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第1章 产品商品出现问题了怎么办1

一、产品商品出现问题时消费者的一般做法2

二、产品商品出现问题的处理流程3

第2章 索赔技巧7

一、确定什么情况下才算产品商品10

二、怎么确定问题产品的侵权责任13

三、理解部分问题产品为什么会免责18

四、怎样挽救自损的产品19

五、确定向谁索赔及索赔方式23

六、消费证据的重要性30

七、挽回损失的方法及注意事项31

八、要做到有法可依33

九、如何书写相关法律文书39

第3章 产品商品致人身损害赔偿的计算42

一、人身伤害的种类及计算公式43

二、医疗费的计算44

三、误工费的计算50

四、护理费的计算53

五、交通费的计算58

六、住宿费的计算60

七、伙食补助费的计算61

八、营养费的计算62

九、残疾赔偿金的计算64

十、残疾辅助器具费的计算71

十一、丧葬费的计算73

十二、被扶养人生活费的计算74

十三、死亡赔偿金的计算79

第4章 精神损害、惩罚性赔偿及财产损害索赔技巧82

一、产品责任中的精神损害赔偿82

二、惩罚性赔偿88

三、财产损害赔偿索赔技巧90

第5章 几种特殊的产品损害赔偿责任93

一、不安全食品的损害赔偿责任93

二、药品损害赔偿责任98

三、种子损害赔偿责任101

四、车辆尤其是二手车损害赔偿责任104

五、网购产品损害赔偿责任106

第6章 产品商品损害赔偿的计算标准109

一、全国部分省市国家机关一般工作人员差旅费标准110

二、全国部分省市城镇单位就业人员年人均工资标准（2006～2012年）124

三、城镇居民、农村居民家庭平均每人全年消费性支出（2004～2012年）125

四、城镇居民人均可支配收入（2004～2012年）129

五、农村居民家庭人均纯收入（2004～2012年）130

六、2013年2季度城市最低生活保障标准表（各省）132

七、2013年2季度农村最低生活保障标准表（各省）133

第7章 真实案例演示135

案例一：陈梅金、林德鑫诉日本三菱汽车工业株式会社损害赔偿纠纷案135

案例二：宏运通公司、长丰公司与龙金莲产品质量损害赔偿纠纷案145

案例三：吕海利、潘科诉焦作市三维商业广场有限公司沁阳分公司产品质量损害赔偿纠纷案154

案例四：方加堂等与宜昌德仁堂医药零售连锁有限公司胜利一路连锁店等侵权纠纷案159

案例五：赵世平等诉刘振东等财产损害赔偿纠纷案168

案例六：原告肖某某、陈某某与被告胡某某、梁某某、张某某产品责任纠纷一案188

第8章 产品商品损害索赔的法律依据198

中华人民共和国民法通则（2009.8.27修正）198

中华人民共和国侵权责任法（节录）（2009.12.26）219

中华人民共和国产品质量法（2000.7.8修正）225

中华人民共和国消费者权益保护法（2013.10.25修正）236

中华人民共和国食品安全法（2009.2.28）247

中华人民共和国药品管理法（2013.12.28修正）267

中华人民共和国种子法（2013.6.29修正）283

最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释（2003.12.4）295

最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释（2001.2.26）302

最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）（1988.1.26）304

最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定（2001.12.6）326

最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定（2013.12.9）339

二手车流通管理办法（2005.8.29）342

网络交易管理办法（2014.1.26）347