图书介绍
导游资格考试考点速记手册PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
![导游资格考试考点速记手册](https://www.shukui.net/cover/77/34596756.jpg)
- 全国导游人员资格考试教材编写组著 著
- 出版社: 旅游教育出版社
- ISBN:9787563736164
- 出版时间:2017
- 标注页数:434页
- 文件大小:158MB
- 文件页数:450页
- 主题词:导游-资格考试-自学参考资料
PDF下载
下载说明
导游资格考试考点速记手册PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台)。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用!后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载!
(文件页数 要大于 标注页数,上中下等多册电子书除外)
注意:本站所有压缩包均有解压码: 点击下载压缩包解压工具
图书目录
政策与法律法规3
第一章 宪法基本知识3
大纲要求3
大纲解读3
考点精讲3
第一节 概述3
第二节 基本国策、根本制度、根本任务5
第三节 国家机构9
第四节 公民的权利与义务10
第五节 国旗、国徽、国歌和首都11
第二章 依法治国与依法治旅12
大纲要求12
大纲解读13
考点精讲13
第一节 全面依法治国概述13
第二节 全面依法治国五大体系14
第三节 全面依法治国六大任务14
第四节 全面依法治旅、依法兴旅14
第三章 旅游方针政策15
大纲要求15
大纲解读15
考点精讲16
第一节 加快旅游业发展的相关政策16
第二节 国民旅游休闲纲要20
第三节 “十三五”旅游业发展规划20
第四章 旅游法24
大纲要求24
大纲解读25
考点精讲25
第一节 旅游法概述25
第二节 旅游法的主要法律制度和基本内容27
第五章 合同法律制度30
大纲要求30
大纲解读30
考点精讲31
第一节 合同法概述31
第二节 合同的订立和效力32
第三节 合同的履行、变更、转让、解除和终止36
第四节 违约责任38
第五节 旅游服务合同40
第六章 旅游者与消费者权益保护法律制度43
大纲要求43
大纲解读44
考点精讲44
第一节 旅游者的权利与义务44
第二节 消费者权益保护法律制度50
第三节 旅游不文明行为记录管理暂行办法63
第四节 治安管理处罚法律制度64
第七章 侵权责任法律制度67
大纲要求67
大纲解读68
考点精讲68
第一节 概述68
第二节 侵权责任规则原则69
第三节 侵权责任的构成要件及免责和减轻责任事由的规定70
第四节 侵权责任方式72
第五节 类型化侵权责任72
第八章 旅行社法律制度78
大纲要求78
大纲解读78
考点精讲79
第一节 概述79
第二节 旅行社的设立80
第三节 旅行社行业管理制度85
第四节 旅行社的经营原则与经营规范86
第五节 旅行社的权利与义务92
第九章 导游人员相关法律制度94
大纲要求94
大纲解读94
考点精讲94
第一节 概述94
第二节 导游人员管理制度96
第三节 导游、领队人员的权利和义务97
第四节 导游、领队引导文明旅游规范99
第十章 旅游安全与保险法律制度100
大纲要求100
大纲解读101
考点精讲101
第一节 旅游安全管理制度101
第二节 旅游保险法律制度106
第十一章 旅游出入境与交通法律制度107
大纲要求107
大纲解读107
考点精讲108
第一节 出入境证件制度108
第二节 航空运输管理法律制度114
第三节 铁路运输管理法律制度118
第四节 道路运输管理法律制度120
第五节 水路运输管理法律制度121
第十二章 食品安全、娱乐、住宿相关法律制度122
大纲要求122
大纲解读122
考点精讲123
第一节 食品安全相关法律制度123
第二节 娱乐场所相关管理制度125
第三节 住宿相关管理制度126
第十三章 旅游资源保护法律制度129
