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第一章 新任中层领导的开局与定位1

第一节 领导才能发展阶段1

一切从新手开始1

处于学习阶段的领导4

处于熟练或精通阶段的领导6

主管工作所带来的两面性8

4个重要问题12

第二节 先领导你自己16

了解自己，形成自己的语言风格16

从成功中获得自信，从错误中吸取教训18

自我意识与自我调节21

以同理心管理自己24

第三节 新任中层领导的开局工作28

准备好首次亮相28

开局的注意事项29

熟知团队的目标30

解决遗留的问题32

成功地营造自我33

第四节 新任中层领导的角色认知35

中层领导的角色转换35

中层领导的气质特征37

中层领导的必备意识38

中层领导的基本技能39

中层领导与执行能力42

中层领导成功的标准44

第五节 新任中层领导的威信建立46

领导权力与领导权威46

权威必备的心理素质47

有所为才能建立威信49

通过惩罚来树立威信50

建立“权威的脉络”51

第二章 中层领导的领导力打造53

第一节 循序渐进，构建全新的领导模式53

我们被误导了吗——危机时刻的领导力53

当你只有一把锤子……——5种领导方法67

你所需要的具体领导技巧——如何建构领导模式81

如果某些步骤你没掌握——阿基米德原理102

第二节 了解自己，寻找适合自己的领导方法111

发掘你的领导优势——了解自己111

寻找适合你的领导方法——发现自己127

第三节 适应环境，确定最优的领导方法组合141

你戴有色眼镜了吗——感觉并不可靠141

如何拥有“正常视力”——看清你的处境151

第四节 优化组合，提高你的领导力170

更上一层楼——加强薄弱环节170

搭建现实与需求之间的桥梁——跨越领导力的鸿沟177

第三章 中层领导的权力运用189

第一节 中层领导的运权规则189

权力运行规则189

没有权力要想办法“借”190

借权应注意的问题193

自己分内的事不能让下属去做193

运权的最高境界195

第二节 中层领导的用权规则197

中层领导运权的基础197

权力的使用方式198

不要滥用权力199

第三节 中层领导的授权规则203

授权原则203

授权的4种方法206

授权的十大要点208

授权应讲究技巧209

防止授权失控的办法212

如何做到成功授权214

第四节 中层领导的控权规则216

对下属越权行为的控制216

减少部属对控制的抵抗情绪217

授权的控制219

控权的艺术220

第四章 中层领导的用人之道223

第一节 中层领导的识才方法223

有效招聘的原则223

招聘人才应注意的问题226

中层领导的识才六法227

科学考察下属的方法229

选择优秀人才的十大条件231

中层领导的识才误区232

第二节 中层领导的用人规则235

用人的基本原则235

用人时机的选择237

量才适用238

让员工在专长上大显身手240

不宜提拔的26种人242

第三节 中层领导的育人方略246

培训规则246

新员工的岗前培训247

员工的创造力培训249

有效培训的秘诀251

创造成才环境252

第五章 中层领导的激励手段253

第一节 中层领导应善用激励手段253

激励是一项重要的管理手段253

激励是努力工作的动力源泉254

中层领导激励下属的原则256

中层领导激励下属的方法260

中层领导奖励下属的策略262

中层领导激励下属的操作要则265

第二节 中层领导的情感激励267

感情投资回报丰厚267

从心理上尊重员工268

和员工同甘共苦269

善于运用赞美270

让下属感到你在真正地关心他271

第三节 中层领导的激励细节274

需要是员工积极性的基础274

该重奖的一定要重奖276

让员工天天有奔头278

给员工充分发挥实力的机会280

良性竞争有利于调动干劲280

适时提拔员工282

善于激发失意的下属283

失败的激励手段284

第六章 中层领导决策方略287

第一节 中层领导决策的基础287

中层领导应具备的决策素质287

决策的内涵288

决策的原则289

决策的准备292

决策的误区293

决策的类型294

中层领导的决策操作技巧298

突发事件的决策程序299

决策失误后的弥补300

第二节 中层领导决策的规则303

当断不断，必遭其乱303

作决策要有轻重缓急304

决策最忌面面俱到，面面顾不上306

凡事不要处理过头307

第三节 中层领导决策的程序309

决断前的问答309

确定决策目标310

多路思考，评选方案310

决策的实施与反馈311

第七章 中层领导的沟通艺术313

第一节 中层领导沟通的基础313

与人沟通，与己方便313

沟通的作用315

语言沟通的原则和技巧316

沟通的禁忌318

沟通中的态度319

中层领导成功沟通的要素322

第二节 中层领导沟通的技巧324

沟通的时机选择324

甘做上司与下属的连通器326

打破沟通的障碍328

建立内部沟通体制331

沟通中的倾听332

怎样才能更具亲和力333

拒绝的语言艺术336

中层领导的沟通方法337

第三节 中层领导与上级沟通的艺术339

思维要与领导同步339

中层领导与上级沟通的方法340

上级领导满意的汇报方法342

向上级汇报工作的技巧343

真诚地赞美上司345

第四节 中层领导与同级沟通的艺术347

水平沟通为什么这么难347

与同级领导沟通的一般原则348

与同级领导相处的语言艺术352

与同级领导沟通的注意事项353

第五节 中层领导与下级沟通的艺术356

中层领导与下级沟通的内容356

中层领导与下级沟通的原则357

中层领导批评下属的艺术359

中层领导批评下属的禁忌360

中层领导赞扬下属的语言艺术362

中层领导与下级有效谈话的方法363

中层领导处理下属汇报的艺术365

第八章 中层领导的解难艺术367

第一节 中层领导的解难之道367

如何向下属分配工作367

如何处理害群之马369

如何面对团队老化现象371

如何对待新来的上级领导372

如何解决危机373

男性中层领导如何与女下属相处374

女性中层领导如何与男下属相处377

第二节 应对管理难题的技巧380

如何对待不服从命令的下属380

如何管理恃才傲物的下属381

如何对待下属的不规范行为383

如何避免“强迫命令”383

如何管理与你对立的下属384

如何管理“老上级”386

如何对付斤斤计较的下属387

如何对付投机取巧的下属388

如何解决优秀下属的辞职389

如何对待员工上班时间办私事390

如何面对员工提出加薪391

如何应对老资格员工392

第三节 中层领导处理矛盾冲突的艺术394

没有冲突的组织是没有活力的组织394

如何面对上级领导间的矛盾396

如何处理与上级领导的矛盾398

如何解决同级领导之间的矛盾400

如何解决部属之间的矛盾402

如何化解团队之间的矛盾403

第九章 中层领导的晋升之道406

第一节 中层领导晋升的基础406

熟悉晋升的规程406

组织愿意提拔什么样的人409

确定晋升目标411

善于利用晋升机会411

第二节 中层领导晋升的规则413

遇事不能聪明过头413

把握时机尽显所长413

赢得上司的好感414

想办法得到上司的提拔415

让上司足够地重视你418

保全上司面子方能把职位提升418

寻求“贵人”的帮助420

为了更高的职位奋斗422

第三节 中层领导晋升的艺术424

为升迁的机遇做好准备424

如何提出晋升要求426

帮上司找到你升职的理由428

做好人事变动前的“热身”工作429

如何在升职竞争中获胜431