第三方物流管理PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载

第三方物流管理PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第1章 第三方物流概述1

1.1 第三方物流的概念和特征2

1.1.1 对第三方物流概念的理解2

1.1.2 第三方物流概念的延伸6

1.1.3 第三方物流的特征9

1.2 第三方物流的利益来源与价值实现的途径11

1.2.1 第三方物流的利益来源11

1.2.2 第三方物流价值实现的途径12

1.3 第三方物流产生的理论基础和现实条件14

1.3.1 第三方物流产生的理论基础14

1.3.2 第三方物流产生的现实条件21

1.4 第三方物流企业及其分类24

第2章 第三方物流企业战略管理31

2.1 第三方物流企业战略概述32

2.1.1 企业战略与物流战略32

2.1.2 第三方物流企业战略类型的选择37

2.2 第三方物流企业战略规划44

2.2.1 第三方物流企业战略规划的原则44

2.2.2 第三方物流企业战略规划的步骤46

2.2.3 影响第三方物流企业战略制定的因素48

2.3 第三方物流企业战略环境分析49

2.3.1 宏观环境的PEST分析50

2.3.2 物流产业环境波特五力分析51

2.3.3 第三方物流企业战略SWOT分析52

2.4 第三方物流企业STP战略54

2.4.1 物流市场细分55

2.4.2 目标市场的选择57

2.4.3 物流企业市场定位59

第3章 第三方物流企业客户服务管理65

3.1 第三方物流企业客户服务概述66

3.1.1 物流客户服务的概念及特征66

3.1.2 第三方物流客户服务要素69

3.1.3 影响第三方物流客户服务成功的因素71

3.2 第三方物流企业客户满意度管理74

3.2.1 第三方物流客户服务与客户满意度分析74

3.2.2 第三方物流客户满意度管理方法77

3.3 第三方物流企业客户投诉管理80

3.3.1 客户投诉及原因分析81

3.3.2 物流客户投诉处理的技巧与步骤82

3.4 第三方物流企业客户服务质量管理86

3.4.1 物流质量管理的主要内容86

3.4.2 物流质量管理的主要评价指标87

3.4.3 第三方物流企业客户服务质量评价指标体系的构建88

第4章 第三方物流项目管理95

4.1 第三方物流项目与项目管理概述96

4.1.1 项目与项目管理的概念97

4.1.2 物流项目及管理要点99

4.1.3 第三方物流项目管理的特征100

4.1.4 第三方物流项目管理的过程101

4.2 第三方物流项目的洽谈和招投标104

4.2.1 第三方物流项目的洽谈104

4.2.2 第三方物流项目的招投标105

4.3 第三方物流项目的合同管理110

4.3.1 第三方物流合同的概念和特点110

4.3.2 第三方物流合同管理的内容112

4.3.3 第三方物流合同管理的原则和过程117

4.4 第三方物流项目监控与绩效管理119

4.4.1 第三方物流项目监控的内容119

4.4.2 第三方物流项目绩效管理的原则120

4.4.3 第三方物流项目绩效管理的方法121

第5章 第三方物流系统规划与设计131

5.1 第三方物流系统规划设计概述132

5.1.1 第三方物流系统概述132

5.1.2 第三方物流系统规划设计的目标134

5.1.3 第三方物流系统规划设计考虑的因素135

5.1.4 第三方物流系统规划设计的主要内容136

5.2 第三方物流系统规划与设计的一般程序139

5.2.1 问题的定义与计划阶段（准备阶段）139

5.2.2 数据的收集与分析阶段140

5.2.3 确定阶段141

5.3 第三方物流系统解决方案的设计141

5.3.1 第三方物流系统解决方案的分类141

5.3.2 第三方物流系统解决方案的编制准备142

5.3.3 第三方物流系统解决方案的主要内容142

5.4 第三方产品配送物流网络系统的计划与设计143

5.4.1 产品配送物流网络计划的类型143

5.4.2 基于产品配送物流网络系统的设计148

第6章 第三方物流运作管理155

6.1 第三方物流运作管理概述156

6.1.1 第三方物流运作管理的内容156

6.1.2 第三方物流的运作模式157

6.2 第三方物流企业的运输管理161

6.2.1 第三方物流企业运输管理的内容162

6.2.2 第三方物流企业运输管理的特点和基本原理162

6.2.3 第三方物流企业运输合理化的途径164

6.2.4 第三方物流企业运输管理系统166

6.3 第三方物流企业的仓储管理168

6.3.1 基本仓储决策168

6.3.2 第三方物流的储位管理172

6.4 第三方物流企业的配送管理175

6.4.1 物流配送管理的内容175

6.4.2 第三方物流企业配送业务流程175

6.4.3 第三方物流配送实施计划177

6.5 我国几种常见的第三方物流业务模式179

第7章 第三方物流增值服务管理185

7.1 第三方物流增值服务概述186

7.1.1 第三方物流增值服务的概念186

7.1.2 第三方物流增值服务的特点186

7.1.3 提供第三方物流增值服务企业的主要特征188

7.1.4 第三方物流增值服务的主要内容190

7.2 第三方物流增值服务的类型及实施途径191

7.2.1 第三方物流增值服务的类型191

7.2.2 几种典型的第三方物流增值服务及其实现途径192

7.3 第三方物流金融增值服务管理195

7.3.1 第三方物流金融服务概述195

7.3.2 第三方物流金融增值服务运作模式198

7.3.3 第三方物流企业在物流金融业务中的角色和风险分析213

第8章 第三方物流信息系统的应用与管理220

8.1 第三方物流信息系统概述221

8.1.1 物流信息及其特征221

8.1.2 物流信息系统及其作用225

8.1.3 第三方物流信息系统及其特征228

8.2 第三方物流企业信息系统的功能与模块设计231

8.2.1 第三方物流企业信息系统的功能231

8.2.2 第三方物流企业信息系统的功能层次结构232

8.2.3 第三方物流企业信息系统的模块设计234

8.3 第三方物流信息技术的应用238

8.3.1 地理信息系统238

8.3.2 全球定位系统241

8.3.3 EDI技术243

8.3.4 射频识别技术245

8.3.5 条码技术248

第9章 第三方物流企业成本管理与控制250

9.1 第三方物流企业成本管理概述252

9.1.1 第三方物流企业成本的概念253

9.1.2 第三方物流企业物流成本的特点253

9.1.3 第三方物流成本管理的意义255

9.2 第三方物流企业成本的构成及生成机理256

9.2.1 第三方物流企业物流成本构成256

9.2.2 第三方物流成本项目的生成机理259

9.3 第三方物流企业的成本核算方法261

9.3.1 任务成本法262

9.3.2 作业成本法262

9.3.3 M—A模型法265

9.3.4 时间驱动作业成本法266

9.3.5 基于作业与时间相结合的物流成本核算法267

9.4 第三方物流企业成本的控制267

9.4.1 第三方物流企业成本控制的超循环理论与实践267

9.4.2 第三方物流企业成本控制的途径269

第10章 第三方物流与供应链管理276

10.1 第三方物流与供应链管理概述277

10.1.1 供应链和供应链管理的概念277

10.1.2 基于供应链的第三方物流管理概述279

10.2 供应链物流管理特点与系统设计282

10.2.1 供应链物流管理的特点282

10.2.2 供应链物流管理系统设计283

10.3 第三方物流企业实施供应链管理的途径287

10.3.1 快速反应288

10.3.2 有效客户反应290

10.3.3 企业资源计划292

10.3.4 共同配送293

参考文献297