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第一章 制度无力，管理就是“纸上谈兵”2

1.制度管人，基业长青2

2.一流企业看制度，二流企业看老板6

3.制度面前，谁都没有特权9

4.你不讲制度，员工就会和你讲条件13

5.不要让员工怕你，要让员工怕制度16

6.讲结果不讲如果，制度执行没借口20

第二章 制度设计，好制度就要简单实用24

1.充分调研，拟定制度草案24

2.集思广益，定制度要让员工参与进来27

3.简明扼要，制度设置要抓住重点32

4.顺应民心，制定制度要注重人性化35

5.遵守法律，别让制度“撞车”法律39

6.持续完善，让制度与时俱进42

7.严谨以对，制度不能朝令夕改45

第三章 规范流程，让执行有条不紊展开50

1.流程的要求：科学合理，立足现实50

2.流程的根本：该做什么，该怎么做54

3.流程的设计：立足全局，环环相扣58

4.流程的目标：明确清晰，有的放矢62

5.流程的导向：注重结果，做好过程66

6.流程的效果：简单高效，落到实处69

7.执行不按流程走，等于没有执行力72

第四章 优化流程，高效节能提升生产率76

1.分析流程设计，洞察流程隐患76

2.找出流程病灶，及时对症下药79

3.梳理流程思路，确保衔接畅通83

4.精简冗繁程序，提高流程效率86

5.控制过程质量，有效防错纠错91

第五章 把控流程，各个环节都有责任人96

1.优化岗位职能，让员工做事有章可循96

2.明确岗位职责，确定各岗位的工作内容99

3.落实岗位责任制，谁的工作谁负责103

4.控制流程节点，让执行事半功倍106

5.实行层级负责制，每个环节都要对下负责110

6.建立岗位问责制，谁出了问题找谁113

第六章 授权到人，提升员工执行内驱力118

1.懂得授权，才能凝聚起团队的力量118

2.做决策、定目标，明确执行大方向122

3.根据下属专长授权，选对人才能做对事126

4.“跳一跳，够得着”的任务最能激发执行力129

5.掌握交办原则，确保下属明白你的意思132

6.一事一授权，授权还要记得收权136

第七章 强化沟通，为执行开辟“快车道”140

1.有效的执行从高效沟通开始140

2.最高效的沟通方式是面对面沟通144

3.复述和提问，保证沟通的有效性147

4.牵涉较多的事沟通好了再执行150

5.沟通要多用“建议”，少用“命令”153

6.完善沟通渠道，保证各环节顺利衔接156

7.懂得倾听，学会接纳不同意见159

第八章 严格检查，催生员工强大执行力164

1.一流执行要有一流监督164

2.关注过程，对落实情况持续跟进167

3.紧盯结果，关注工作的“回报”170

4.全员行动，让员工之间互相监督173

5.发现问题，要第一时间消除隐患176

6.严肃处理，给违反者以警示179

第九章 多重激励，提高流程的运转效率184

1.物质激励：每个员工都需要以薪换心184

2.晋升激励：把晋升和降职纳入奖惩制度188

3.培训激励：给员工学习和进步的机会192

4.竞争激励：设置对手，激发员工好胜心196

5.创新激励：给创新者最有诚意的回报200

6.即时激励：绝不把褒奖留到第二天203

第十章 合理考核，管理要以结果论成败208

1.人人谈苦劳，公司成“苦牢”208

2.干好干坏都一样，谁还会卖力212

3.树立结果意识，执行才能到位215

4.公平考核，给员工发张“成绩单”219

5.多劳多得，业绩与薪资直接挂钩222

6.绩效面谈，为下属指明努力方向224