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第一部分 人力资源管理视角1

第1章 人力资源管理带来的回报与挑战3

学习目标3

1.1 你为什么学习人力资源管理？你会成功吗？3

1.2 战略挑战与全球化挑战6

1.3 技术挑战10

1.4 生产率和成本挑战12

1.5 雇员的挑战15

1.6 人力资源经理的作用以及与其他部门经理的合作关系22

小 结27

关键术语28

讨论题29

案例学习1 新的人力资源战略使劳埃德变成“最好的公司”29

案例学习2 壳牌公司顶层招聘人员从市场获得线索30

第2章 战略与人力资源规划32

学习目标32

2.1 战略规划与人力资源33

2.2 步骤一：使命、愿景和价值观35

2.3 步骤二：外部分析37

2.4 步骤三：内部分析40

2.5 步骤四：制定战略52

2.6 步骤五：战略实施56

2.7 步骤六：评价和评估58

小 结63

关键术语64

讨论题65

案例学习1 达美乐力图获得战略食谱权66

案例学习2 Capital One人员精简到科学水平68

附 录69

第二部分 符合人力资源管理要求73

第3章 平等就业机会与人力资源管理75

学习目标75

3.1 平等就业机会立法的历史视角76

3.2 政府调控平等就业机会77

3.3 其他平等就业机会的问题88

3.4 《雇员选拔程序统一指南》92

3.5 平等就业机会法的实施93

3.6 反歧视行动与多样管理97

小 结101

关键术语101

讨论题102

案例学习1 带狗上班103

案例学习2 错位的感情：摆脱性骚扰104

附 录105

第4章 职位分析与设计106

学习目标106

4.1 什么是职位分析，它如何影响人力资源管理？106

4.2 职位分析信息的来源108

4.3 职位设计116

4.4 弹性工作时间120

小 结129

关键术语130

讨论题130

案例学习1 雅虎掐断了远程办公的电缆131

案例学习2 虚拟团队在行动：开发F-35战斗机131

第三部分 人力资源开发效率133

第5章 扩大人才库储备：雇员招聘和职业生涯135

学习目标135

5.1 企业战略及其与战略招聘的联系135

5.2 外部和内部招聘方法141

5.3 提高招聘的有效性152

5.4 职业生涯管理：即时开发人才155

5.5 发展多元化人才库165

小 结171

关键术语172

讨论题173

案例学习1 本土人才：Mary Barra升到通用汽车的最高职位173

案例学习2 准备职业生涯发展规划174

附 录175

第6章 遴选183

学习目标183

6.1 遴选过程概述183

6.2 初选186

6.3 雇用面试189

6.4 面试后筛选195

6.5 雇用前测试197

6.6 做出雇用决策204

小 结209

关键术语210

讨论题211

案例学习1 求职者评估走向虚拟化211

案例学习2厘清简历的利弊212

第7章 培训与开发214

学习目标214

7.1 培训的范围214

7.2 第一阶段：进行培训需求评估215

7.3 第二阶段：设计培训方案220

7.4 第三阶段：实施培训方案224

7.5 第四阶段：评估培训课程231

7.6 其他培训和开发方案235

小 结241

关键术语242

讨论题242

案例学习1 惠而浦混合式管理培训：闭环式方法带来完整的学习循环243

案例学习2 Loews酒店：四钻级及以上服务的培训244

第8章 绩效管理246

学习目标246

8.1 绩效管理制度246

8.2 建立有效的绩效管理制度251

8.3 绩效评估方法262

8.4 绩效评估面谈和会议272

小 结277

关键术语278

讨论题279

案例学习1 “氧气项目”拯救了谷歌绩效差的主管280

案例学习2 绩效管理系统助推Freeport-McMoRan切换战略齿轮281

第四部分 实施薪酬与安全性措施283

第9章 薪酬管理285

学习目标285

9.1 什么是薪酬？285

9.2 战略薪酬计划287

9.3 确定薪酬——薪酬组合294

9.4 工作评价体系299

9.5 薪酬执行——工资工具302

9.6 政府薪酬法规307

9.7 重要的薪酬问题311

小结312

关键术语313

讨论题314

案例学习1 Performance运动公司的薪酬决策314

案例学习2 一个In-N-Out薪酬战略：Costa Vida公司决定提高工资315

第10章 绩效工资：激励性报酬317

学习目标317

10.1 激励计划的战略动因318

10.2 制定绩效衡量指标321

10.3 管理激励计划322

10.4 个人激励计划324

10.5 团队激励计划330

10.6 公司激励计划333

10.7 专业雇员激励计划336

10.8 高管人员工资待遇338

小结342

关键术语343

讨论题344

案例学习1 美国汽车行业垫底而CEO工资居高不下345

案例学习2 基于团队的激励性报酬：不同以往的办公室345

第11章 雇员福利347

学习目标347

11.1 一项成功的福利计划的要素347

11.2 法定雇员福利354

11.3 工作生活自由裁量福利362

小结373

关键术语374

讨论题374

案例学习1 Adobe公司的家庭友好福利：不曾预料到的强烈反对375

案例学习2 评估你公司的工作-生活环境376

第12章 改善安全与健康378

学习目标378

12.1 健康与安全：法律的规定378

12.2 创造安全的工作环境385

12.3 营造一个健康的工作环境396

小 结408

关键术语409

讨论题409

案例学习1 “兰博”施暴409

案例学习2 过度疲劳和压力？由你决定410