图书介绍
商务沟通PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）莱曼，（美）达弗林，（美）沃克著 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111329459
- 出版时间：2011
- 标注页数：221页
- 文件大小：120MB
- 文件页数：258页
- 主题词：商业管理－公共关系学－教材
PDF下载
下载说明
商务沟通PDF格式电子书版下载
下载的文件为RAR压缩包。需要使用解压软件进行解压得到PDF格式图书。建议使用BT下载工具Free Download Manager进行下载,简称FDM(免费,没有广告,支持多平台）。本站资源全部打包为BT种子。所以需要使用专业的BT下载软件进行下载。如BitComet qBittorrent uTorrent等BT下载工具。迅雷目前由于本站不是热门资源。不推荐使用！后期资源热门了。安装了迅雷也可以迅雷进行下载！
（文件页数 要大于 标注页数，上中下等多册电子书除外）
注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具
图书目录
第一部分 沟通的基础知识1
第1章 商务沟通的框架1
1.1商务沟通的目的1
1.2沟通过程1
1.3组织沟通3
1.4商务沟通的外在影响7
第2章 人际沟通17
2.1人际沟通的基础17
2.2沟通的风格19
2.3人际影响力20
2.4非语言沟通21
2.5倾听是一种沟通技巧24
第3章 团队沟通29
3.1团队沟通的重要性与日俱增29
3.2高效团队的特点30
3.3从工作组到团队31
3.4团队决策32
3.5团队冲突33
3.6会议管理37
第4章 规划书面和口语信息41
4.1第一步，确定信息的目的和类型41
4.2第二步，受众分析45
4.3第三步，考虑情景语境49
4.4第四步，选择恰当的途径和媒介50
4.5第五步，使信息适合于受众的需要52
4.6第六步，组织信息53
4.7第七步，准备初稿55
第二部分 通过电子、语音和书面沟通57
第5章 电子沟通57
5.1恰当地运用通信技术57
5.2电子邮件沟通58
5.3网页沟通63
5.4语音和无线沟通64
第6章 撰写积极或中性的信息69
6.1选择途径或媒介69
6.2演绎法69
6.3积极信息70
6.4常规索赔71
6.5各种常规咨询74
6.6有关订货和信贷的例行信函77
6.7程序信息80
第7章编辑负面信息83
7.1选择适当的渠道和组织技巧83
7.2编辑负面信息85
第8章 编辑说服信息99
8.1说服的策略99
8.2使用归纳法101
8.3有说服力的要求108
第9章 修改书面信息117
9.1有效修改和校对要做到心中有数117
9.2使用系统的修改程序117
9.3检查内容以确保沟通中的道德与责任119
9.4检查编辑的逻辑性和统一性120
9.5精心创作强有力的句子122
9.6增强可读性126
9.7确立积极而得体的语气129
第三部分 通过报告和商务演讲沟通133
第10章 了解报告的程序和研究方法133
10.1报告的特点133
10.2建议书135
10.3解决问题的过程135
第11章 资料管理和图表运用149
11.1利用量化信息149
11.2使用图表150
11.3在文本中插入图表158
第12章 撰写报告和建议161
12.1正式报告的结构161
12.2正式报告的撰写164
12.3短报告166
12.4建议的结构170
12.5团队写作的协作技巧173
第13章 设计和发表商务演讲175
13.1策划有效的商务演讲175
13.2组织内容176
13.3设计引人注目的视觉效应178
13.4精练你的演讲182
13.5特殊情况187
第四部分 求职沟通193
第14章 准备简历和求职信193
14.1求职准备193
14.2确定潜在的就业机会193
14.3准备有针对性的简历196
14.4准备简历200
14.5补充简历204
14.6撰写求职信205
第15章 求职面试与后续信息资料211
15.1求职面试的类型211
15.2准备面试212
15.3面试演练214
15.4进行成功的面试216
15.5准备其他就业信息218