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概述3

大事记15

第一篇 水资源与饮用水源83

第一章 水资源83

第一节 自然环境83

第二节 水文水系88

第三节 水资源100

第二章 饮用水源113

第一节 各时期的饮用水源113

第二节 水源水质118

第三节 自来水厂取水口水质133

第三章 饮用水源保护148

第一节 河道水质现状与目标148

第二节 饮用水源保护区153

第三节 饮用水源保护156

附：1982年—2012年余杭区（县、区）饮用水源突发污染事件选录164

第二篇 城镇供水177

第一章 供水机构177

第一节 临平自来水厂177

第二节 塘栖镇自来水厂182

第三节 余杭镇自来水厂185

第四节 瓶窑镇自来水厂187

第五节 良渚镇自来水厂191

第六节 闲林镇自来水厂193

第七节 其他集镇自来水厂195

第二章 水厂建设197

第一节 城区自来水厂建设（临平自来水厂）197

第二节 城镇自来水厂建设203

第三节 集镇自来水厂建设211

第三章 制水214

第一节 原水214

第二节 制水218

第三节 生产调度224

第四节 水质监测224

第四章 供水229

第一节 供水范围与自来水用户229

第二节 供水方式232

第三节 抄表收费234

第四节 销售水量236

第五节 经营效益239

第五章 服务管理243

第一节 承诺服务243

第二节 延伸服务244

第三节 计量管理245

第四节 管网管理245

第六章 节约用水247

第一节 节水机构247

第二节 节水管理248

第三节 节水服务249

第四节 节水成效250

第三篇 农村改水255

第一章 改水机构255

第一节 领导与管理机构255

第二节 服务机构256

第二章 改水管理257

第一节 人员培训257

第二节 设计与审批257

第三节 施工管理258

第四节 物资管理259

第五节 财务管理259

第三章 改水方式261

第一节 挖浅井261

第二节 建自来水厂262

第四章 改水经费264

第一节 世界银行贷款264

第二节 政府补贴269

第五章 改水受益276

第一节 各区受益情况276

第二节 乡镇受益情况276

第六章 农村水厂280

第一节 区（县、市）属农村水厂（临平第二水厂）284

第二节 乡镇属水厂290

第三节 村、组属水厂（供水站、点）292

第四节 农村水厂管理296

附：五起农村简易自来水引起肠道传染病暴发的调查320

第七章 二次改水322

第一节 平原地区农村二次改水（实施城乡一体化供水工程）322

第二节 山区农村二次改水（实施山区农村饮用水工程）323

第四篇 城乡一体化供水347

第一章 供水改革347

第一节 改革由来347

第二节 改革内容349

第三节 改革措施351

第四节 改革成果379

第二章 供水机构384

第一节 余杭区（县、市）自来水总公司384

第二节 杭州余杭供水集团公司393

第三节 杭州余杭水务有限公司409

第三章 供水工程418

第一节 临平、塘栖供水工程418

第二节 余杭、闲林供水工程421

第三节 瓶窑（良渚）供水工程422

第四节 径山、黄湖供水工程423

第五节 鸬鸟、百丈供水工程424

第六节 三白潭备用水源工程425

第七节 南苑供水加压泵站工程426

第八节 仁和水厂工程427

第九节 在建重点供水工程428

第四章 供水设施430

第一节 自来水厂430

第二节 加压泵站447

第三节 供水管网451

第五章 自来水生产461

第一节 供水能力461

第二节 出厂水量462

第三节 生产管理467

第四节 制水成本473

第六章 水质管理476

第一节 水源监控476

第二节 原水水质管理478

第三节 半成品水和出厂水水质管理483

第四节 管网水水质管理488

第五节 龙头水水质管理489

第六节 水质监督监测494

第七章 供水管理499

第一节 行业管理499

第二节 客户管理504

第三节 经营管理513

第四节 供水秩序532

第五节 销售水量539

第六节 自来水受益率543

第八章 供水服务547

第一节 有序供水服务547

第二节 承诺服务549

附：余杭区（市）供水企业服务承诺550

第三节 志愿服务555

第四节 热线服务557

第五节 大客户服务559

第六节 一户一表服务560

第七节 服务竞赛567

第九章 建设管理574

第一节 工程设计574

第二节 项目审批575

第三节 招标投标576

第四节 施工管理584

第五节 工程资料管理587

第六节 工程财务管理588

第七节 工程审计590

第十章 企业管理599

第一节 管理制度599

第二节 人事603

第三节 财务628

第四节 物资639

第五节 水表643

第六节 信息与计算机653

第七节 “三体系”管理665

第八节 档案管理668

第五篇 城镇排（污）水675

第一章 排（污）水机构675

第一节 领导机构675

第二节 管理机构677

第三节 污水处理机构677

第二章 排（污）水工程679

第一节 临平污水系统工程679

第二节 塘栖、崇贤污水系统工程685

第三节 良渚污水系统工程687

第四节 余杭污水系统工程689

第五节 截污纳管工程691

第六节 BOT污水处理厂工程701

第七节 工程审计705

第三章 排（污）水设施707

第一节 污水处理厂707

第二节 污水泵站719

第三节 排（污）水管网737

第四章 排（污）水管理740

第一节 管理制度740

第二节 排水许可744

第三节 污水处理合同745

第四节 污水入网登记管理746

第五节 入网污水量管理748

第六节 排（污）水水质管理751

第七节 污水处理设施管理768

第八节 污水处理厂运行管理771

第九节 排水管网维护管理775

第十节 污水处理量781

第十一节 污水处理率782

第六篇 农村生活污水治理787

第一章 治理机构与治理对象787

第一节 治理机构787

第二节 治理对象789

第二章 治理模式790

第一节 基本模式790

第二节 模式选用与工艺792

第三章 治理措施794

第一节 治理决策794

第二节 保障措施795

第三节 实施措施798

第四节 长效管理805

第五节 治理状况806

第七篇 水费831

第一章 自来水费831

第一节 水价分类832

第二节 水价标准835

第二章 污水处理费848

第一节 价格分类848

第二节 收费标准848

第三章 其他规费850

第一节 水资源费850

第二节 水库取水水费（含水资源费）852

第三节 建设基金852

第四节 自来水增容费853

第五节 超计划加价水费855

第六节 城镇“一户一表”改造费855

第七节 农村二次改水工程费856

第八节 供水管道建设费857

第九节 赔偿金860

第十节 违约金861

第八篇 人物 荣誉865

第一章 人物简介865

第一节 劳动模范865

第二节 先进人物868

第三节 党代表、人大代表、政协委员873

第四节 杭州余杭水务有限公司领导（总工程师）876

第五节 水务机构负责人及任职年限880

第二章 荣誉908

第一节 集体荣誉908

第二节 个人荣誉915

丛录925

一、重要文件选辑925

二、历届人代会《政府工作报告》有关供排（污）水工作摘录940

三、供、排水合同（范本）957

四、文件资料选目972

索引1019