图书介绍
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- 杨蓓蕾主编；罗军，淦爱品副主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302385929
- 出版时间：2015
- 标注页数：323页
- 文件大小：55MB
- 文件页数：335页
- 主题词：秘书学－高等学校－教材
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图书目录
第一部分 秘书与秘书工作概述3
第一章 秘书3
第一节 秘书的含义3
第二节 秘书人员的修养10
第三节 秘书人员的职业素养19
【知识点小结】24
【案例分析】25
【实践训练】25
【思考题】27
第二章 秘书工作28
第一节 秘书工作的性质29
第二节 秘书工作的作用和特点32
第三节 秘书工作的原则和要求36
第四节 秘书工作的内容38
【知识点小结】45
【案例分析】45
【实践训练】46
【思考题】47
第三章 秘书工作机构48
第一节 秘书工作机构概述48
第二节 秘书工作机构的设置51
第三节 秘书工作机构的地位和职能57
第四节 秘书工作机构设置的优化59
【知识点小结】60
【案例分析】61
【实践训练】65
【思考题】67
第二部分 秘书工作艺术71
第四章 秘书人际关系艺术71
第一节 秘书人际关系概述71
第二节 秘书人员与领导相处的艺术78
第三节 秘书人员与同事相处的艺术82
第四节 秘书人员与其他业缘关系相处的艺术85
【知识点小结】85
【案例分析】86
【实践训练】87
【思考题】89
第五章 秘书公共关系艺术90
第一节 秘书公关活动概述90
第二节 秘书公关工作艺术95
第三节 公关危机管理100
【知识点小结】105
【案例分析】105
【实践训练】106
【思考题】107
第六章 秘书沟通艺术108
第一节 秘书沟通概述108
第二节 办公室有效沟通111
第三节 秘书沟通技巧117
【知识点小结】124
【案例分析】124
【实践训练】125
【思考题】127
第七章 秘书工作优化艺术128
第一节 秘书工作优化概述128
第二节 秘书工作的调研方法130
第三节 秘书工作的管理控制134
第四节 秘书工作的时间运筹140
【知识点小结】147
【案例分析】148
【实践训练】149
【思考题】152
第三部分 秘书工作实务155
第八章 秘书日常工作155
第一节 秘书日常工作概述155
第二节 办公环境管理157
第三节 通信工作164
第四节 时间安排和规划168
第五节 值班工作171
第六节 印信工作173
【知识点小结】177
【案例分析】178
【实践训练】178
【思考题】181
第九章 秘书安全工作182
第一节 秘书安全工作概述182
第二节 秘书保密工作184
第三节 办公室保卫工作193
【知识点小结】196
【案例分析】198
【实践训练】198
【思考题】200
第十章 秘书接待与外事工作201
第一节 秘书接待工作概述202
第二节 秘书接待工作的程序与技巧205
第三节 秘书接待的礼仪礼节209
第四节 秘书外事工作概述213
【知识点小结】218
【案例分析】219
【实践训练】220
【思考题】221
第十一章 秘书会务工作222
第一节 会议概述222
第二节 会前准备工作227
第三节 会间服务工作236
第四节 会后事务工作241
【知识点小结】243
【案例分析】244
【实践训练】244
【思考题】246
第十二章 秘书文书工作247
第一节 文书写作概述247
第二节 常用文书写作252
第三节 文书处理及文档管理工作271
【知识点小结】275
【案例分析】275
【实践训练】276
【思考题】278
第十三章 秘书档案管理工作279
第一节 档案与档案工作概述279
第二节 秘书文档收集工作284
第三节 秘书文档整理工作287
第四节 秘书文档鉴定工作291
第五节 秘书档案检索与利用工作295
【知识点小结】298
【案例分析】299
【实践训练】299
【思考题】302
第十四章 秘书督查工作303
第一节 秘书督查工作概述303
第二节 秘书督查的任务、原则和要求307
第三节 秘书督查的工作制度、程序和方式310
【知识点小结】313
【案例分析】314
【实践训练】314
【思考题】316
附录 女秘书工作——典型的一日317
参考文献322