陈利害143
言简意赅，切中要害145
以诚恳的语言打动对方146
九、化解冲突有诀窍：释冲突宜设身冲突之中151
避免语言冲撞的艺术151
应付羞辱的艺术154
摆脱窘境的艺术157
打破僵局的艺术159
调解纠纷时的艺术与分寸162
把握说话“深”的分寸165
把握说话“浅”的分寸169
十、妙语攻心：在争锋、论辩中进退有据，稳居上风175
把是非曲直摆出来175
把心理状态探出来178
巧妙捕捉反驳时机182
选择反驳的突破口186
怎样使用归谬反驳法190
把对方谬论引出来194
反击诡辩的其他方法198
让应变方法活起来205
十一、机智谈判：出奇制胜，把握成败211
察言观色，审时度势211
说服对方的语言技巧213
针锋相对，智勇双全216
妥协让步，适度回旋218
扭转僵局，缓和气氛220
回答也是一种艺术222
十二、沉默是金：此时无声胜有声227
心照不宣时保持沉默227
不明就里时保持沉默229
时机未到时保持沉默231
恰当地运用缄默方式232
适时沉默是一种明智行为234
无声也能表现出语言的力量237
历练以静默制衡嚣张的艺术239
附录：助你成功的10个心理学谈话技巧242