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导入篇第一章 导论3

第一节 组织行为学概述5

一 为什么要学习组织行为学5

二 组织行为学的产生与发展6

三 组织行为学基本概念和理论框架13

四 组织行为学的性质与特点23

五 研究和应用组织行为学的意义与作用25

六 组织行为学面临的挑战27

第二节 组织行为的模式和研究方法28

一 组织行为的基本理论模式28

二 组织行为的基本管理模式33

三 组织行为的基本研究方法36

案例 金光公司42

个体篇第二章 个体与管理45

第一节 认知与管理46

一 认知心理与管理46

二 社会知觉与管理52

三 学习行为与管理60

第二节 个性与管理62

一 能力差异与管理62

二 气质差异与管理64

三 性格差异与管理68

第三节 价值观、态度与行为72

一 价值观及其价值体系72

二 与组织相关的态度体系73

第四节 工作压力与工作健康80

一 工作压力的本质80

二 工作压力的来源81

三 工作压力的调适85

案例2-1 谁当总经理更合适？88

案例2-2 赛仕软件工程有限公司90

第三章 激励理论及其应用92

第一节 基本激励过程93

一 激励的概念93

二 激励的模式93

三 激励机制94

第二节 需要层次论及其在管理中的运用95

一 马斯洛的需要层次论95

二 奥尔德佛的ERG理论97

三 需要层次论在管理中的运用98

第三节 双因素理论及其在管理中的运用99

一 双因素理论的基本观点99

二 赫茨伯格的双因素论和马斯洛的需要层次论的关系101

三 双因素理论在管理中的运用102

第四节 期望理论及其在管理中的运用102

一 期望理论的基本观点103

二 期望理论对我们的启示104

第五节 公平理论及其在管理中的运用105

一 公平理论的基本观点105

二 公平理论在管理中的运用106

第六节 常用的激励方法107

一 目标激励107

二 奖惩激励108

三 工作激励108

四 组织文化激励108

案例3-1 硅谷高科技员工的激励111

案例3-2 巴斯夫公司兴旺不衰的奥秘112

群体篇第四章 群体行为与管理117

第一节 群体行为基础118

一 群体行为概述118

二 群体行为特征120

三 群体行为与工作绩效125

四 群体发展阶段125

五 群体冲突127

六 群体凝聚力127

第二节 团队管理130

一 团队管理概述130

二 团队类型131

三 团队的发展阶段132

四 高绩效团队136

第三节 人际沟通141

一 人际关系概述141

二 人际沟通概述145

三 沟通方式与沟通网络147

四 沟通中的障碍154

五 克服沟通障碍的方法159

案例4-1 联合化学公司163

案例4-2 XEL通讯公司164

第五章 领导理论与领导行为166

第一节 领导与领导素质理论168

一 领导概念与特点168

二 领导者的影响力及影响方式169

三 对领导者素质的不同见解171

四 关于领导者对被领导者的人性假设的理论173

第二节 领导行为理论175

一 领导行为四分图理论175

二 领导管理方格理论175

三 PM领导行为类型理论177

四 利克特的领导系统模式理论180

五 勒温的领导作风理论181

第三节 领导权变理论183

一 领导行为的连续带模式183

二 菲德勒模式183

三 路径—目标模式184

四 领导参与模式186

五 不成熟—成熟理论187

六 领导生命周期理论189

第四节 权力与政治191

一 权力的本质191

二 权力的基础193

三 授权196

四 组织中的政治行为196

第五节 领导与管理决策198

一 领导与管理决策概述198

二 有限理性决策198

三 群体决策199

案例5-1 玛丽凯化妆品公司207

案例5-2 南风科技股份有限公司208

案例5-3 65岁的柳传志二次出山：义不容辞，联想就是我的命209

案例5-4 鼎新国际酒店集团的人事危机211

第六章 组织冲突与协调管理213

第一节 组织冲突概述215

一 组织冲突的内涵215

二 组织冲突的形式216

三 组织冲突的原因217

四 组织冲突的危害218

第二节 组织冲突的管理219

一 组织冲突协调概述219

二 组织冲突管理概述220

三 组织沟通221

四 组织谈判225

案例 华润天港啤酒厂劳资冲突235

组织篇第七章 组织与工作设计243

第一节 组织理论与组织设计244

一 组织与其结构变量244

二 传统、现代和后现代组织理论248

三 组织设计与组织结构255

第二节 工作（再）设计260

一 工作设计与再设计260

二 任务特征理论261

三 工作（再）设计的可选方案262

案例 东信公司266

第八章 组织文化与组织变革267

第一节 组织文化268

一 组织文化概述268

二 企业文化理论275

三 企业文化建设277

第二节 组织变革与组织发展285

一 组织变革的动因285

二 组织变革的程序287

三 组织变革的理论模式288

四 组织变革的阻力与对策291

案例8-1 海尔集团公司295

案例8-2 松柏电器公司这样培养商业人才297

第九章 组织学习300

第一节 组织学习概述301

一 组织学习的基本内容301

二 组织学习的作用和意义304

三 组织学习的基本形式305

四 组织学习的基本方法308

第二节 组织学习过程310

一 组织学习的动因310

二 组织学习的程序311

三 组织学习的理论模式315

四 组织学习的阻力与对策316

五 组织学习的典型模式—学习型组织319

案例9-1 华翔电子有限公司组织学习的障碍及诊断330

案例9-2 马东生的成功之道335

参考文献337