图书介绍
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- 方少华主编 著
- 出版社： 北京：机械工业出版社
- ISBN：9787111335047
- 出版时间：2011
- 标注页数：484页
- 文件大小：101MB
- 文件页数：499页
- 主题词：企业管理咨询－手册
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图书目录
第一篇 战略及运营1
第一章 战略咨询工具2
第一节 行业分析矩阵2
第二节 关键成功因素分析5
第三节 波特的行业结构模型及价值链7
第四节 结构—行为—业绩模型12
第五节 三层面论13
第六节 战略分析及评价矩阵14
第七节 逻辑树21
第八节 七步成诗法23
第九节 PEST分析模型24
第十节 “战略钟”模型26
第十一节 麦肯锡7S模型27
第十二节 利益相关者分析31
第十三节 竞争战略三角模型34
第二章 组织设计咨询工具36
第一节 组织结构设计进程37
第二节 组织设计最佳典范38
第三节 组织规划策略及管理幅度40
第四节 基本的组织模型介绍41
第五节 组织设计的环境58
第六节 公司治理与管控模式63
第七节 变革管理66
第三章 市场营销咨询工具68
第一节 产品组合工具68
第二节 市场分析工具73
第三节 客户分析工具74
第四节 竞争分析工具78
第五节 价格分析工具79
第六节 分销分析工具80
第七节 人员分析工具81
第八节 市场调查工具82
第九节 广告与促销工具83
第十节 优劣势分析工具85
第十一节 ROS/RMS矩阵86
第二篇 业务流程89
第四章 业务流程咨询工具90
第一节 BPR项目的实施路径90
第二节 BPR项目阶段划分与阶段成果91
第三节 BPR项目总体规划93
第四节 业务流程描述与诊断分析98
第五节 目标流程优化设计108
第六节 标杆瞄准117
第七节 鱼骨图分析法121
第三篇 人力资源管理及企业文化125
第五章 人力资源咨询工具126
第一节 人力资源规划咨询工具126
第二节 人力资源招聘咨询工具142
第三节 人力资源培训咨询工具171
第四节 人力资源激励咨询工具201
第五节 人力资源薪酬咨询工具210
第六节 人力资源绩效咨询工具244
第六章 能力素质模型咨询工具276
第一节 胜任力模型建立的BEI工具276
第二节 胜任力数据库279
第三节 胜任力模型部分模板329
第七章 其他人力资源咨询工具355
第一节 人员测评355
第二节 职业发展规划357
第三节 人力资源保护358
第四节 人力资源尽职调查359
第八章 企业文化咨询工具361
第一节 企业文化特征361
第二节 企业文化模型361
第三节 企业文化的组成363
第四节 企业文化设计思路365
第五节 企业文化诊断365
第四篇 财务管理373
第九章 财务管理咨询工具374
第一节 财务管理5F模式374
第二节 战略性利润及价值管理377
第三节 价值管理模型379
第四节 财务预测382
第五节 价值评估386
第六节 内部控制389
第七节 风险管理392
第八节 成本管理395
第九节 预算管理399
第十节 雷达图分析法402
第五篇 其他管理咨询407
第十章 供应链管理咨询工具408
第一节 供应链管理模式408
第二节 供应链模型分析412
第三节 供应链最佳实践417
第四节 品类供应链421
第五节 第三方物流424
第十一章 客户关系管理咨询工具432
第一节 客户类别管理432
第二节 客户管理的阶段分析432
第三节 重要业绩指标434
第四节 渠道冲突策略矩阵435
第五节 渠道策略地图435
第六节 以策略为基础的营销指南437
第七节 服务管理构成要素437
第八节 客户关系管理企划模型439
第九节 消费者行为440
第十节 营销流程调整442
第十一节 最佳实践444
第十二章 知识管理咨询工具446
第一节 知识管理框架446
第二节 业务流程导向的知识管理447
第三节 知识管理评估453
第四节 知识共享454
第五节 知识管理最佳实践457
第十三章 项目管理咨询工具462
第一节 项目风险管理462
第二节 项目质量管理463
第三节 项目沟通管理464
第四节 项目知识转移466
第五节 其他项目管理模板467
第十四章 其他咨询工具477
第一节 盖洛普路径477
第二节 PDCA循环479
第三节 安索夫矩阵481
第四节 企业价值图482
第五节 80/20规则483
参考文献484