图书介绍
物业管理理论与实务 第3版PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- 王青兰等编 著
- 出版社： 北京：高等教育出版社
- ISBN：9787040330434
- 出版时间：2012
- 标注页数：361页
- 文件大小：187MB
- 文件页数：371页
- 主题词：物业管理－高等学校－教材
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图书目录
第一章 绪论1
第一节 物业管理的基本概念1
第二节 物业管理的产生与发展9
第三节 物业管理市场17
本章小结28
复习思考题28
第二章 物业管理基本制度与政策29
第一节 法的基本知识29
第二节 物业管理的法制建设31
第三节 《物业管理条例》38
本章小结47
复习思考题47
第三章 现代建筑物区分所有权制度48
第一节 建筑物区分所有权制度概述48
第二节 建筑物区分所有权人的三项权利52
第三节 区分所有建筑物的管理制度57
本章小结62
复习思考题62
第四章 业主与业主大会制度63
第一节 业主63
第二节 业主大会制度67
第三节 业主委员会71
第四节 管理规约制度74
本章小结77
复习思考题77
附件一 业主公约（管理规约）示范文本77
附件二 业主临时公约（临时管理规约）示范文本81
第五章 物业服务企业87
第一节 物业服务企业的概念、特点与分类87
第二节 物业服务企业的设立89
第三节 物业服务企业运行机制91
第四节 物业服务企业资质管理制度99
本章小结101
复习思考题101
第六章 早期介入与前期物业管理103
第一节 物业管理的早期介入103
第二节 前期物业管理107
第三节 物业管理的招标和投标111
第四节 物业的承接查验119
本章小结125
复习思考题126
第七章 物业管理服务127
第一节 物业管理服务的类型与内容127
第二节 入住服务129
第三节 装修管理134
第四节 清洁与绿化养护服务140
第五节 公共秩序管理服务143
第六节 报修服务147
本章小结149
复习思考题149
第八章 房屋维修管理151
第一节 房屋维修管理概述151
第二节 房屋维修及其管理内容157
第三节 房屋维修工程的组织与管理165
第四节 房屋维修标准和考核指标168
本章小结171
复习思考题171
第九章 物业设备管理173
第一节 物业设备管理概述173
第二节 物业设备管理的内容181
第三节 常见物业设备的保养及维修管理190
第四节 物业设备的成本管理技术198
本章小结204
复习思考题204
第十章 房屋租赁管理206
第一节 房屋租赁概述206
第二节 租约管理210
第三节 租赁营销管理219
本章小结229
复习思考题229
第十一章 物业信息管理231
第一节 信息与信息系统231
第二节 物业管理信息系统概述237
第三节 物业管理信息系统的开发240
本章小结244
复习思考题245
第十二章 物业风险管理与保险246
第一节 风险管理理论概述246
第二节 保险理论250
第三节 物业管理的风险管理257
第四节 物业服务企业的保险决策261
本章小结266
复习思考题267
第十三章 物业资金运作与财务管理268
第一节 物业服务企业的财务管理法规和制度268
第二节 物业服务企业的财务管理269
第三节 物业服务费的构成与测算271
第四节 物业服务费的收费形式：酬金制和包干制275
第五节 住宅专项维修资金制度277
本章小结283
复习思考题284
第十四章 不同类型物业的管理285
第一节 居住物业的管理285
第二节 商业物业的管理289
第三节 工业物业的管理295
本章小结297
复习思考题298
第十五章 物业管理从业人员299
第一节 物业管理从业人员的职业资格299
第二节 物业管理从业人员的职业道德303
第三节 物业管理从业人员的职业修养306
第四节 物业管理从业人员的职业技能310
本章小结311
复习思考题312
第十六章 国际物业管理介绍313
第一节 我国香港地区的物业管理313
第二节 新加坡的物业管理324
第三节 日本的物业管理329
第四节 美国的物业管理334
本章小结340
复习思考题340
第十七章 ISO 9000标准与物业管理341
第一节 质量与质量管理341
第二节 ISO 9000族标准348
第三节 企业如何贯彻与实施ISO 9000标准353
本章小结355
复习思考题355
参考文献356