大纲要求129
大纲解读129
考点精讲129
第一节 风景名胜区法律制度129
第二节 文物保护法律制度132
第三节 自然保护区管理法律制度136
第四节 野生动物保护法律制度139
第五节 保护世界文化和自然遗产公约142
第十四章 旅游投诉的相关法律制度144
大纲要求144
大纲解读144
考点精讲145
第一节 概述145
第二节 旅游投诉受理和处理制度规定145
第三节 民事证据的种类、证明对象、证明责任和证明标准149
第四节 审理旅游纠纷案件适用法律的规定150
导游业务155
第一章 导游服务概述155
大纲要求155
大纲解读155
考点精讲155
第一节 导游服务的产生和发展155
第二节 导游服务的类型与范围158
第三节 导游服务的性质和特点159
第四节 导游服务的基本原则163
第五节 导游服务的发展趋势164
第二章 导游服务的客体——游客164
大纲要求164
大纲解读165
考点精讲165
第一节 游客的出游动机与心理特征165
第二节 游客的行为特征166
第三章 导游服务的主体——导游人员169
大纲要求169
大纲解读169
考点精讲169
第一节 导游人员的分类169
第二节 导游人员的职责171
第三节 导游人员的从业素质173
第四节 导游人员的形象176
第五节 导游人员的修养与行为规范180
第四章 旅游团队导游服务程序与服务质量182
大纲要求182
大纲解读182
考点精讲182
第一节 地方导游服务程序与服务质量182
第二节 全程导游服务程序与服务质量190
第三节 出境旅游领队服务程序与服务质量194
第四节 旅游景区导游服务程序和服务质量199
第五章 散客旅游服务202
大纲要求202
大纲解读202
考点精讲203
第一节 散客旅游服务概述203
第二节 散客旅游服务程序与服务质量205
第六章 导游带团技能209
大纲要求209
大纲解读209
考点精讲209
第一节 导游带团的理念、特点和原则209
第二节 同游客交往的技能210
第三节 与领队共事的艺术215
第四节 与相关接待单位的协作216
第五节 司陪之间的合作217
第七章 导游语言技能218
大纲要求218
大纲解读219
考点精讲219
第一节 导游语言艺术的功能和作用219
第二节 导游语言艺术的基本要求222
第八章 导游讲解技能225
大纲要求225
大纲解读225
考点精讲225
第一节 导游讲解应遵循的原则与要求225
第二节 导游讲解的方式和方法226
第九章 旅游者个别要求的处理230
大纲要求230
大纲解读230
考点精讲230
第一节 旅游者个别要求处理的基本原则230
第二节 餐饮、住房、娱乐、购物方面个别要求的处理231
第三节 要求自由活动的处理234
第四节 探视亲友或亲友随团活动235
第五节 要求中途退团或延长旅游期限的处理235
第六节 特殊旅游者的接待237
第十章 旅游故障的预防与处理239
大纲要求239
大纲解读239
考点精讲239
第一节 旅游故障的类型与成因239
第二节 旅游故障处理的基本原则与程序241
第三节 旅游计划和日程变更的处理242
第四节 漏接、错接的预防与处理243
第五节 误机(车、船)事故的预防与处理245
第六节 旅游者证件、行李、钱物遗失的预防与处理246
第七节 旅游者走失的预防与处理249
第八节 旅游者患病、死亡的处理250
第九节 安全事故的预防与处理252
第十节 自然灾害及重大传染病的预防与应对255
第十一节 旅游者越轨言行的处理259
第十二节 旅游投诉的处理260
第十一章 导游业务相关知识261
大纲要求261
大纲解读261
考点精讲262
第一节 旅行社知识262
第二节 出入境知识264
第三节 交通知识268
第四节 货币、保险知识271
第五节 卫生常识及其他273
全国导游基础知识279
第一章 旅游活动与旅游业279
大纲要求279
大纲解读279
考点精讲279
第一节 旅游活动及其分类279
第二节 旅游活动的主体和客体280
第三节 旅游业的构成与我国旅游业的发展281
第四节 旅游市场与国际旅游组织282
