图书介绍
体验至上 美国最时尚折扣店传奇PDF|Epub|txt|kindle电子书版本网盘下载
- （美）劳拉·罗利著；宋洁译 著
- 出版社： 上海：上海远东出版社
- ISBN：9787547603635
- 出版时间：2011
- 标注页数：170页
- 文件大小：7MB
- 文件页数：183页
- 主题词：零售业－商业经营－经验－美国
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图书目录
第一章 塔吉特的特别之处3
折扣店的新消费者3
折扣店的新设计师4
赢得高端的实惠主义者5
塔吉特体验6
设计才华8
小结13
第二章 好的产品17
名牌的游戏17
塔吉特观察员20
约翰&佩里格里尼（John Pellegrene）21
培育真正意义的设计23
格瑞伍兹现象28
年轻，漂亮，魔力：更多优质的设计联姻29
传递人性的接触33
小结34
第三章 实惠主义者的心态37
“你怎么会吃亏”37
零售业的乱世39
被鄙视的萨克斯（Saks）顾客42
小结44
第四章 广告和推广47
乡下人47
成功的形象49
另类的态度52
适当的关联52
默德&弗里克特（Maude Frickertt）53
小结56
第五章 服务和技术59
“更愉悦的购物体验”59
米老鼠俱乐部60
最弱的环节：退货62
管理在途库存63
实时客户关系管理65
TARGET.COM66
为顾客发卡68
小结70
第六章 乔治·德拉帕·代顿的传奇73
速度就是生命73
“纯良的正直品性”75
“我们要打赢这场仗”79
小结85
第七章 下一代89
“你不能仰仗祖荫”89
折扣威胁97
需求：平价的品牌100
小结104
第八章 卓越的管理107
明尼苏达，罗斯维尔107
“顾客们开始称其塔赫耶”110
分道扬镳，以及新的竞争112
小结121
第九章 增长指南125
打下根基125
以诚为先129
时尚和家庭观念131
运营策略和用人策略132
技术、陈列、采购和保证134
推行“增长指南”136
小结139
第十章 慈善事业143
信仰实践的回报143
慈善之家146
公益营销149
环境问题150
小结151
第十一章 挑战155
囊中羞涩155
食品斗争155
扩张之痛157
海外的争议158
信用卡和百货公司160
过于酷了161
小结165
附录一：塔吉特公司财务数据166
附录二：塔吉特公司大事记168