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PART 1 外力——3种力量决定企业必须变革2

力量1 历史发展的力量：中国正处于经济转型中2

中国从“工业化”转型成“服务化”2

互联网使中国中小企业成为“微型跨国企业”6

结论：跟不上环境变化的企业将被淘汰9

力量2 行业规律的力量：成熟行业越来越“集中化”12

大浪淘沙：越来越多的企业成为过去时12

在成熟的行业中，最终存活的龙头企业不会超过3个15

结论：百花争鸣成为过去，只有成为顶尖才能留下18

力量3 技术的力量：互联网技术的崛起20

互联网思维的胜利：传统行业没落，新兴行业起航20

阿里巴巴、京东等冲击传统行业22

互联网营销冲击传统营销27

结论：中小企业要么转型，要么消失32

PART 2 沉浮——一堕千里，还是青云直上？36

问题1 被淘汰的企业都有哪些特征？36

经营模式陈腐使客户不满、使员工虚浮、使企业丧失机会36

先天不足、心浮气躁、不守规则使企业短命41

追逐“坏利润”使客户越来越远43

找不到订单，跟不上时代48

企业扩张太快，业务却跟不上50

总结：跟上时代的企业才能生存54

问题2 为什么曾经辉煌的企业也会失败？56

成功的过去，使得企业满足于现在56

企业依靠惯性发展，不容易适应新规则59

企业管理模式僵化，不能重塑领导力62

外部环境变化时，企业不能迅速有效做出反应67

总结：过去既是荣誉也是枷锁，能摆脱行为惯性的企业才能长青70

问题3 如何摆脱行为惯性，在竞争中青云直上？73

战略：从盲人摸象，到百步穿杨73

过程：从例行公事，到探索创新80

建立核心竞争力，发展其他延伸力85

引爆：从泛泛之作，到超级“大单品”89

总结：不仅定位现在，而且预见未来96

PART 3 变革——开展破坏性的变革转型战役100

步骤1 准备：明确变革中的阻力、支点、动力和原则100

阻力：目标不清、决心不大、思想不齐、执行力不够100

支点：领导者决心、强大团队和有效策略106

动力：成功变革故事、有力楷模和强化机制110

原则：12个原则帮助企业成功变革116

步骤2 激励：优化完善激励和考核制度，科学激励员工124

薪酬结构设计：不同岗位和部门的薪酬设计125

绩效考核：在提升企业经济效益的前提下提高员工收入128

分红：使员工和企业同心同德133

福利：完善的福利制度保障员工无后顾之忧136

考核：公共标准和部门标准相结合139

步骤3 行动：施行全方位变革，破坏性重塑企业147

结构：组织再造，重获生命力147

流程：规范流程，提升效率153

管理：绩效管理和人性化管理并重，加强凝聚力159

稽核：将效率和生产率最大化，获取执行力165

文化：企业文化是全体员工的行动准则171

团队：建设更有凝聚力的一流执行团队177

品质：全面改善产品品质，获得市场竞争力182

步骤4 转型：企业“互联化”，转型成综合型学习型企业191

学习：转变成学习型的互联网思维企业191

产品：互联网需要什么样的产品？197

利润：重新发现产品的利润区203

体验：用户体验比以往任何时候都重要206

服务：从工业化到大规模服务化的转变209

品牌：企业的一切都要体现出品牌217

实验：不断实验新产品，并互动反馈220

营销：开展全球化视野的竞争态营销222

后记 创造历史，还是被忘记？226