图书介绍

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渐进式沟通
  • 蔡仲淮著 著
  • 出版社: 北京:中国商业出版社
  • ISBN:9787520801317
  • 出版时间:2018
  • 标注页数:192页
  • 文件大小:68MB
  • 文件页数:202页
  • 主题词:人际关系学-通俗读物

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图书目录

第一章 渐进式销售背后的秘密1

什么是渐进?何为渐进式销售2

渐进不等于睡觉4

运用渐进式营销,要先把顾客需求放在心里6

熟悉渐进销售的整个流程10

若要提高销量,就要从学会渐进式沟通开始!15

第二章 销售之前,有些准备需要做21

激发:激发出自己原有的渐进本能22

专注:将注意力集中在一件事情上必有所获25

契合感:和对方契合,对方才会相信你29

多听:为自己制播一个电台广告36

多看:巧妙利用电视等节目创造购买情境39

定位:正确定位你的产品决定着人们的观感41

第三章 了解客户需求,满足客户需要47

购买的欲望来自于“想要”48

找出顾客究竟想要什么51

购买商品有这样26种理由54

主动满足客户的感性诉求55

顾客的真实需求是什么?58

告诉顾客“你将可以得到……”61

不要忽视了4种心理状态62

第四章 销售品质的好坏,来自沟通品质的好坏65

无论想卖什么,都要问自己四个问题66

传递信息的方式要生动67

“感同身受”,客户更认同70

创造问题比提供答案更有效74

销售不是碰运气,需要的是策略79

销售的选择性回答81

诱之以利、动之以情、诉之以理86

销售4关键:学习、模仿、复制、创新90

掌控因素越高,成交率越高94

鼓励用户放手去做!98

第五章 巧妙应对客户的拒绝,顺利成交105

拒绝也是销售者的一种表达方式106

对付抗拒型的顾客需要3步走109

情境诱导不可忽视了关键性的10秒111

让顾客主动点头称“是”115

成交只需两个步骤117

成交是一种自然衍生的过程121

真正操控你的事物有哪些125

第六章 非语言沟通,也是一种有效的沟通131

找个对自己有利的地点来商谈132

站在消费者的立场想问题133

顾客喜欢反驳,要善用“标签效果”135

不要忽视了短时间的亲自拜访136

巧用转介绍,让顾客“口耳相传”138

善于回馈才可拉近和客户的距离139

小礼物,大效果140

试试“ABC交涉方式”142

电话销售时讲话有技巧143

了解明信片的使用方法145

准确表达,避免4种不良表达方式146

第七章 使用渐进式沟通,客户沟通更顺畅149

控制对方的心,其实很简单150

让对方无法说“不”的心理招数151

说服对方潜意识的7大法则154

把话说到对方的心坎里161

让顾客觉得跟你是同类163

赞美对方,会让你无往不利165

像算命师一样做个高明的“套话”高手169

投其所好,对症下药170

了解刺激顾客购买欲的法则171

掌握说话的艺术对方才会听173

第八章 一起来做做这些提高影响力的游戏177

心理建构游戏178

语言文字游戏181

人际关系游戏185

附:如果要打动他人,就要先打动自己!188

后记192

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