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前言　没有不勇敢的士兵，只有不善战的将军1

第一篇　修己3

第一章　优秀的管理者是真正的管理专家3

1．管理没那么神秘莫测3

2．要当“正规军”，不做“土八路”6

3．管理者是个什么角色9

4．管理者也是被管理者13

5．做管理不可不懂财务15

第二章　优秀的管理者是语言艺术大师19

1．演说是管理者的基本功19

2．好的管理需要幽默感22

3．说服下属也是一门学问25

4．说话有技巧，表扬更有力量29

5．说话讲艺术，批评更有价值31

6．不说话同样产生影响力34

第三章　优秀的管理者是合格的心理学专家34

1．用暗示的方式激励下属38

2．保持距离才会产生美42

3．放一条“鲶鱼”进来，下属更有活力45

4．凡事先从最容易的开始48

5．提拔下属不要太盲目51

第二篇　待人57

第四章　优秀的管理者是下属的大家长57

1．当家长就要有家长的威信57

2．员工都是宝，一个不能少60

3．少用“农药”，多用“肥料”63

4．用关心换忠诚66

5．优秀是上司带出来的，不是天上掉下来的69

第五章　优秀的管理者是团队的CEO72

1．让每一个人都认同团队72

2．目标越是清晰，越能产生动力75

3．让老化的团队获得新生78

4．促进团队协作，发挥整体优势81

5．让你的团队由劳动型转向学习型85

6．有冲突不是问题，没有冲突才是问题87

第六章　优秀的管理者是灵敏的人际关系专家87

1．尊重部门里的每一个员工91

2．要当“调解员”，不做“和事佬”94

3．部门之间有矛盾，调解还需你帮衬97

4．对下一视同仁，不讲亲疏远近100

5．不是“司令官”，而是“服务员”103

第七章　优秀的管理者是高效的信息传递员103

第三篇　处事109

1．让所有的员工都认同公司109

2．让每个员工都清楚自己的任务112

3．勤于反映，善于汇报115

4．不把问题留给自己的上司118

5．不是领导固执己见，而是你缺乏技巧121

第八章　优秀的管理者是有效的决策者124

1．没有计划就无所谓执行124

2．做决定不能“头脑一热，脑袋一拍”128

3．下属的建议里藏着黄金130

4．对群体决策既相信又不迷信133

5．计划不如变化，变化不如变通136

第九章　优秀的管理者是沟通大师139

1．向上沟通要用胆139

2．水平沟通要用心143

3．向下沟通要用情145

4．用心倾听下属的声音148

5．非正式沟通比正式沟通更有效151

第四篇　提升157

第十章　优秀的管理者是顶级的效率专家157

1．桌上杂乱无章，工作手忙脚乱157

2．要做就做最重要的事160

3．一次只解决一件事163

4．保证“零干扰”，才有高效率165

5．效率的同义词是简单化168

第十一章　优秀的管理者是高效的时间管理专家168

1．学会记录时间，才能管理时间172

2．不浪费时间，自然能节约时间175

3．时间不安排，永远一团糟178

4．时间宝贵，拒绝拖延180

5．剪掉会议这块浪费时间的“裹脚布”183

第十二章　优秀的管理者是出色的指挥家1．学会授权，一身轻松186

2．把恰当的权力交给恰当的人190

3．让信任为授权保驾护航192

4．授权不等于放手不管195

5．防止下属“反授权”198

第五篇　飞跃203

第十三章　优秀的管理者是下属的精神领袖1．用“跟我冲”代替“给我上”203

2．下属的错误就是我的失职206

3．有了功劳不贪不占，做出成绩大家共享209

4．打铁还需自身硬211

5．控制好情绪，不能随意“发飙”213

第十四章　优秀的管理者是公司的二当家1．这是“我”的船217

2．不和老板“唱对台戏”220

3．滥用权力，等于毁了权力223

4．不把能人踩在脚下，要把新秀放在肩头225

5．节约人人有责，应当从“我”做起228

第十五章　优秀的管理者是公司的挂名首脑228

1．营造良好的工作氛围，提升员工归属感231

2．执行文化比执行力更重要234

3．用员工帮助计划，把关心落到实处237

4．制度不是壁画，不能只是挂在墙上239

5．留住人才，才能创造财富241