图书介绍
对话保险企业管理 德鲁克管理思想的中国实践PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王银成，那国毅著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111477853
- 出版时间：2015
- 标注页数：342页
- 文件大小：55MB
- 文件页数：362页
- 主题词：保险业－企业管理－研究－中国
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图书目录
第一章 务本归原——从改善心智模式开始1
保险是传播大爱的事业2
危机中的困惑17
遵循规律 回归本原32
树立由外而内的思维41
不立不破 短期有效 长期有利54
有良知 尽本分 重民生64
第二章 发展之本——文化先进与战略领先74
跨越千亿的思考：基业长青75
文化的力量85
定位决定高度98
战略引领成长：四力、四化、四个一流107
化战略为行动：“使命2015计划”116
向现代化商业保险公司转型124
第三章 经营之本——创造客户价值134
客户是经营的逻辑起点135
在服务经济社会大局中谋势定位145
开发超越客户期望的产品161
构筑三维一体的营销服务体系177
地空一体的营销服务网络186
打造后向一体化的服务价值链189
向以客户为中心全面转型198
第四章 管理之本——打造开放、高效、透明、高度智能化的运营管理系统206
从塔式到蛛网207
集约化运营220
流程再造245
让资源动起来253
阳光管理264
向科技创新要生产力275
第五章 用人之本——树正气、用能人、明赏罚286
建设学习型组织287
赛马不相马296
专家治司 技能制胜303
恪守契约精神311
从传统美德中汲取营养：四信和四心319
打造幸福企业328
跋——有良知 尽本分 重民生339