图书介绍
沟通是一种技术PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 霍翔编著 著
- 出版社： 北京：中国纺织出版社
- ISBN：9787518049028
- 出版时间：2018
- 标注页数：197页
- 文件大小：92MB
- 文件页数：208页
- 主题词：心理交往－通俗读物
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图书目录
第01章 人际沟通，融入社会的必备技能1
良好人际关系的获得需要沟通2
通过沟通获取信息5
沟通让竞争力得以提升7
事业攀升离不开沟通力11
沟通，让你迅速成为团队领导13
第02章 高效沟通，从尊重认同他人开始19
沟通，第一印象很关键20
尊重他人，才能被尊重22
找对话题，让沟通更有效率25
给予对方认同，换取理解信任28
不要用命令的口吻教育他人32
第03章 塑造形象，散发沟通的强大魅力35
美妙声音，为沟通加分36
说话于练，自信满满39
远离口头禅，让风度翩翩42
甜言蜜语，与他人相处更愉悦45
言语低调，让你平易近人47
第04章 结识朋友，营造真诚无套路的氛围51
自我介绍——展示魅力的开场白52
热情寒暄，让对方打开心扉55
记住他人名字，赢得好感58
置身“愉悦”氛围，让他人放松戒备60
惺惺相惜让交谈更容易62
第05章 求人助力，深谙说理策略的时机67
循循善诱，令对方欣然接受68
言不在多，但要把握时机70
运用柔情攻略，博得对方同情72
懂得“利诱”，满足对方心理74
表达具体要求，消除对方疑虑77
第06章 说服他人，设身处地思考问题79
讲对方感兴趣的话题80
肯定对方，别着急反驳82
找准对方“软肋”，一击即中85
抢占先机，才能步步为营88
第07章 消除误会，多从自己身上找问题91
及时沟通，化解矛盾92
真诚道歉，方能得到原谅95
发现问题，要学会反省自己98
如何避免喊错名字的尴尬101
含糊其辞，也是一种机智104
第08章 拉近距离，提升交际的情商智慧107
用暖心的话抚慰朋友108
甜言蜜语，增进彼此情感111
恰当的赞美是一种意外的“礼物”114
共同兴趣让彼此更熟悉117
别样的称呼，让交际更自如120
第09章 懂得拒绝，培养灵活多变的技巧123
面对请求勇于说“不”124
将拒绝理由说得合乎情理126
转移话题，艺术地拒绝129
含蓄表达，顾及朋友面子132
“撒娇式”拒绝有时也能奏效136
第10章 游刃有余，打通职场沟通关脉139
坦诚相待，赢得领导理解140
自嘲，为你赢得职场人气143
树立权威，让下属臣服于你145
鼓励让沟通更顺畅147
虚心请教，赞美他人150
第11章 主动探寻，抓住顾客的真正需求点153
巧用“二选一”法则，争取主动154
诚信是打动客户的重要资本157
善于抓住顾客的需求点159
根据顾客个性，摸清顾客心理161
巧用口碑建立优越性165
第12章 言语禁忌，避免突破他人内心防线169
不言人过，不揭人短170
避谈人际交流中的“暗礁”172
不要轻易开他人玩笑175
将流言蜚语藏在心底178
远离“挑拨离间”的名号180
第13章 修炼身心，提高沟通交往的涵养183
根据不同的性格，找寻最佳沟通方式184
错误应在事后提起186
抬高别人，铺垫自己189
说话要为自己留有余地192
主动认错，更易得到对方宽容194
参考文献197