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导读1

前言1

Part 1 角色认知：打造动车型班组，首先要摆正自己的位置3

什么是动车型班组3

班组长如何做好“兵头将尾”（上）11

班组长如何做好“兵头将尾”（下）16

班组长要想干得久，就要摆正自己的位置22

班组长，你必须时刻牢记自己的职责28

Part 2 自我管理：实现班组由“被动管理”到“自我管理”的转变37

“照我说的做”vs“照我做的做”37

掌控自己的情绪，不随便向下属发脾气41

上梁不正下梁歪，杜绝班组里的歪风邪气45

不是下属不给力，而是你没激发下属的动力51

作为班组领头羊，你为什么得不到下属的敬服56

面对班组失误，班组长首先要自我检讨而不是推卸责任60

Part 3 有效沟通：让沟通成为打造动车型班组的“润滑剂”67

班组沟通的前提：平等、信任、尊重67

班组长如何处理与上级的关系71

班组长如何向上级主管汇报工作77

班组长如何处理员工的牢骚和抱怨83

下属越级汇报，班组长应该怎样处理87

下属犯错时，班组长怎样提出批评93

下属之间产生摩擦，班组长应如何妥善协调99

Part 4 高效执行：全面提升班组执行力，让动车跑得更快、更平稳107

如何组织一场高效率的班组会议107

实行轮岗制度，避免下属重复劳动110

班组长布置工作的六大关键点115

如何通过5S现场管理提升班组执行力119

Part 5 员工管理：构建一支“全员参与、人人担责”的班组队伍125

班组长如何做好新员工的入职培训工作125

如何管理“闷葫芦型老黄牛”型员工131

如何管理“消极悲观”型员工136

如何管理“光说不干”型员工140

如何“驯服”个性张扬、不好管理的“刺头兵”145

下属频繁离职，班组长如何降低下属流失率149

Part 6 员工激励：有效运用激励手段，激活员工的工作潜能157

零成本激励：6种不花钱的激励手段157

坚持人本管理，尊重和肯定员工的价值162

信任你的员工，并帮助员工重建自信167

切实关注员工需求，给下属一份关爱172

Part 7 制度落实：坚决执行上级指示，将企业战略落到实处179

从我做起，严格执行公司的各项规章制度179

坚决服从领导安排，保质保量完成工作任务182

班组长要掌握“上传下达”的技巧和精髓186

制度管理与人情管理相互配合190

Part 8 班组文化：以文化带动“动车型班组”实现质的飞跃197

如何处理好班组管理中的人际关系197

做好安全检查工作，杜绝安全隐患202

不抢下属的功劳，不推卸责任206

营造“比学帮赶超”的良性竞争氛围209