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第一章 求职与职业规划1

1.准备好了吗？接受一份工作！1

一、态度决定一切2

二、明确岗位职责，加强专业技能3

三、尽心尽责，注重细节4

2.职业定位，找对自己那把椅子5

一、行业定位6

二、职业定位6

三、公司定位7

四、城市定位7

五、情感定位8

3.生涯规划，职业是半个人生9

一、职业愿景因素9

二、兴趣因素10

三、性格因素11

四、专业技能因素11

五、现实因素11

4.跳槽可以成为一门艺术12

一、对上份工作不感兴趣13

二、说前公司的坏话14

三、人际关系复杂14

四、怀才不遇15

五、工作压力太大15

第二章 面试17

5.面试攻略一：你的简历为什么会被扔进废纸篓？17

一、言辞不实18

二、情况不详19

三、目的不明19

四、太过平庸19

6.面试攻略二：你能为面试官做些什么？21

一、HR为什么要雇用你？23

二、你有哪些优点？23

三、你有哪些不足？24

四、你以前的经验与现在的工作有什么联系？24

五、你为什么会选择我们？25

7.面试攻略三：糟了，你不善于与人交流26

一、不要伪装27

二、用努力为自己加分28

三、口头练习28

四、运用技巧29

8.面试攻略四：自认是金子的你，在别人眼里可能只是沙子30

一、高估自己会强化自我意识，提高自信31

二、高估自己能给自己带来乐趣31

三、高估自己能够给自己带来收益32

四、高估自己是经验主义的积极反馈32

第三章 招聘和选拔34

9.招聘的准备工作34

一、社会招聘工作36

二、校园招聘准备工作37

10.理解招聘的意图39

一、招聘的目的39

二、招聘的意义40

11.常规招聘和人才培养42

一、外部招聘的优点43

二、外部招聘的缺点43

三、内部招聘的优点43

四、内部招聘的缺点44

12.人才的鉴别46

一、人才的类型46

二、采用“相面法”正确识别评鉴人才47

三、人才评鉴中的注意点48

13.面试的流程49

一、甲方的流程49

二、乙方的流程50

三、面试中的“ASTK”流程51

14.面试官的问题53

一、“请你自我介绍一下”55

二、“谈谈你的家庭情况”55

三、“你有什么业余爱好？”56

四、“你最崇拜谁？”56

五、“你的座右铭是什么？”56

六、“谈谈你的优缺点”56

七、“谈一谈你的一次失败经历”57

八、“你为什么选择我们公司？”57

九、“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”57

十、“与上级意见不一时，你将怎么办？”57

十一、“我们为什么要录用你？”58

十二、“你缺乏经验，如何能胜任这项工作？”58

十三、“您在前一家公司的离职原因是什么？”58

15.特殊人才招聘59

一、“定”60

二、“瞄”61

三、“传”61

四、“吸”62

五、“选”62

六、“留”63

第四章 岗位培训64

16.培训的重要性64

一、员工培训是增强企业竞争力的有效途径65

二、员工培训可灌输企业文化、增强企业凝聚力66

三、员工培训是激励员工工作积极性的重要措施66

四、员工培训计划要有创新67

五、培训是企业给员工最好的福利67

17.培训的潜规则68

一、虚假宣传69

二、证书夸大70

三、偷换概念71

18.企业外训与企业内训72

一、内训和外训的区别73

二、企业内训的优缺点73

三、企业外训的优缺点74

19.核心人员的培训76

一、培训核心员工的基本素质77

二、培训核心员工的执行力78

20.企业与咨询公司的合作80

一、名气大、规模大的咨询公司并不一定适合你82

二、要找出自己企业最急需解决的营销难题82

三、以内脑为主，以外脑为辅83

四、长期合作才能实现双方效益最大化84

第五章 薪酬和劳资关系85

21.什么是薪酬85

一、职工薪酬86

二、“三项经费”87

