图书介绍
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- 费湘军，胡一鸣编著 著
- 出版社： 西安：西安电子科技大学出版社
- ISBN：9787560645575
- 出版时间：2017
- 标注页数：224页
- 文件大小：33MB
- 文件页数：234页
- 主题词：商务谈判
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图书目录
第一篇 商务谈判基础2
第一章 商务谈判概述2
第一节 商务谈判的概念、特征2
第二节 商务谈判的原则和方法3
第三节 商务谈判的类型、结构与要素7
第四节 商务谈判的作用和价值评价标准16
第五节 商务谈判的模式18
思考题与案例分析20
实践实训21
第二章 商务谈判素质23
第一节 商务谈判中的基本素质23
第二节 商务谈判中的能力素质25
第三节 商务谈判中的职业素质28
思考题与案例分析32
实践实训33
第三章 商务谈判相关理论34
第一节 马斯洛需要层次理论34
第二节 谈判需要理论36
第三节 谈判结构理论37
第四节 博弈论39
思考题与案例分析44
第二篇 商务谈判实务46
第四章 商务谈判准备46
第一节 商务谈判的组织准备47
第二节 谈判前的调查研究51
第三节 谈判方案的制定55
第四节 谈判的地点选择和现场布置59
第五节 模拟谈判61
思考题与案例分析64
实训题67
第五章 商务谈判过程69
第一节 开局阶段70
第二节 报价与磋商阶段74
第三节 谈判僵局的处理88
第四节 商务谈判的成交与签约93
思考题与案例分析106
实训题107
第三篇 商务谈判艺术110
第六章 商务谈判语言沟通110
第一节 商务谈判语言概述110
第二节 商务谈判中有声语言的运用114
第三节 商务谈判中无声语言的运用127
第四节 商务谈判交往空间131
思考题与案例分析133
测试题134
第七章 商务谈判的策略和技巧136
第一节 商务谈判策略概述136
第二节 商务谈判开局阶段策略139
第三节 商务谈判报价阶段策略144
第四节 商务谈判磋商阶段策略149
第五节 商务谈判僵局阶段策略157
第六节 商务谈判的常用技巧159
思考题与案例分析162
第四篇 商务谈判礼仪与风格166
第八章 商务谈判礼仪166
第一节 商务谈判礼仪的一般要求167
第二节 商务谈判中的行为礼仪170
第三节 商务谈判中的着装礼仪182
第四节 不同国家的商务礼俗与禁忌184
思考题与案例分析187
第九章 商务谈判风格189
第一节 文化差异对商务谈判的影响189
第二节 欧美主要国家商人的谈判风格194
第三节 亚洲主要国家商人的谈判风格206
思考题与案例分析212
第五篇 商务谈判模拟216
第十章 商务谈判典型项目模拟216
模拟一 货物买卖谈判217
模拟二 投资谈判218
模拟三 技术谈判220
模拟四 服务贸易谈判221
参考文献223