图书介绍
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- 张新国主编 著
- 出版社： 北京：线装书局
- ISBN：9787512017566
- 出版时间：2015
- 标注页数：215页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：225页
- 主题词：人际关系学
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图书目录
上篇 沟通对你很重要4
第一章 沟通，人必备的一种能力4
沟通是社会立足的基本能力4
沟通同样是生产力8
沟通帮助你进发创新思维11
沟通是领导工作者的核心内容14
沟通与执行力的关系17
多进行沟通会带来惊喜19
第二章 克服障碍，做个善于沟通的人22
生活中常见的六种沟通障碍22
沟通首先要避免语言障碍25
沟通时的心理障碍要克服27
克服沟通的习俗习惯和角色障碍30
第三章 良好沟通，建立广而牢的人脉34
人脉需要你主动去结交朋友34
合理地应用网络沟通36
沟通有时候需要宽容39
和人交谈时要积极反馈41
说话要学会留有余地44
接受别人的观点和谐交流46
中篇 做一个善于沟通的人52
第四章 尊重对方是沟通的金钥匙52
想要赢得尊重首先要尊重对方52
学会以对方为中心促进沟通54
询问对方了解其内心想法57
谈话时让对方产生优越感59
入乡随俗，沟通的最佳捷径61
请求别人做事要注意语气63
第五章 开好头，给他人留下好印象66
自我介绍要恰当66
时刻注意举止礼貌68
聊天同样需要技巧71
话题的选择很重要73
说话时也需要赤子之心76
场合不同说话方式也不同79
第六章 会说话，赢得他人青睐82
会说话是智慧的表现82
谈话关键在精而不在多84
良言暖三冬，恶语寒六月86
实话实说但是不要直说88
说话技巧，正话反说90
学会巧妙拒绝的方法92
第七章 适度赞美，赢得他人好感96
适度地赞美别人才能更好地沟通96
送“高帽”要恰到好处99
学会在背后赞美别人101
赞美同样需要别出心裁103
对别人的赞美不要吝啬105
赞赏并不是“拍马屁”107
下篇 沟通是一门艺术112
第八章 有效沟通的艺术112
沟通需要寻找共同的感觉112
学会“换位”考虑问题115
沟通时要注意态度117
什么样的角色，说什么样的话120
语言用字的神奇魔力122
沟通中倾听是重要一项124
第九章 说服他人的艺术128
说服他人之前所做的准备128
不要用命令的口气说服别人131
说服者要掌握技巧133
说服对方有步骤136
说服可以从类型着手139
说服用将心比心的态度142
“双赢”是说服的最高境界144
第十章 与同事沟通的艺术148
初来乍到，掌握好和同事的交流148
和同事交流要注意分寸150
批评同事要注意方法152
避免和同事唱反调154
学会适度恭维同事156
安慰同事的技巧158
第十一章 与下属沟通的艺术162
与下属沟通要讲究原则162
对待下属一定要尊重164
使下属有参与意识166
让自己语言委婉168
赞扬避免浮夸171
为下属担责任更能收买人心173
第十二章 与上司沟通的艺术176
学会响应上司的决定176
尽全力施展自己的才能178
学会巧妙应对上司180
和上司进行有效的沟通182
和上司的误会要妥善处理184
功成身退，明哲保身186
第十三章 与客户沟通的艺术190
学会打破客户的沉默190
如何应对多话型客户192
对待客户要分性别194
如何对待精明型客户196
不同年龄客户购买心理不同198
用热情打动客户的冷漠200
消除客户的多疑心理202
第十四章 与亲人朋友沟通的艺术206
和孩子沟通很重要206
夫妻间沟通的技巧208
主动和父母进行沟通210
朋友之间的沟通要掌握好度212
掌握好和亲戚沟通的亲近程度214