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第1章 市场营销心理学概述1

重点内容1

1.1 市场营销的基本内涵与核心概念1

1.2 市场营销导向的演变6

1.3 市场营销与顾客满意11

1.4 市场营销心理学的研究历史15

1.5 市场营销心理学的研究对象18

1.6 学习市场营销心理学的意义20

基本概念23

思考题23

第2章 市场消费需求与消费结构24

重点内容24

2.1 市场消费需求24

2.2 消费结构的基本内涵31

2.3 消费结构的相关理论33

2.4 我国消费结构的分析39

2.5 消费结构与营销心理43

基本概念46

思考题47

第3章 市场营销与消费者的心理与行为48

重点内容48

3.1 消费者的需要与购买动机48

3.2 消费者的个性与消费行为59

3.3 自我意象与消费行为68

3.4 消费者的学习与学习理论69

基本概念78

思考题78

第4章 消费文化与整合营销传播79

重点内容79

4.1 消费文化的理论概述79

4.2 消费文化与参照群体103

4.3 消费文化与社会阶层105

4.4 消费文化与消费时尚108

4.5 消费文化与文化维度理论111

4.6 消费文化与整合营销传播模式117

基本概念124

思考题124

第5章 市场分析与营销心理126

重点内容126

5.1 市场细分与营销心理126

5.2 目标市场与营销心理143

5.3 市场周期心理149

5.4 市场价格心理156

基本概念159

思考题159

第6章 市场调查160

重点内容160

6.1 市场调查的含义与范围160

6.2 市场调查的一般方法164

6.3 市场调查的心理学方法167

6.4 市场营销心理学的研究方法175

6.5 市场调查的统计方法177

6.6 市场调查的实验设计182

6.7 市场营销预测184

基本概念190

思考题190

第7章 消费心理与神经营销191

重点内容191

7.1 神经营销的学科内涵191

7.2 神经营销的生物基础192

7.3 神经营销的发展现状200

7.4 神经营销的学科思维208

7.5 神经营销的研究工具与方法210

7.6 神经营销的前景展望212

基本概念213

思考题213

第8章 市场营销中消费者的购买行为与推销模式214

重点内容214

8.1 消费者购买行为理论214

8.2 消费者购买行为模式222

8.3 消费者购买行为类型228

8.4 消费者购买行为过程230

8.5 市场营销中的推销模式239

8.6 市场营销的动态管理241

基本概念243

思考题244

第9章 广告心理与市场营销245

重点内容245

9.1 广告概述245

9.2 广告宣传理论247

9.3 广告营销过程250

9.4 广告心理与营销策略255

9.5 现代广告的发展趋势260

基本概念261

思考题261

第10章 超市营销与顾客心理262

重点内容262

10.1 零售业与超市262

10.2 超市策略中的顾客心理266

10.3 超市管理中的顾客心理272

基本概念278

思考题278

第11章 市场营销中的人员推销279

重点内容279

11.1 人员推销过程的心理分析279

11.2 推销过程中的说服与态度转变286

11.3 人员推销的特征与作用293

11.4 人员推销的程序295

11.5 人员推销的技巧297

11.6 人员推销中辨认和鉴定客户301

11.7 人员推销中的谈判技巧309

基本概念312

思考题313

第12章 营销人员的心理素质及其测评314

重点内容314

12.1 营销人员心理素质研究概述315

12.2 营销人员心理素质结构图318

12.3 营销人员心理素质的维度分析330

12.4 营销人员心理素质评定量表的编制332

基本概念339

思考题339

参考文献340