三、辞退福利87

22.宽带工资的好处89

一、宽带薪酬的优势90

二、传统薪酬结构的问题91

三、宽带薪酬制度的局限性91

四、实施宽带工资制度的条件92

23.岗位轮转93

一、岗位轮转的四项原则94

二、岗位轮转的主要作用95

三、岗位轮转的误区96

四、岗位轮转的类型97

24.法务98

一、法务该做什么98

二、法务的工作职责、流程和目标99

三、法务能力检验100

四、法务的工作内容100

第六章 常态工作102

25.HR的主要工作是聊天102

一、HR的聊天“问题”102

二、运用肢体语言及面部语言103

三、HR的沟通技巧104

四、HR的语言艺术105

26.人事档案的重要性106

一、档案管理的意义和任务108

二、职工档案管理中存在的主要问题108

三、加强职工档案管理的对策以及方法109

四、职工档案管理的发展趋势110

27.人事月报111

一、人事月报要如何写111

二、人事月报的内容你都写全了吗？112

三、管理者的注意点115

28.鲇鱼效应115

一、“鲇鱼效应”的内涵116

二、“鲇鱼效应”的积极作用116

三、“鲇鱼效应”的消极作用117

四、“鲇鱼效应”人才的安身立命118

29.赏罚分明119

一、赏罚分明的注意事项120

二、企业如何做到赏罚分明120

三、企业进行赏罚制度的具体措施121

30.激励123

一、激励措施常见的负面影响123

二、正确的激励逻辑124

三、企业如何建立合理激励措施124

31.锯掉椅背127

一、克罗克“锯掉椅背”127

二、“锯掉”惰性的意义128

三、企业如何“锯掉椅背”128

四、世上没有一劳永逸的“椅背”130

32.做一些分外的工作131

一、为何要承担分外工作131

二、分外的工作是机遇132

三、分外的工作让你成长134

33.晋升的诀窍135

一、职场新人的晋升诀窍135

二、职场晋升必做事137

三、晋升前的准备138

第七章 绩效考核140

34.不要为了考核而考核140

一、传统绩效考核无法评定人才142

二、传统绩效考核缺乏灵活性142

三、传统绩效考核不利于团队合作143

35.怎么样考核144

一、量化具体目标145

二、精确考核项146

三、各部门制定绩效考核表147

四、绩效的跟踪和评定148

36.考核中的细节149

37.关键人物的考核153

一、绩效评价与企业发展战略挂钩154

二、长短期评价指标相结合155

三、绩效考核的公正性155

38.考核结果的提取157

一、发现工作中的问题158

二、合理进行利益分配，施行赏罚举措159

三、员工能力鉴定159

四、绩效改进和岗位调配160

39.处理那些不合格的人161

第八章 制度、组织和企业文化166

40.法治与人治166

41.授权170

一、授权对象的选定171

二、授权内容的确定172

三、授权方法的选取173

42.贯彻执行力174

43.梳理流程178

44.贯彻企业文化181

一、端正员工政治思想183

二、树立管理者的领导作用184

三、建立完善的薪酬体系184

四、搭建严格的制度规范184

五、长期稳定的建设步调185

第九章 离职管理186

45.离职预警186

一、明确员工离职的原因187

二、评估核心员工离职的影响188

三、针对性制定解决方案189

46.如何裁员190

一、裁员前做足准备工作192

二、裁员过程的管控194

三、做好裁员后的安抚工作194

47.裁员面谈194

一、充分的前期准备195

二、面谈的地点和时间196

三、面谈过程中的必要内容197

四、安排离职前的工作交接198

48.离职事件的应对199

一、核心技术的泄露200

二、客户资源的流失202

三、核心职位的空缺202

四、部门集体离职问题203

49.开除员工的问题203

一、充分的法律法规依据205

二、完善的规章制度体系205

三、明晰的行事程序流程206