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第1章 人力资源管理概论1

引言1

权变管理2

人力资源的外部环境7

心理契约14

人事管理和人力资源管理16

职业道德与职业规范24

学习要点总结29

参考资料与深入阅读30

课后作业与讨论题目33

第2章 变化的工作领域与变化的人力资源专员角色35

引言35

工作领域中驱动变化的力量36

变化的人力资源专员角色40

全新的世界还是大同小异？46

学习要点总结47

参考资料与深入阅读48

课后作业与讨论题目51

第3章 人力资源战略一观点和理论53

引言53

战略：误解、观点及象征意义54

战略、经营业绩和人力资源56

基于资源的人力资源战略模型57

最佳——实践模型60

最佳配合模型63

建立一个应急的人力资源战略66

学习要点总结67

参考资料与深入阅读68

课后作业与讨论题目70

第4章 人力资源规划、工作模式与灵活性73

引言73

人力资源规划74

人力资源规划的过程74

工作模式81

工作的灵活性87

学习要点总结93

参考资料与深入阅读94

课后作业与讨论题目95

第5章 计算机化人力资源信息系统和人员配置97

引言97

信息需求98

管理决策的制定101

计算机化人力资源信息系统的开发和发展103

人力资源信息系统的优势104

系统的选择106

对人力资源信息系统运用的评论108

信息系统在人员配置中的作用109

个人数据的信息安全116

数据保护——权利、访问和安全117

学习要点总结120

参考资料与深入阅读121

课后作业与讨论题目122

第6章 招聘：吸引合适的人才123

引言123

招聘和甄选方式的可能性124

招聘、甄选和系统方法125

招聘与甄选子系统126

招聘前的准备128

招聘方法——吸引应聘者134

招聘方法——分析和趋势144

对询问和候选人意见的反应145

不良记录——警局法案1997146

避难与移民法案1996146

学习要点总结147

参考资料与深入阅读147

课后作业与讨论题目149

第7章 甄选：挑选合适的人才151

引言151

主观性、歧视性、专业性和道德性151

排除和淘汰152

有效性、可靠性和甄选方法的普及性154

甄选方法157

基于能力的招聘选拔172

从签约前到就职的成功转变173

雇佣合同以及雇佣合同细节175

离职面谈——招聘选拔过程的最初阶段176

学习要点总结179

参考资料与深入阅读180

课后作业与讨论题目183

第8章 机会均等185

引言185

定义机会均等186

法律体系187

积极行动196

机会均等政策197

机会均等的商业案例202

管理多样化203

工作中的困扰204

公平薪资208

学习要点总结212

参考资料与深入阅读213

课后作业与讨论题目214

案例分析215

第9章 工资、薪酬与人力资源配置217

引言217

薪酬218

新工资制度以及旧工资制度218

薪酬理念、战略和政策220

确定并且解释市场价格223

工作评价225

工作评价方案226

等级工资制229

宽带薪酬232

市场驱动工资制233

绩效工资234

能力工资243

利润分享244

学习要点总结245

参考资料与深入阅读246

课后作业与讨论题目249

第10章 薪酬、福利与养老金251

引言251

总报酬和福利252

弹性福利255

养老金258

格林伯瑞委员会和凯德伯瑞委员会267

一致性268

非货币性薪酬270

当代的薪酬趋势271

学习要点总结273

参考资料与深入阅读274

课后作业与讨论题目276

第11章 绩效管理与绩效考评277

引言277

绩效管理和企业战略278

绩效管理系统278

对低于标准的绩效的管理287

员工缺勤管理287

病假管理289

学习要点总结298

参考资料与深入阅读299

课后作业与讨论题目301

案例分析302

第12章 人力资源开发305

引言305

什么是人力资源开发306

人力资源开发的不同模型309

人力资源开发实践者和人力资源开发顾问的作用311

培训循环——有组织的学习的方式313

持续发展——组织化学习的路径317

全面质量管理320

人力资源开发的宏观环境322

学习要点总结328

参考资料与深入阅读329

课后作业与讨论题目331

第13章 工作中的人身健康与安全333

引言333

工作中的人身健康安全及行为法令334

由规定转变为责任——由法律规则转变到自我约束335

协调这两对同时存在的矛盾336

基本法的保健义务337

1974年颁布的工作中的健康与安全条例（HASAWA）337

对1992健康安全法规在1996年的ERA中得到加强的实践指导343

解雇保护——人身健康安全义务和忧虑352

特殊群体——青年人和孕妇352

1993工时法令353

营造积极的人身健康安全文化354

人身健康安全——原则及实质356

分析框架356

学习要点总结357

参考资料与深入阅读358

课后作业与讨论题目360

案例分析361

第14章 工作中的敏感问题363

引言363

工作中的健康与福利364

积极的健康政策364

工作场所的吸烟问题365

酗酒369

吸毒371

工作场所的AIDS和HIV373

工作中的暴力376

压力和恶性压力379

学习要点总结387

参考资料与深入阅读388

课后作业与讨论题目390

第15章 劳资关系的背景393

引言393

劳资关系和人力资源工作394

不断变化的雇佣特征395

国家的作用396

欧洲社会政策408

经营战略和劳资关系409

工会组织412

学习要点总结415

参考资料与深入阅读416

课后作业与讨论题目419

第16章 劳资关系的处理过程421

引言421

劳资关系政策和人力资源422

集体谈判结构424

集体谈判的发展趋势425

协调、调解和仲裁434

无工会组织436

个人合同438

员工参与的临时方法439

协商程序442

学习要点总结446

参考资料与深入阅读446

课后作业与讨论题目449

第17章 冲突的解决方法：约束和申诉451

引言451

个人冲突协调解决机制452

工作中约束的实质452

公司规范454

约束程序455

申诉——员工关注的解决方案465

学习要点总结470

参考资料与深入阅读471

课后作业与讨论题目472

案例分析473

第18章 雇佣终止475

引言475

解聘简介476

不公正解聘立法的起源及目的477

解聘的类型477

解聘的定义478

不公正解聘的员工保护资格480

不被认可的解聘理由481

解聘的正当理由483

合理性484

五个公平理由的探讨486

实质解雇500

雇佣仲裁法庭501

学习要点总结506

参考资料与深入阅读507

课后作业与讨论题目509

案例分析510

第19章 裁员和组织结构调整513

引言513

裁员的定义514

裁员的原因515

裁员和法律516

裁员偿付517

裁员选择518

与员工协商522

其他法定权利523

裁员的避免524

有效的裁员管理526

裁员之后的组织结构调整531

学习要点总结533

参考资料与深入阅读534

课后作业与讨论题目535

第20章 人力资源配置中的能力537

引言537

定义和概念538

能力运动540

谁使用能力体系545

为什么雇主们会运用能力体系546

怎样构建一个能力体系547

构建能力体系的技术549

评价能力550

运用能力554

能力管理的前身和发展558

学习要点总结560

参考资料和深入阅读560

课后作业与讨论题目564

第21章 组织发展565

引言565

什么是组织发展566

改变组织环境和企业复兴569

组织发展及其与战略管理之间的联系571

组织发展实务572

规划并管理改革程序574

学习型组织578

文化管理580

组织发展顾问和变化代理角色及改革技术583

介入战略和技术586

评价组织发展介入过程的效用588

结论和对组织发展的评论590

学习要点总结591

参考资料和深入阅读592

课后作业与讨论题目595