图书介绍
公共服务标准化理论与实务PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 杨洁明主编 著
- 出版社： 中国质检出版社；北京：中国标准出版社
- ISBN：9787506677684
- 出版时间：2015
- 标注页数：222页
- 文件大小：42MB
- 文件页数：232页
- 主题词：社会服务－标准化－研究
PDF下载
下载说明
公共服务标准化理论与实务PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一章 概论1
第一节 国外公共服务的现状与趋势1
一、美国公共服务发展及现状2
二、英国公共服务发展及现状6
三、新加坡公共服务发展及现状11
四、国外公共服务的共性特征与发展趋势14
第二节 我国公共服务的特征与发展现状16
一、我国服务型政府内涵及基本特征16
二、我国公共服务的发展现状20
第二章 国内外公共服务标准化现状与趋势22
第一节 国外公共服务标准化现状22
一、公共服务国际标准化组织建设现状23
二、国外公共服务标准化发展现状28
第二节 国内公共服务标准化现状31
一、公共服务标准化的重要性32
二、公共服务标准化的范围和内涵33
三、我国公共服务标准化形势与现状36
四、我国公共服务标准化专业机构建设现状43
五、我国近期公共服务标准化重点任务51
第三章 公共服务标准化基础知识55
第一节 基本概念55
一、标准55
二、标准化56
三、标准体系57
四、公共服务58
五、公共服务标准化61
第二节 公共服务标准化管理体制62
一、我国标准化法律法规体系62
二、我国标准化工作管理体制64
三、公共服务标准化管理体制68
第三节 公共服务标准制定程序70
一、公共服务国家标准制定程序70
二、公共服务组织标准制定程序76
第四节 公共服务标准编写原则和方法78
一、公共服务标准编写原则78
二、公共服务标准编写的方法81
三、公共服务标准质量的评价要素82
第五节 公共服务标准内容的编写83
一、封面84
二、目次86
三、前言87
四、引言89
五、标准名称89
六、范围90
七、规范性引用文件91
八、术语和定义94
九、符号、代号和缩略语95
十、公共服务要求95
十一、附录110
十二、参考文献112
十三、索引112
第四章 公共服务标准化基础理论113
第一节 公共服务组织标准化工作内容113
一、公共服务组织标准体系的设计113
二、公共服务组织标准体系的构建114
三、公共服务组织标准的宣贯和实施129
第二节 公共服务组织标准体系实施评价130
一、评价原则130
二、评价工作要点131
三、评价内容133
四、评价结果应用138
第三节 实践层面主要问题探解138
一、公共服务标准化与综合标准化138
二、服务标准化工作指南在实践层面的若干问题142
第五章 公共服务标准化实践与案例149
第一节 国家级公共服务标准化试点149
一、试点申报149
二、试点推进151
三、试点评估153
四、试点复审154
第二节 上海市商务行政服务标准化建设案例分析157
一、案例概况157
二、标准体系构建157
三、试点推进模式159
第三节 上海市医疗保险服务标准化建设案例分析162
一、案例概况162
二、标准体系构建163
三、形成可推广模式166
第四节 苏州市城市综合服务标准化建设案例分析169
一、案例概况169
二、整体结构设计169
第五节 南通市政务服务综合标准化建设案例分析173
一、案例概况173
二、标准体系构建174
三、标准化工作模式177
附录一 我国基本公共服务相关法律法规目录汇总182
附录二 我国标准化相关法律法规目录汇总184
附录三 社会管理和公共服务综合标准化试点细则（试行）185
附录四 社会管理和公共服务综合标准化试点评估计分表（试行）214
参考文献219