第二章 中国历史文化283
大纲要求283
大纲解读283
考点精讲284
第一节 中国历史概述284
第二节 中国科技文化286
第三节 中国哲学与文学289
第四节 中国书画艺术291
第五节 中国历史文化常识293
第六节 中国共产党的发展历程、重大事件和成功经验296
第三章 中国旅游景观298
大纲要求298
大纲解读298
考点精讲299
第一节 旅游景观概述299
第二节 地貌旅游景观299
第三节 水体旅游景观301
第四节 气象、气候和天象旅游景观305
第五节 动植物旅游景观306
第六节 中国的世界遗产及其他307
第四章 中国的民族与民俗308
大纲要求308
大纲解读308
考点精讲309
第一节 中国民族民俗概述309
第二节 汉族309
第三节 中国部分少数民族民俗311
第五章 中国的宗教文化314
大纲要求314
大纲解读314
考点精讲314
第一节 中国宗教概述314
第二节 中国四大宗教315
第六章 中国的古代建筑320
大纲要求320
大纲解读320
考点精讲321
第一节 中国古建筑概述321
第二节 中国古代城市规划、城防建筑与古镇古村323
第三节 宫殿与坛庙325
第四节 陵墓建筑327
第五节 中国著名的楼阁、佛塔、古桥329
第七章 中国的古典园林331
大纲要求331
大纲解读331
考点精讲331
第一节 中国古典园林的起源、特色与分类331
第二节 中国古典园林之造园艺术333
第三节 中国古典园林的常见构景手段334
第四节 中国现存的著名园林335
第八章 中国饮食文化337
大纲要求337
大纲解读337
考点精讲337
第一节 中国饮食文化概述337
第二节 中国四大菜系338
第三节 中国风味特色菜339
第四节 地方名点小吃340
第五节 名茶与名酒340
第九章 中国的风物特产343
大纲要求343
大纲解读344
考点精讲344
第一节 中国陶瓷器344
第二节 中国四大刺绣345
第三节 漆器、金属工艺品和玉石木雕刻346
第四节 文房四宝、年画、剪纸和风筝347
第十章 中国旅游诗词、楹联、游记鉴赏349
大纲要求349
大纲解读349
考点精讲349
第一节 中国汉字的起源、演变及其规律349
第二节 诗词格律及楹联常识350
第三节 中国旅游诗词名篇赏析352
第四节 中国旅游名联赏析357
第五节 中国游记名篇赏析360
第十一章 主要旅游客源国(地区)概况362
大纲要求362
大纲解读362
考点精讲362
第一节 港澳台地区概况362
第二节 亚洲主要客源国概况363
第三节 欧洲主要客源国概况366
第四节 美洲主要客源国概况368
第五节 大洋洲、非洲主要客源国概况369
地方导游基础知识373
大纲要求373
大纲解读373
考点精讲374
华北地区374
第一章 北京市基本概况374
第二章 天津市基本概况375
第三章 河北省基本概况376
第四章 山西省基本概况378
第五章 内蒙古自治区基本概况380
东北地区381
第六章 辽宁省基本概况381
第七章 吉林省基本概况383
第八章 黑龙江省基本概况385
华东地区386
第九章 上海市基本概况386
第十章 江苏省基本概况388
第十一章 浙江省基本概况390
第十二章 安徽省基本概况391
第十三章 福建省基本概况393
第十四章 江西省基本概况394
第十五章 山东省基本概况396
华中地区397
第十六章 河南省基本概况397
第十七章 湖北省基本概况399
第十八章 湖南省基本概况401
华南地区402
第十九章 广东省基本概况402
第二十章 广西壮族自治区基本概况404
第二十一章 海南省基本概况405
西南地区407
第二十二章 四川省基本概况407
第二十三章 贵州省基本概况408
第二十四章 云南省基本概况410
第二十五章 重庆市基本概况412
第二十六章 西藏自治区基本概况413
西北地区415
第二十七章 陕西省基本概况415
第二十八章 甘肃省基本概况416
第二十九章 青海省基本概况418
第三十章 宁夏回族自治区基本概况419
第三十一章 新疆维吾尔自治区基本概况421
附录423