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职场菜鸟进阶之谈判技巧
  • (英)帕特里克·福赛斯著 著
  • 出版社: 北京:中国铁道出版社
  • ISBN:9787113118860
  • 出版时间:2011
  • 标注页数:167页
  • 文件大小:71MB
  • 文件页数:180页
  • 主题词:谈判学-通俗读物

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图书目录

第一章 了解谈判的过程1

具体情况中的谈判3

了解谈判的对抗性4

适合谈判的情况5

变得有说服力6

控制整个过程8

采取让对方接受的方式9

了解交流的不同类型10

向谈判迈进11

第二章 运用核心技巧19

给整个过程下定义21

谈判的双赢技巧21

交易及变量的运用23

分析谈判的原材料24

提高成功的几率24

创造自身优势26

第三章 前期准备31

为什么要做准备?33

与对方建立联系34

确立目标35

确立切合实际的目标36

系统性地确立目标37

计划会议的结构39

预测谈判的基调40

第四章 利用及交换变量47

对变量进行分类49

尽早开始交易50

交换条件的规则50

两个关键原则51

创造交易上的优势54

掌握谈判进程55

不断寻找新的变量55

第五章 运用战术61

进行谈判63

运用变量:战术的基础63

在谈判中发挥实力64

聚焦关键原则66

掌控整个过程69

认可双方的渊源69

初步立场69

不断获取信息71

第六章 让你领先一步的其他技巧77

十个关键战术79

你的方式85

详尽的计划给你带来的好处86

第七章 增加另一个维度93

利用人际行为95

识别言语信号95

运用行为性技巧97

做个好的倾听者103

请注意!104

向对方提问106

解读肢体语言106

得到谈判结果111

第八章 重视细节117

选择合适的形式119

订立合同的目的120

引入合同的相关问题121

处理合同的相关问题122

处理合同的破裂124

正确处理合同125

第九章 理论联系实际133

案例分析135

谈判的起起伏伏137

解读谈判的动态变化144

为自己加分145

解读信号146

调整你的策略146

第十章 聚焦关键问题153

协调整个过程155

总结谈判过程155

改进你的方法158

从每次谈判中汲取经验159

创造真正的影响力159

迈克尔要求升职160

走进现实世界161

附录 谈判的手段166

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