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第一章 先练口才再做销售3

微笑给你带来更多的客户3

真诚能打动你的客户5

客户的需求可以问出来7

展望未来销售法8

寻找需求推销法10

挖掘需求点做推销14

语速快慢要适中16

善于听客户的心声20

多听少说的艺术23

帮客户寻找需求好成交24

与客户沟通从心灵开始26

第二章 最有效的约访客户话术31

接近顾客不按牌理出牌31

一语惊人约客户32

套近乎约访客户话术35

电话约访要从客户感兴趣的话题入手37

电话约访巧过秘书关39

与决策者预约技巧41

第三章 最直接的开场白话术45

好的开场白是成功的一半45

请求帮忙式的电话沟通开场白46

吸引客户好奇心的开场白48

用双方共同点拉近与客户距离49

以守为攻抓住客户目光52

借助权威完成开场白54

瞬间抓住客户注意力的开场白55

巧用赞美打开销售之门57

用有趣的话题引导客户59

一开始就创造客户的信心61

开场白赞美要真实63

说服决策者的开场白65

第四章 向客户介绍产品的说话技巧69

对自己销售的产品要有信心69

专业话一定要说得清楚70

区别产品介绍话术72

用客套话引顾客讲话74

用客套话套出顾客的需求77

卖产品不如卖效果79

巧妙保护客户的尊严80

“专家”式产品介绍话术82

用自己的专业帮客户作选择84

要用专业的询问方式85

不一定就要回避缺点87

站在对方的立场上去介绍88

把客户的注意力吸引或转变到产品上90

客观的介绍打动人92

介绍产品前吸引客户的注意93

第五章稳定客户要会说话99

以轻松的幽默接近客户用99

处理顾客抱怨的“三变主义”话术100

诚实本身就是大买单102

勇于认错的推销术105

用间接反驳代替直接反驳108

老实推销莫过度吹噓109

嘴甜能吃热豆腐111

让“第三者”为你说话113

冷静地处理客户的异议115

适时沉默比说好117

对你的顾客感兴趣121

第六章 优秀推销员就这样说服客户125

能够向任何人推销任何一样商品125

巧言假设，销售成交127

巧妙回避大实话129

赞同顾客的观点131

强调产品的优势134

找准“要害”，说服对方136

妙语牵着客户走137

适时运用激将法139

请用专业的说服方式140

说服客户赞美很关键142

有策略易说服144

形象的比喻说服人146

成交先要妙语暖人心147

产品的推销说明很重要149

应对“再考虑考虑”的借口152

用赞美堵住顾客的嘴154

几句话激起客户好奇心156

要懂得关爱客户159

说服“直爽型客户”有技巧161

说服“优柔寡断型”客户的有效话术163

说服“慎重型客户”的有效话术165

第七章 最简单的促成交易说话技巧171

赞美会令对方产生好感171

如何把保单卖给夫妻172

关怀式销售暖人心174

说故事成交法177

巧用情感共鸣成交法179

找共同的心理话题促成交易181

一语说中客户的需求点182

分解价钱促成交183

摸清客户的底线，促成交易184

主动向客户发问促成交187

问出你的热情，引导客户成交188

吸引客户的注意力191

抓住客户的心理弱点192

对你的顾客感兴趣也是一种赞美194

言语热情贴心揽顾客195

懂得别人的需要197

”听”出来的生意198

倾听也是一种动听的语言199

真诚的赞美没人会拒绝201

第八章 电话销售里的金口才207

电话约访要掌握的技巧207

“柠檬效应”推销话术209

推销利益电话行销话术212

电话中的客套话214

强调“关键点”成交话术217

再次电话拜访话术219

第九章 面对拒绝巧说话225

如何应对客套话的拒绝225

应对“没钱”巧成交227

妙用比喻巧成交228

巧述利弊促成交230

柴田和子的“红灯推销法”231

循序渐进话术233

转换话题迂回成交235

不理会拒绝法236

巧妙化解客户的疑虑239

“凡事致谢”处理反对意见话术241

用知识去抓住稍纵即逝的销售机会242