图书介绍
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- 蔡洪胜主编 著
- 出版社： 北京：清华大学出版社
- ISBN：9787302242956
- 出版时间：2010
- 标注页数：377页
- 文件大小：176MB
- 文件页数：388页
- 主题词：旅游市场－市场营销学
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图书目录
第一章 旅游市场营销概论1
第一节 旅游营销与旅游市场营销2
第二节 旅游市场营销的产生与发展8
第三节 旅游市场营销观念及其演变15
第二章 旅游市场营销环境29
第一节 旅游市场营销环境概述31
第二节 旅游企业营销环境（SWOT）分析42
第三章 旅游营销信息与市场预测51
第一节 旅游市场营销信息及管理53
第二节 旅游市场营销调研59
第三节 旅游市场预测66
第四章 旅游消费需求与购买行为77
第一节 旅游需求79
第二节 旅游消费者的动机分析80
第三节 旅游消费者购买行为分析82
第四节 旅游消费者购买行为的影响因素89
第五节 旅游消费者购买行为的决策过程100
第五章 旅游市场细分与目标市场112
第一节 旅游市场细分及其价值113
第二节 旅游市场细分的程序、标准和方法116
第三节 旅游目标市场的选择125
第四节 旅游目标市场定位131
第六章 旅游产品策略139
第一节 旅游产品概述140
第二节 旅游产品的生命周期144
第三节 旅游产品组合及组合策略152
第四节 旅游新产品开发策略156
第五节 旅游产品品牌策略162
第七章 旅游产品价格策略171
第一节 旅游产品的价格172
第二节 旅游产品价格的制定178
第三节 旅游产品价格策略193
第八章 旅游产品销售渠道策略207
第一节 旅游产品销售渠道208
第二节 旅游产品销售渠道的评估和选择211
第三节 旅游产品销售渠道的管理218
第四节 旅游企业网络销售渠道的应用221
第五节 金融危机下的旅游产品销售渠道创新222
第九章 旅游市场促销策略230
第一节 旅游促销与促销组合232
第二节 旅游广告与旅游宣传报道236
第三节 旅游公共关系239
第四节 旅游销售促进241
第五节 旅游人员推广244
第六节 旅游促销策略影响因素247
第十章 旅游饭店市场营销管理254
第一节 旅游饭店市场营销管理概述255
第二节 旅游饭店市场分析及目标市场定位259
第三节 旅游饭店销售实务264
第四节 旅游饭店的市场传媒活动管理273
第十一章 旅游景区市场营销管理280
第一节 旅游景区市场营销管理概述281
第二节 旅游景区市场营销策略与模式286
第三节 旅游景区的共生营销和顾客价值294
第十二章 旅行社市场营销管理307
第一节 旅行社市场营销管理概述308
第二节 旅行社市场调研和目标市场选择312
第三节 旅行社销售策略316
第十三章 旅游市场营销控制与管理327
第一节 旅游市场营销控制328
第二节 旅游市场营销组织计划控制331
第三节 旅游企业服务质量与收益管理341
第四节 旅游市场营销战略管理345
附录1 国务院关于加快发展旅游业的意见359
附录2 关于贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》的通知365
附录3 关于加强旅游服务质量和市场秩序监督管理工作的意见367
附录4 《旅游市场营销》实训371
参考文献376