图书介绍
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- 吴何京著 著
- 出版社： 北京：中国人民大学出版社
- ISBN：9787300103662
- 出版时间：2011
- 标注页数：291页
- 文件大小：22MB
- 文件页数：307页
- 主题词：企业管理：人事管理
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图书目录
第一章 不可考评就难以管理1
考评是管理的另一面1
绩效考评的通病5
似是而非的归因12
管理绩效却“看不到绩效何在”16
循“绩效管理”的思路探索27
第二章 真正的决定性因素34
全员考评的冲动34
对“客观评价”的过高期望35
成熟组织的利弊36
组织氛围的重要性40
“直觉管理”不可替代43
“考评反映考评者的实力”43
沿用针对简单劳动的管理思维46
第三章 定位及变革原则47
为战略执行服务47
直指绩效改进和提升55
奠定精确管理的基石56
分散的制度安排59
管理者“手艺”的提升60
变“优胜劣汰”为“优胜劣进”62
成功的标志是“不再看得到绩效管理”65
第四章 成熟组织全员绩效管理的推荐模式68
基于现实的绩效管理方式68
执规、履职、超越三维考评71
过程控制工具绩效卡79
结果控制工具目标卡86
两种工具在不同层级的应用90
年度管理流程97
关键的“两会”103
第五章 聚焦KPI直指绩效改进和绩效提升107
KPI的新内涵107
KPI的确立程序109
“问题所在即KPI所在”112
以问题为导向设计KPI的方法118
从丰田生产方式中受启发128
持续的绩效提升系统133
如何找到持续系统提升的KPI134
奠定实施六西格玛的基础147
第六章 相关技术性细节156
重要指标不等于KPI156
描述目标至可衡量158
指标的“位时中应”159
定性指标“分合有道”160
定性评价定量化162
解决达优率过高163
指标“对冲”技巧164
从源头控制“大锅饭”165
第七章 变革与制度调整167
心中工作说明书与纸上工作说明书167
组织与员工的适应性调整169
整合会议和计划体系173
必须建立高效的IT平台178
模拟舱培训提高工作效率180
值得考虑的第三方评价184
有效实现绩效区分189
绩效考评结果的应用原则193
与职业通道及职业阶梯制度衔接198
与薪酬体系衔接202
附录 成熟组织全员绩效管理案例215
案例一 制造企业绩效管理体系变革215
案例二 发电企业绩效管理体系变革236
案例三 供电企业的整体实践252
案例四 职能部门的具体实践276
致谢288
参考文献290