图书介绍
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- 王龙著 著
- 出版社： 天津：天津科学技术出版社
- ISBN：9787557631574
- 出版时间：2017
- 标注页数：220页
- 文件大小：21MB
- 文件页数：231页
- 主题词：谈判学－社会心理学－通俗读物
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图书目录
第一章 坚持原则，谈判主动权才不会丢2
立足双赢，维持谈判大局不崩2
盯紧核心问题，忽略无关干扰6
用客观标准争取有利局面10
换位思考，知彼才能取得谈判优势15
第二章 充分准备，方能做到屡辩屡胜20
选择对自己有利的时间和地点20
提高自我期望，树立心理优势22
明确自己的筹码和底线，让心里更有底24
先达成内部共识，凝聚力就是战斗力28
为谈判多设几个选项，诱导对方做权衡31
没有情报优势，哪有优势谈判35
探明对方的底牌，谈判才能胸有成竹38
第三章 巧用策略，心理战术让谈判事半功倍42
红白脸策略——软硬兼施动人心42
红鲱鱼策略——故作姿态以换取让步45
钳子策略——欲擒故纵的沉默谈判术48
蚕食策略——让对方不断满足你的小要求51
激将策略——利用对方的自尊心和好胜心55
第四章 注重方法，让沟通深入人心60
情感补偿，消除对方的不安心理60
循序渐进地攻克超长谈判63
不等价交换，改变他心中的估值66
以退为进，令对方看到自己的“弱势”69
找出对方的驱动力，让谈判更具优势72
第五章 读懂人性，巧妙赢得对方的好感76
世故不可怕，只要讲人情76
小客套，大智慧80
迎合对方的兴趣是硬道理83
把表现“聪明”的机会留给别人87
“好意回报”心理与亮底牌策略91
第六章 学会倾听，为谈判奠定情报优势94
倾听是最高的恭维94
达成协议前要一直保持倾听98
读懂暗示信息，避免盲目谈判101
在倾听中判断谁是决策者105
寻找谈判的切入点，关键是会听要点108
第七章 气场为王，用感染力促进协商112
自信，以气场服人112
积极正面的语言更有说服力115
给谈判对手留下好印象的诀窍118
适时幽默，打破令人尴尬的僵局121
树立个性标识，增强谈判效果125
第八章 察言观色，捕捉对谈判有用的细节130
解读肢体动作，直视对方心理130
审视面部表情，挖掘对方的真实动机136
根据外貌服饰猜测对方性情142
倾听语言声音，判断对方的性格类型147
留意对方视线，识破对方的细微心思150
第九章 善于提问，把握谈判的总体走向154
投石问路，摸清对方底细154
声情并茂更易打动人159
利用反问占据主动161
用模糊提问控制谈判节奏166
掌握分寸，不让对方感到难堪169
第十章 活用情绪，营造有利的谈判氛围174
隐藏真情绪，谈判有时需要演点戏174
不可忽视的情绪感染效应178
乐观和耐心让你游刃有余181
学会表达“意外的惊讶”184
情绪化是优势谈判的大敌187
第十一章 看人说话，抓准每一场谈判的重点192
商场砍价，价格和政策是核心192
和老板谈加薪，先客观评价自己的表现195
商业谈判遵循的“科学谈判法”198
巧用小秘密，赢得朋友心201
与家人沟通，不可意气用事204
第十二章 规避禁忌，减少谈判阻碍208
守住底线，不在立场上讨价还价208
无条件地让步只会让对手得寸进尺211
别让整个谈判卡在一个问题上214
不要接受第一次报价216
后 记 就谈判而言，优势永远都只是相对的219