图书介绍
专业服务公司管理艺术 来自世界顶级公司的经验PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）莫琳·布罗德里克（Maureen Broderick）著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300236179
- 出版时间：2017
- 标注页数：307页
- 文件大小：38MB
- 文件页数：314页
- 主题词：公司－企业管理－经验－世界
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图书目录
引言1
第1章 专业服务：特征、挑战和领导力9
成功公司的共同特征11
专业服务公司的挑战14
布罗德里克PSF领导力模型16
第2章 共同愿景、价值观和文化：创建、沟通和保持19
愿景、价值观和文化的五大精髓24
在公司中植根价值观和文化26
坚守价值观31
更新愿景、价值观和文化34
第3章 人才：招聘、培训和评价43
人才管理的七要素47
招聘：更新队伍48
面试和甄选：挑选最好的应聘者52
规划职业路径54
培训：加强联系，培养责任感57
指导：提供生活和工作上的帮助62
绩效评定：定期给出全面的反馈66
多样性问题凸显并将成为重大挑战67
第4章 客户组合：战略、客户群体和关系管理71
客户组合管理的五大要素75
客户管理生命周期76
第5章 服务：战略、创新和知识共享101
成功的服务组合管理的四大要素104
遵循服务战略循环106
知识管理的四个要素119
第6章 财务管理：规划、衡量和报告127
顶尖公司如何管理财务129
财务规划和预算132
预测133
监控业绩的度量指标136
早期警示信号146
报告148
公开透明和责任制150
第7章 市场定位：品牌、营销和销售155
成功的市场战略的五大要素158
品牌的力量160
市场营销171
销售172
制定营销和业务开发计划173
领先思想：最强大的业务增长方式180
营销专业人士的角色184
营销部门的工作重点186
第8章 合伙制：股权、甄选和薪酬193
稳固的伙伴关系的六大特点196
选择一种所有制结构198
要不要上市203
吸引并留住最优秀人才的股权计划209
奖赏合伙人：馅饼的分配216
合伙人的选择：关键决策225
第9章 战略：过程、职责和责任233
为什么战略规划很重要236
成功的战略规划的五个关键238
精心安排战略规划过程242
第10章 结构：设计、治理和风格253
为何理顺关系如此困难256
成功的基础架构和治理模式的七大精髓257
组织结构：支撑公司的框架261
改变结构277
治理风格278
第11章 领导力：特质、培训和建议283
成功领导者的主要特质：情商与人际能力286
是否需要创收296
培训全球领导团队：物色和培养未来领导者298
给领导者的最终建议304