图书介绍
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- 乔正康，陆永庆，王春林等编著 著
- 出版社： 沈阳：东北财经大学出版社
- ISBN：9787565420047
- 出版时间：2015
- 标注页数：229页
- 文件大小：146MB
- 文件页数：243页
- 主题词：旅游业－礼仪－高等职业教育－教材
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图书目录
第1章 礼仪概述1
学习目标1
1.1 礼仪的基本概念3
1.2 礼仪的起源和发展6
1.3 学习旅游交际礼仪的意义和方法11
本章概要13
基本训练14
第2章 旅游接待人员的基本礼仪18
学习目标18
2.1 个人仪表礼仪规范19
2.2 言谈举止礼仪27
2.3 社会交往礼仪37
本章概要46
基本训练47
第3章 旅游行业主要岗位接待礼仪54
学习目标54
3.1 饭店前厅接待礼仪56
3.2 饭店总台接待礼仪59
3.3 饭店客房接待礼仪64
3.4 饭店餐厅接待礼仪67
3.5 饭店酒吧接待礼仪73
3.6 饭店康乐接待礼仪74
3.7 饭店商场接待礼仪76
3.8 旅行社接待礼仪79
3.9 旅游车队接待礼仪81
本章概要82
基本训练82
第4章 会展服务礼仪86
学习目标86
4.1 会展服务概述87
4.2 会展场所布置和装饰礼仪90
4.3 会展服务礼仪综述98
本章概要109
基本训练109
第5章 国际交往礼仪113
学习目标113
5.1 国际交往的基本原则114
5.2 迎送礼仪117
5.3 会见、会谈、签字礼仪121
5.4 宴请礼仪124
5.5 文艺晚会与参观游览礼仪136
本章概要137
基本训练138
第6章 宗教礼仪142
学习目标142
6.1 宗教概述143
6.2 佛教礼仪144
6.3 伊斯兰教礼仪152
6.4 基督教礼仪156
6.5 道教礼仪160
本章概要163
基本训练163
第7章 国内部分民族和港澳台地区礼仪与禁忌167
学习目标167
7.1 国内部分民族礼仪与禁忌169
7.2 我国港澳台地区礼仪与禁忌184
本章概要187
基本训练188
第8章 国外主要旅游目的地礼仪与禁忌192
学习目标192
8.1 亚洲主要国家的礼仪与禁忌194
8.2 美洲、大洋洲主要国家的礼仪与禁忌200
8.3 欧洲主要国家的礼仪与禁忌206
8.4 非洲主要国家的礼仪与禁忌213
本章概要216
基本训练216
附录1 待人处世谚语220
附录2 传统敬语222
附录3 传统谦辞224
附录4 公历节日225
附录5 农历节日227
主要参考书目228